Page 36 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 36
5-26 การสอื่ สารในงานสารสนเทศ
การบริหารการสื่อสารตามแนวคิดในแบบจ�ำลองแบบสามทางเน้นการสร้างกลไกในการเก็บ
รวบรวมขอ้ มลู อยา่ งเปน็ ระบบอยา่ งตอ่ เนอ่ื ง เพอ่ื ใชใ้ นการบรหิ ารโครงการรณรงคท์ างการสอ่ื สาร โดยคำ� นงึ
ถึงองค์ประกอบของผู้ส่งสาร ช่องทาง และผู้รับสาร เช่นเดียวกับการวางแผนในกระบวนการด�ำเนินงาน
ประชาสัมพันธ์ ข้อมลู เบอื้ งต้นเก่ยี วกบั ผู้รบั สารเป้าหมายทีส่ มบรู ณ์และตอ่ เนอ่ื งรวมท้งั การเปล่ยี นแปลงที่
เกดิ ข้ึนจะทำ� ใหก้ ารวางแผนสอดคล้องกบั ความต้องการและลกั ษณะของผรู้ ับสารเปา้ หมาย
โดยสรุป แบบจ�ำลองการส่ือสารท้ังสามแบบจะมีคุณลักษณะท่ีแตกต่างกันไป มีจุดดีและจุดด้อย
ตา่ งกนั การนำ� มาใชเ้ ปน็ กรอบในการวางแผนการสอ่ื สารตอ้ งคำ� นงึ ถงึ องคป์ ระกอบอน่ื ๆ ซง่ึ สามารถใชผ้ สม
ผสานกนั ได้ ในบางกรณกี ารสอ่ื สารกไ็ มต่ อ้ งการการปอ้ นกลบั แตใ่ นบางกรณขี อ้ มลู ปอ้ นกลบั เปน็ สง่ิ จำ� เปน็
หากการรณรงคน์ ัน้ มีห้วงเวลาในการด�ำเนนิ การยาวนานและตอ่ เนื่อง
กิจกรรม 5.1.3
ทฤษฎีหรือแบบจ�ำลองทางการส่ือสารที่สามารถน�ำมาใช้เป็นกรอบในการวางแผนการสื่อสารใน
งานสารสนเทศมีอะไรบา้ ง
แนวตอบกิจกรรม 5.1.3
ตัวอย่างของทฤษฎีที่น�ำมาใช้เป็นกรอบในการวางแผนคือ ทฤษฎีระบบ ซ่ึงมีองค์ประกอบของ
กระบวนการวางแผน 6 ข้ันตอน ได้แก่ การวเิ คราะหป์ ัญหา การวเิ คราะห์ระบบ การวางแผนระบบงาน
การน�ำผลลัพธส์ ู่การปฏบิ ตั ิ การด�ำเนนิ งาน และการบ�ำรุงรักษาและปรบั ปรุงระบบ
สว่ นตวั อยา่ งของแบบจำ� ลองทางการสอ่ื สารทใ่ี ชเ้ ปน็ กรอบในการวางแผนการสอื่ สารในระดบั ตา่ งๆ
ไดแ้ ก่ แบบจำ� ลองการสอ่ื สารแบบทางเดยี ว แบบสองทาง และการสอ่ื สารแบบสามทาง ซง่ึ เปน็ แบบจำ� ลอง
การสอื่ สารท่ีใหผ้ ลในการสอ่ื สารแตกตา่ งกนั สิง่ ที่ท�ำใหแ้ บบจำ� ลองมีลักษณะแตกต่างกนั คือ ปฏิกริ ิยาปอ้ น
กลบั และข้อมลู เบอ้ื งตน้ เกี่ยวกับกล่มุ เป้าหมายของการส่ือสาร
