Page 21 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 21
การวางแผนการส่อื สารในงานสารสนเทศ 5-11
เร่ืองท่ี 5.1.2
วัตถุประสงค์ของการวางแผนการสื่อสารในงานสารสนเทศ
การวางแผนการสอื่ สารในงานสารสนเทศทกุ ระดบั ใหม้ ปี ระสทิ ธภิ าพขนึ้ อยกู่ บั เปา้ หมายทตี่ อ้ งการ
ใหบ้ งั เกดิ ผล ซง่ึ มหี ลายรปู แบบในการกำ� หนดนโยบายการสอ่ื สาร เพอ่ื ใหค้ รอบคลมุ นโยบายในการพฒั นา
ทรัพยากรสารสนเทศ นโยบายใหก้ ารบรกิ ารสารสนเทศ นโยบายเกี่ยวกบั การจดั สรรบคุ ลากรผ้ใู หบ้ ริการ
การจัดการเพอ่ื คาดคะเนกิจกรรม อันเป็นการกำ� หนดวิธกี ารและรูปแบบการสอ่ื สารให้เขา้ ถงึ และใช้บริการ
หรอื เพ่อื จดั สรรทรัพยากรการสอ่ื สารให้เหมาะสมกบั ผูใ้ ช้ (Losifidis, 2011; Puppis & Just, 2012) ดงั น้ี
1. วัตถุประสงค์เพ่ือก�ำหนดนโยบายการสื่อสารในงานสารสนเทศ
โครงสรา้ งพนื้ ฐานในการวางแผนคอื การกำ� หนดนโยบาย การวางแผนการสอ่ื สารกเ็ ชน่ กนั จำ� เปน็
ต้องมีการก�ำหนดนโยบายในหลักการอย่างกว้างๆ เพ่ือใช้เป็นแนวทางในการก�ำหนดกิจกรรมการส่ือสาร
ท้ังในระยะสั้นและระยะยาว UNESCO (1972, p. 6) ไดใ้ หค้ วามหมายของนโยบายการสื่อสาร วา่ คอื
หลักการและปทัสถานต่างๆ ซ่ึงสร้างข้ึนเพื่อเป็นแนวทางก�ำหนดพฤติกรรมระบบการส่ือสาร เน้นความ
ส�ำคัญข้ันพื้นฐานและต่อเน่ืองระยะยาวแม้จะมีผลทางปฏิบัติปรากฏในระยะสั้นก็ตาม นโยบายการสื่อสาร
ยอ่ มปรบั ตวั ตามลกั ษณะและแนวคดิ ทวั่ ไปเกยี่ วกบั การสอื่ สารในแตล่ ะสงั คม นโยบายการสอ่ื สารตอ้ งตง้ั อยู่
บนรากฐานของอุดมการณ์หรือคตินิยมทางการเมือง สภาพเศรษฐกิจและสังคมของประเทศ ค่านิยมของ
สงั คม และพยายามทจี่ ะประสานนามธรรมดงั กลา่ วกบั ความตอ้ งการและโอกาสทีแ่ ท้จรงิ ของการส่ือสาร
โดยท่ัวไปนโยบายต่างๆ อันเป็นสภาพแวดล้อมซึ่งจะมีผลกระทบต่อการวางแผนให้บริการ
สารสนเทศอาจมีอยู่อย่างมากมาย แต่นโยบายหลักท่ีส�ำคัญของชาติที่เป็นกรอบในการวางแผน ซึ่งผู้
วางแผนการสอ่ื สารในทกุ ระดบั จะตอ้ งพจิ ารณาปจั จยั อนั เปน็ ขอ้ จำ� กดั และเปน็ อปุ สรรคทอ่ี าจมผี ลตอ่ แผนท่ี
กำ� หนดขึ้นมา ตวั อยา่ งแผนการสือ่ สารเพ่อื การบรกิ ารสารสนเทศ ได้แก่ แผนแมบ่ ทเทคโนโลยีสารสนเทศ
และการสอื่ สาร ฉบบั ท่ี 3 พ.ศ. 2557 – 2561 (กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอ่ื สาร, 2557) แผน
พัฒนาดิจิทัลเพ่ือเศรษฐกิจและสังคม (กระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร, 2559) และกรอบ
นโยบายเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารของประเทศไทย ระยะปี พ.ศ. 2554 – 2563 (ICT 2020)
ซ่ึงเป็นกรอบใหญ่กำ� หนดทศิ ทางการพฒั นาประเทศไทยมงุ่ สู่ Smart Thailand ในปี พ.ศ. 2563 โดยยดึ
หลักการพัฒนาแบบย่ังยืน ประกอบไปด้วยปัจจัยส�ำคัญ ได้แก่ หลักธรรมาภิบาล (Governance) หลัก
ความมั่นคงปลอดภัยทางโลกไซเบอร์ (Cyber Security) หลักการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและลดภาวะ
โลกร้อน (Green ICT) หลักการพัฒนาท่ีสอดคล้องกับหลักกฎหมาย มาตรฐาน ระเบยี บและวิธกี ารดา้ น
ICT (Laws & Regulations Development) หลักการพัฒนาตามหลักเกณฑ์วุฒิภาวะด้าน ICT ที่
เกี่ยวข้อง (Maturity Model) และหลักการพัฒนาท่ีลงถึงระดับชุมชนและท้องถิ่น (Community &
Region Based Development)
