Page 25 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 25
การวางแผนการส่อื สารในงานสารสนเทศ 5-15
ชอ่ งทางการสอ่ื สารในรปู แบบตา่ งๆ จะสามารถใหส้ มั ฤทธผิ ลในการถา่ ยทอดและนำ� สารสนเทศไป
สผู่ ใู้ ชก้ ลมุ่ เปา้ หมายไดแ้ ตกตา่ งกนั ไป เชน่ การตดิ ตอ่ กนั เปน็ สว่ นตวั ในระดบั บคุ คลกบั บคุ คล หรอื การสอ่ื สาร
แบบกลุ่มเล็กๆ สามารถจะให้สัมฤทธิผลในการก่อรูปความคิดตลอดจนพัฒนาความเข้าใจได้ดีมาก ส่วน
การสือ่ สารในรูปของการประชุม การสมั มนา และการจัดนิทรรศการจะมผี ลประโยชน์ตอ่ การแพรก่ ระจาย
ความคดิ และสนบั สนนุ ใหเ้ กดิ การตดิ ตอ่ แบบสว่ นตวั สารสนเทศเฉพาะบางอยา่ งอาจจำ� เปน็ ตอ้ งมกี ารเสนอ
ในรปู แบบของเอกสารโดยแสดงผ่านส่ือการสอ่ื สารประเภทอ่ืนเพ่อื ให้สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ใช้
นอกจากนี้ ผู้วางแผนยังต้องระบุหรือก�ำหนดรูปแบบของส่ือบางชนิดท่ีจะต้องใช้ส�ำหรับถ่ายทอด
สารสนเทศเฉพาะบางสถานการณห์ รอื สำ� หรบั กลมุ่ ผใู้ ชบ้ างกลมุ่ ตลอดจนประเภทของสารสนเทศบางอยา่ ง
โดยเฉพาะดว้ ย เพอื่ ใหก้ ารสอ่ื สารสมั ฤทธผิ ลและบรรลจุ ดุ ประสงคท์ กี่ ำ� หนดไวอ้ ยา่ งสงู สดุ ในหลายๆ ลกั ษณะ
เช่น
- เพื่อกระตุ้นความคิดและการกระท�ำโดยการแพร่และการสร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
กลุ่มตา่ งๆ ซึง่ ความคดิ ความรู้ทางวิชาการ ประสบการณ์ ตลอดจนความสำ� เร็จตา่ งๆ
- เพอ่ื ใหเ้ หน็ ตัวอย่างการกระท�ำและผลส�ำเร็จของบคุ คลอืน่ หรือกลุ่มอนื่ อนั เปน็ ผลมาจาก
การใชส้ ารสนเทศเพอื่ สรา้ งความกระหายในการนำ� สารสนเทศมาใชใ้ นการทำ� งาน ตลอดจนพฒั นางานของ
ตนเองบ้าง โดยเฉพาะอยา่ งยิ่งความรเู้ กี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีอันทันสมยั ในกิจกรรมเฉพาะบางประเภท
- เพอ่ื ใหม้ กี ารจดั หาและเสนอขอ้ มลู ขา่ วสาร อนั จะใชเ้ ปน็ ภมู หิ ลงั พนื้ ฐานในการปฏบิ ตั งิ าน
บางอย่าง ซง่ึ ยงั ไมเ่ ปน็ ทค่ี ้นุ เคยกนั มากนกั
- เพอ่ื ให้มีการใหบ้ ริการสารสนเทศ อันเปน็ ที่ตอ้ งการไดโ้ ดยเฉพาะ
การสอ่ื สารสารสนเทศในอดตี สว่ นมากเกดิ ขนึ้ ในรปู ของการสอื่ สารระหวา่ งบคุ คล ซงึ่ เปน็ การตดิ ตอ่
กันเองระหว่างบุคคลในลักษณะท่ีไม่เป็นทางการและไม่ค่อยจะเป็นระบบและระเบียบ แต่ปัจจุบันในยุค
โลกาภิวัตน์ท่ีความเจริญก้าวหน้าของเทคโนโลยีมีความซับซ้อนมากข้ึน และขยายขอบเขตออกไปอย่าง
กว้างขวางไร้พรมแดน การส่ือสารจึงจ�ำเป็นต้องมีระบบมากย่ิงข้ึนโดยการใช้เทคโนโลยีและอุปกรณ์
การสื่อสารทั้งด้านการให้บริการและด้านผู้ใช้บริการ เน่ืองจากปริมาณของข่าวสารและผู้ใช้ข่าวสารมีเพิ่ม
มากข้ึนพร้อมๆ กับปริมาณสารสนเทศและข้อมลู ต่างๆ รวมทง้ั การศกึ ษาคน้ คว้าสงิ่ ใหมๆ่ ก็มมี ากข้ึน จน
ท�ำให้เกิดความจ�ำเป็นท่ีจะต้องมีการร่วมมือประสานงานในกิจกรรมต่างๆ การท�ำงานหรือการสร้างความ
รจู้ กั คนุ้ เคยซง่ึ กนั และกนั มากขนึ้ ตามไปดว้ ย ตลอดจนมกี ารจดั การรปู แบบและวธิ กี ารสอื่ สารอนั เหมาะสมใน
สังคมเศรษฐกิจฐานความรู้ที่ข้อมูลข่าวสารถูกจัดเก็บในรูปของข้อมูลดิจิทัล สิ่งเหล่านี้จึงเป็นปัจจัยส�ำคัญ
อย่างย่ิงที่ผู้วางแผนการส่ือสารจะต้องพิจารณาให้มากท่ีสุด เช่น โครงการสุขศาลาพระราชทาน ซึ่งเป็น
โครงการความร่วมมือท่จี ดั ตั้งเม่อื มกราคม 2556 ทห่ี นว่ ยงาน 6 แห่งประกอบด้วย ส�ำนักงานโครงการ
สมเดจ็ พระเทพรตั นราชสุดาฯ สยามบรมราชกุมารี กองบัญชาการตำ� รวจตระเวนชายแดน กรมสนับสนุน
บริการสุขภาพ กระทรวงสาธารณสุข กรมพัฒนาพลังงานทดแทนและอนุรักษ์พลังงาน คณะนักศึกษา
วทิ ยาลยั ปอ้ งกนั ราชอาณาจกั รไทย (วปอ.46) และบรษิ ทั ทโี อที จำ� กดั (มหาชน) เพอ่ื จดั หาระบบเทคโนโลยี
และเครือข่ายการสื่อสาร ในโรงเรียนต�ำรวจตระเวนชายแดนทั่วประเทศในการพัฒนาชีวิตด้านการ
สาธารณสขุ ดว้ ยการสอ่ื สารทางไกลดว้ ยภาพและเสยี ง (Tele-medicine) โดยใชร้ ะบบ Web Conference
