Page 56 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 56
9-46 ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา
4. การดำ�เนนิ ก ารประเมิน (Assessment)
กิจกรรมสำ�คัญที่ต้องปฏิบัติในขั้นตอนการประเมิน ประกอบด้วย การกำ�หนดตัวผู้ประเมินซึ่งอาจ
มาจากภายในและภายนอกองค์การ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญในการวัดและประเมิน มีความ
เข้าใจในเรื่องพ ฤติกรรมก ารป ฏิบัติของบุคคลห รือเกี่ยวกับสมรรถนะข องบุคคล เพื่อจ ะได้เข้าใจในข้อมูลทั้ง
ที่เห็นได้และอยู่ภายในตัวบุคคล ผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นจะเป็นผู้ตัดสินว่าบุคคลที่ถูกประเมินว่ามีสมรรถนะ
อยู่ในร ะดับใดตามเกณฑ์ท ี่ก ำ�หนดไว้ ซึ่งพฤติกรรมบ างอ ย่างย ากต ่อการป ระเมินว่าอ ยู่ในระดับใด ดังน ั้น ผู้
ประเมินจะต ้องได้รับการอบรมแ ละฝึกฝนในเรื่องน ั้นเป็นอย่างดี
การกำ�หนดวิธีก ารป ระเมินก ็เป็นเรื่องท ี่ก ำ�หนดในขั้นต อนน ี้ เช่น จะใช้ก ารส ัมภาษณ์ สังเกต ตรวจ
สอบผลงานหรือใช้วิธีการทดสอบก็เป็นเรื่องที่ต้องกำ�หนดให้ชัดเจนและเหมาะสมกับผู้ถูกประเมิน และ
ตำ�แหน่งหน้าที่ข องบ ุคคลที่ต้องถ ูกป ระเมิน เช่น ระดับผู้จ ัดการและระดับเจ้าหน้าที่ค งต้องใช้ว ิธีการแ ตกต่าง
กัน เป็นต้น
การกำ�หนดเกณฑ์ (criteria) ในการประเมินเป็นเรื่องจำ�เป็นเพื่อประเมินค่าระดับของสมรรถนะที่
บุคคลแ สดงพฤติกรรมอ อกม า เช่น มีร ะดับส มรรถนะ ระดับ 1 ระดับ 2 ระดับ 3 ระดับ 4 เป็นต้น หรือบ าง
แบบท ดสอบอ าจก ำ�หนดร ะดับส มรรถนะไว้ต ั้งแต่ร ะดับ 1-5 หรือ 1-3 ก็แ ล้วแ ต่ละแ บบท ดสอบห รือก ำ�หนดค ่า
ระดับต ามลักษณะส มรรถนะที่จะป ระเมิน เช่น ถ้าหากแ บ่งเป็น 5 ระดับแล้วเกณฑ์ในการป ระเมินส มรรถนะ
เกี่ยวกับง านจะมีเกณฑ์ในก ารป ระเมิน ดังนี้
ระดับ 1 - Novice (ระดับฝึกหัด) หมายถ ึงบ ุคคลที่บ รรจุใหม่ สามารถท ำ�งานได้แ ต่ไม่ถ ึงมาตรฐาน
หรือเกณฑ์ที่กำ�หนด ต้องอาศัยก ารแ นะนำ�และช่วยเหลือต ลอดเวลา
ระดับ 2 - Learner (ระดับเรียนรู้) หมายถึงบุคคลที่ทำ�งานเริ่มต้น สามารถทำ�งานได้แต่ยังไม่ถึง
มาตรฐาน ต้องการค ำ�แนะนำ�และช ่วยเหล ือบ ่อยๆ
ระดับ 3 - Proficient (ระดับป ฏิบัตงิ านไ ด้) หมายถ ึงบ ุคคลท ีม่ ปี ระสบการณแ์ ละส ามารถป ฏิบัตงิ าน
ได้ตามม าตรฐานท ี่กำ�หนดแ ละต ้องการค ำ�แนะนำ�ช่วยเหลือตามป กติแ ก่ง าน ไม่ต ้องช ่วยเหลือมากนัก
ระดับ 4 - Professional (ระดับชำ�นาญการ) หมายถ ึงบ ุคคลท ี่ม ีป ระสบการณ์ด ี สามารถทำ�งานได้
ตามมาตรฐานที่ก ำ�หนด โดยไม่ต ้องให้ค ำ�แนะนำ�ช่วยเหลือ
ระดับ 5 - Expert (ระดับเชี่ยวชาญ) หมายถ ึงบุคคลท ี่ได้ร ับการย อมรับในความส ามารถ ทำ�งานได้
เกินมาตรฐานด ้วยตนเอง และส ามารถสอนหรือแ นะนำ�คนอื่นได้
สำ�หรับเกณฑ์ในการประเมินสมรรถนะด้านอื่นๆ เช่น Core Competency และ Managerial
Competency ก็ดำ�เนินการกำ�หนดในแนวทางเดียวกันแต่ใช้คำ�ที่กำ�หนดระดับและคำ�อธิบายที่แ ตกต่างกัน
และค วรกำ�หนดจ ำ�นวนระดับให้เท่าก ัน เช่น มีร ะดับ 5 ระดับเท่ากันในก ารป ระเมินส มรรถนะทุกป ระเภทท ั้ง
สมรรถนะในงาน และส มรรถนะท างพฤติกรรมแล้วจะทำ�ให้ก ารวิเคราะห์และการเปรียบเทียบได้ง ่ายขึ้น
