Page 55 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 55
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-45
1. การเตรยี มก ารเกย่ี วก ับการบ ริหารจดั การ (getting management buy in)
การประเมินสมรรถนะของคนในองค์การเป็นเรื่องสำ�คัญและความเกี่ยวข้องกับทุกคน จึงเป็นงาน
ขนาดใหญ่ต้องม ีก ารเตรีย มการเป็นอ ย่างดี ดังนั้น งานสำ�คัญท ี่ต้องตระเตรียม คือก ารได้ร ับค วามสนับสนุน
จากแหล่งต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารระดับสูงหรือผู้มีอำ�นาจในองค์การ ซึ่งจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบ
และดำ�เนินก ารต ามโครงการ ความเข้าใจและการให้ค วามส ำ�คัญข องผ ู้บริหารระดับส ูงต่อโครงการ อันจ ะนำ�
ไปสู่การสนับสนุนด้านงบประมาณและวัสดุอุปกรณ์ การจัดทีมนักวิชาการเพื่อเตรียมกิจกรรมและการคัด
เลือกรายการสมรรถนะในก ารป ระเมิน เกณฑ์ก ารประเมิน เทคนิคในการป ระเมิน การวิเคราะห์ร ายงานก าร
ประเมิน ฯลฯ ซึ่งจะต้องจ ัดทำ�เป็นแ ผนป ฏิบัติก าร (action plan) และควรม ีโครงการทดลองหรือโครงการ
นำ�ร่องในก ารประเมิน เพื่อตรวจสอบแ ละเตรียมก ารให้ส มบูรณ์
2. การปฏิบัติการตามโครงการ (Implementing the project/plan)
การปฏิบัติการตามโครงการ มีกระบวนการที่สำ�คัญ คือการจัดตั้งคณะทำ�งานหรือทีมงานในการ
ประเมิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ ู้จ ัดการโครงการและที่ปรึกษาห รือผู้เชี่ยวชาญป ระจำ�โครงการ ซึ่งรอบรู้ในเรื่อง
นี้ บุคคลเหล่าน ี้จ ะเป็นผ ู้ส นับสนุนโครงการในด ้านจ ัดการแ ละว ิชาการ นอกจากน ี้ จะต ้องม ีท ีมน ักว ิชาการร ่วม
ดำ�เนินก ารด้วย เพราะในก ารประเมินสมรรถนะมีล ักษณะเป็นง านวิชาการค่อนข ้างมาก ต้องการใช้ผ ู้ช ำ�นาญ
การเฉพาะด ้าน เช่น ด้านการวัดและป ระเมิน ด้านข้อมูลและสถิติ นักส ัมภาษณ์ นักจ ิตวิทยา ฯลฯ
การก ำ�หนดก ฎเกณฑ์ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งท ี่ต ้องด ำ�เนินการเพื่อให้การด ำ�เนินการเป็นไปอ ย่างต ่อเนื่อง
ไมล่ า่ ชา้ ห รอื ย กเลกิ ก ลางค นั รวมท ัง้ เปน็ กร อบแ นวทางในก ารท �ำ ความเขา้ ใจก บั ผ เู้ กีย่ วขอ้ งด ว้ ย และน �ำ ไปส กู่ าร
กำ�หนดจ ำ�นวน ระดับของส มรรถนะท ี่จ ะต ้องม ีการประเมิน ซึ่งเกี่ยวพันกับต ำ�แหน่งหน้าที่ที่จะม ีก ารประเมิน
ตลอดจนการควบคุมและการส ั่งก ารให้โครงการด ำ�เนินต ่อไปได้จนส ำ�เร็จ
3. การจดั ท �ำ โครงรา่ งห รอื จ�ำ นวนส มรรถนะ ประเภทแ ละระดับต ่างๆ ท่จี ะท �ำ การประเมนิ
(competency profiling)
การจัดทำ�โครงร่างหรืออำ�นวยสมรรถนะประเภทและระดับต่างๆ ที่จะทำ�การประเมิน ขั้นตอนนี้
จะเป็นการกำ�หนดรายการสมรรถนะที่จะประเมินจำ�แนกตามประเภทและระดับต่างๆ เพื่อทำ�การประเมิน
กิจกรรมหลักก็คือ การคัดเลือกรายการสมรรถนะจากพจนานุกรมสมรรถนะ (competency dictionary)
และผ นึก (mapping) หรือเชื่อมโยง (linkage) สมรรถนะต ่างๆ เข้าก ับตำ�แหน่งห น้าที่และภ ารกิจง านแล้ว
จัดท ำ�เป็นต ารางแ สดงร ายการส มรรถนะท ี่ต ้องป ระเมินในต ำ�แหน่งต ่างๆ ในแ ต่ละป ระเภทข องส มรรถนะ เช่น
สมรรถนะหลัก (core competency) สมรรถนะทางว ิชาชีพ (professional competency) และสมรรถนะใน
งาน (Job competency) รวมท ั้งต รวจสอบ ทบทวน ปรับปรุงข้อความต ่างๆ ในแ ต่ละสมรรถนะท ี่ป ระเมินให้
สมบรู ณแ์ ละจ ดั ร ะบบเปน็ กล ุม่ ห รอื ห มวดห มู่ และร ะดบั ข องส มรรถนะ เชน่ สมรรถนะร ะดบั อ งคก์ าร สมรรถนะ
ระดับง านแ ละส มรรถนะร ะดับบุคคล
