Page 18 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ

5-8 การสือ่ สารในงานสารสนเทศ
และระยะยาว โดยกรอบและขอบเขตทกี่ ำ� หนดไวใ้ นแผนจะชว่ ยใหก้ ารปฏบิ ตั งิ านมปี ระสทิ ธภิ าพมากยง่ิ ขน้ึ
ทง้ั ยังเปน็ เคร่อื งแสดงถึงวสิ ยั ทศั นแ์ ละความจริงใจในการพัฒนาประเทศของรัฐบาลดว้ ย

2.1.2 สร้างความชัดเจนในด้านโครงสร้างและการบริหารระบบสารสนเทศของประเทศ
ในการบริหารทรัพยากรการส่ือสารในระดับมหภาคเกี่ยวข้องกับหน่วยงานจ�ำนวนมากที่รับหน้าท่ี โดยมี
อำ� นาจควบคมุ ทรัพยากรและกลไกในการทำ� งานแตกต่างกนั ไป กระจายอย่ตู ามหน่วยงานต่างๆ แผนการ
สอ่ื สารจะชว่ ยใหผ้ มู้ อี �ำนาจหนา้ ทแี่ ละผทู้ เี่ กยี่ วขอ้ งสามารถจ�ำแนกและระบคุ วามแตกตา่ ง ตลอดจนสามารถ
จัดล�ำดับความส�ำคัญก่อนหลังของวิธีการและกิจกรรมที่จ�ำเป็นซึ่งต้องกระท�ำโดยไม่มีปัญหาการท�ำงาน
ซำ้� ซ้อน การแย่งงานกนั ทำ� สามารถบรรลเุ ปา้ หมายในการสรา้ งระบบสารสนเทศเพ่อื พัฒนาสังคมและเพ่ิม
การใหบ้ รกิ ารสารสนเทศไดด้ แี ละทวั่ ถงึ เทา่ เทยี มกนั เนอ่ื งจากปจั จบุ นั การปฏบิ ตั งิ านตามองคก์ ารและหนว่ ย
งานสารสนเทศส่วนใหญ่ ผู้มีอ�ำนาจหน้าที่และผู้บริหารมักจะวางแผนปฏิบัติงานภายใต้สภาพแวดล้อมซึ่ง
ไมค่ อ่ ยจะมคี วามแนน่ อนนกั หรอื มสี ภาพทเ่ี ปลยี่ นแปลงเคลอื่ นไหวอยเู่ สมอ ทงั้ นเ้ี ปน็ ผลมาจากปจั จยั ตา่ งๆ
เช่น ปัจจัยทางสังคม การเมือง เศรษฐกิจ วัฒนธรรมและการศึกษา การวิจัยรวมท้ังการค้นพบทาง
วิทยาศาสตร์ใหม่ๆ ท่ีเพิ่มข้ึนอย่างรวดเร็ว ตลอดจนการเพ่ิมปริมาณและจ�ำนวนทรัพยากรสารสนเทศใน
รูปแบบต่างๆ ซง่ึ จะต้องจดั ซอ้ื จดั หาด้วยคา่ ลงทนุ และงบประมาณทสี่ งู ข้ึน ความยากลำ� บากของช่องทาง
ที่จะเขา้ ถึงสารสนเทศ ความลา้ สมยั ในการทจ่ี ะน�ำสารสนเทศมาใช้ เป็นต้น

2.1.3 เป็นกลไกตรวจสอบการสร้างระบบสารสนเทศและการส่ือสาร แผนการส่ือสารจะ
สามารถนำ� ไปใชเ้ ปน็ เครอื่ งมอื ในการตรวจสอบการทำ� งานไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ โดยเฉพาะในการปฏบิ ตั ิ
ตามโครงการระดบั มหภาคท่มี ีข้นั ตอนและกระบวนการท่ซี ับซ้อน มมี ูลคา่ โครงการและผ้มู ีสว่ นได้สว่ นเสีย
ซง่ึ ตอ้ งรบั ผลกระทบทเี่ กดิ ขน้ึ จำ� นวนมาก จงึ ตอ้ งมมี าตรการการตรวจสอบทช่ี ดั เจน ในตวั แผนงานทวี่ างไว้
จะต้องมีการวางแผนการตรวจสอบติดตามผลความก้าวหน้าของโครงการอย่างชัดเจน รอบคอบ และมี
ความเปน็ รปู ธรรม เพอ่ื ใหร้ ะบบการตรวจสอบความผดิ พลาดในการปฏบิ ตั งิ านไรป้ ญั หาอปุ สรรค ตลอดจน
มกี ารเปลี่ยนแปลงทีเ่ กิดขึน้ กับสภาพแวดล้อมในขณะปฏิบัติงาน โดยแผนที่วางไวอ้ ย่างดีจะทำ� ให้สามารถ
ด�ำเนินงานไปอยา่ งมีประสิทธิภาพ และสามารถปรับปรงุ แก้ไขปัญหาอยา่ งได้ผลดีย่งิ ขนึ้

2.1.4 เพิ่มประสทิ ธิภาพการดำ� เนนิ งานและการบรหิ ารระบบการสือ่ สารและบริการข้อมลู
สารสนเทศของประเทศ การวางแผนน้ันครอบคลุมการวางแผนด้านการจัดหาและการใช้งบประมาณ
กระบวนการบริหารงานบุคลากร ตลอดจนการคาดคะเนผลการปฏิบัติงานระบบการส่ือสารของชาติใน
อนาคต การวางแผนจะช่วยให้การด�ำเนินงานบริหารระบบการสื่อสาร การจัดหาทรัพยากรและให้บริการ
สารสนเทศใกลเ้ คยี งกบั วตั ถปุ ระสงคแ์ ละสภาพความเปน็ จรงิ ในขณะนนั้ ไดม้ ากยง่ิ ขนึ้ กอ่ ใหเ้ กดิ การประหยดั
และรวดเร็วในการส่ือสาร เพราะก่อนที่จะน�ำแผนมาให้ในการด�ำเนินงานจริงจะผ่านกระบวนการทดลอง
ประเมินผล และทดสอบกลั่นกรองผลดีผลเสียในเบื้องต้นมาบ้างแล้ว เพราะการวางแผนสนับสนุนให้เกิด
การมองภาพระยะไกล การวางแผนคอื การมองไปขา้ งหนา้ แตก่ ารมองไปขา้ งหนา้ ผา่ นการวางแผนจะชว่ ย
ให้ผู้วางแผนมองไกลกว่าปกติ รวมท้ังการมองข้างหลังเพื่อเอามาเป็นข้อมูลสนับสนุนในการสร้างเกณฑ์
การประเมินการสอ่ื สารท่ีมปี ระสทิ ธิภาพ