Page 57 - ทฤษฎีและแนวปฏิบัติในการบริหารการศึกษา หน่วยที่ 9
P. 57
การบริหารสมรรถนะทรัพยากรบุคคลในองค์การ 9-47
วัตถุประสงค์สำ�คัญในการประเมินสมรรถนะบุคคลเพื่อ
1. จัดทำ�แผนภาพแสดงสมรรถนะปัจจุบันของบุคคล (Current Competency Level: CCL)
2. วิเคราะห์ผลต่างหรือช่องว่าง (gap) ระหว่างระดับสมรรถนะที่ต้องการ/จำ�เป็น (Required
Competency Level: RCL) กับสมรรถนะที่วัดได้ปัจจุบัน (Current Competency Level: CCL) เพื่อ
นำ�ผลต่างไปวิเคราะห์และใช้ประโยชน์ในการจัดการงานบุคคล เช่น การคัดเลือก (Selection) การพัฒนา
(Development) และการสับเปลี่ยนงาน (Deployment)
การป ระเมินส มรรถนะบ ุคคล ยังม ปี ัจจัยท ีส่ ำ�คัญท ีจ่ ะส ่งผ ลให้การป ระเมินบ รรลผุ ลอย ่างม ปี ระสิทธิ-
ภาพ ได้แก่ ความเที่ยงตรง (validity) และความเชื่อถ ือได้ (reliability) ของเครื่องม ือว ัดแ ละประเมิน ระยะ
เวลายาวนานที่เหมาะสมในการประเมินเพื่อให้ได้พฤติกรรมที่แท้จริงของผู้ถูกประเมิน คุณภาพและความ
สามารถของผู้ประเมิน ความโปร่งใสในการประเมินและการตระหนักในคุณค่าและการให้ความร่วมมือของ
ผู้ถ ูกป ระเมินในก ารร ับการประเมิน เป็นต้น
5. การจ ัดการข อ้ มูลในการประเมนิ (Data management)
เมื่อจ ะเริ่มด ำ�เนินก ารป ระเมินแ ละอ ยู่ร ะหว่างก ารป ระเมิน จะม ีข ้อมูลแ ละต ัวเลข สถิติต ่างๆ จากก าร
ประเมินจำ�นวนมาก ต้องม ีก ารตั้งศูนย์ป ระเมิน (assessment centre) ขึ้นมาโดยเฉพาะ เพื่อท ำ�หน้าที่ในก าร
จัดการ data base และการบริหารข้อมูล การว ิเคราะห์ข ้อมูล จัดทำ�ระบบข้อมูล และเก็บข ้อมูลท ี่ได้ผ่านก าร
วิเคราะห์แล้วเข้าเป็นระบบเพื่อนำ�ไปใช้ต ่อไป ในการนี้จ ำ�เป็นต้องม ีบ ุคลากรที่รับผ ิดช อบแ ละมีอุปกรณ์เกี่ยว
กับก ารจ ัดเก็บข ้อมูล ระบบค อมพิวเตอร์ท ี่ม ีส มรรถนะส ูงเพียงพ อที่จ ะใช้ในก ารว ิเคราะห์แ ละเก็บร ะบบข ้อมูล
ทั้งหลายได้ ข้อมูลจากก ารว ิเคราะห์เมื่อได้ด ำ�เนินการตามระบบเรียบร้อย จะนำ�ไปส ู่การจ ัดทำ�รายงานผลก าร
ประเมิน (assessment report) แล้วน ำ�ไปใช้ประโยชน์ ในด้านต่างๆ ต่อไป เช่น นำ�ไปส ู่กระบวนการบริหาร
งานบ ุคคล ได้แก่ การคัดเลือกบุคลากร การประเมินผลงาน การพัฒนาบ ุคลากร เป็นต้น
6. การสง่ ผ ลก ารประเมินเขา้ สู่ระบบการบริหารจดั การ (business case for sustaining
competency management)
การส ง่ ผ ลก ารป ระเมนิ เขา้ ส รู่ ะบบก ารบ รหิ ารจ ดั การ จะเปน็ การน �ำ ผลก ารป ระเมนิ ม าจ ดั ท �ำ เปน็ ร ายงาน
แล้วแจ้งไปยังตัวบุคคลท ี่ถูกประเมิน หน่วยงาน/แผนก/ผู้บริหารร ะดับต่างๆ และส่วนงานที่รับผิดชอบเพื่อ
นำ�ผลไปใช้ในการบ ริหารจ ัดการของอ งค์การต ่อไป เช่น การพ ัฒนาระบบง านบ ุคคล การบ ริหารงานบ ุคคลใน
รูปแบบต่างๆ เช่น การคัดเลือกคนเข้าทำ�งาน การส ับเปลี่ยนต ำ�แหน่งง าน การพัฒนาพ นักงาน ฯลฯ
