Page 38 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ

5-28 การสื่อสารในงานสารสนเทศ

เรื่องท่ี 5.2.1
ปัจจัยพ้ืนฐานในการวางแผนการสื่อสารในงานสารสนเทศ

ปัจจัยพ้ืนฐานส�ำคัญที่นักสารสนเทศควรน�ำมาใช้เป็นข้อมูลพิจารณาประกอบในการวางแผนการ
สือ่ สารในงานสารสนเทศประกอบดว้ ยการประเมนิ ข้อมลู ด้านต่างๆ ที่เกย่ี วข้องกบั การวางแผนการสือ่ สาร
ในงานสารสนเทศท้ังในระดับมหภาคและระดับจุลภาค สารสนเทศ ได้แก่ ปัจจัยในด้านสถานภาพของ
องคก์ ารสารสนเทศ ประเภทเนอ้ื หาของสารสนเทศทต่ี อ้ งการ ผใู้ ชบ้ รกิ ารสารสนเทศและความตอ้ งการของ
ผู้ใช้สารสนเทศ รูปแบบและช่องทางการส่ือสาร แหล่งที่มาของสารสนเทศ ระบบการค้นคืนสารสนเทศ
ระบบบริหารงานของหนว่ ยงานสารสนเทศ และมาตรฐานของระบบการสือ่ สาร โดยมรี ายละเอียดดังน้ี

1. สถานภาพขององค์การสารสนเทศ

องค์การด�ำรงอยู่ภายใต้สภาวะแวดล้อม เพราะสภาพแวดล้อมมีผลกระทบต่อการด�ำเนินการ
กิจกรรมต่างๆ ขององค์การ รวมท้ังความส�ำเร็จของแผน ดังน้ัน การวางแผนการสื่อสารส�ำหรับงาน
สารสนเทศก็เช่นเดยี วกบั การวางแผนการสื่อสารเพอ่ื กจิ กรรมเฉพาะอ่ืนๆ กลา่ วคือ จะต้องคำ� นงึ ถงึ สภาพ
แวดลอ้ ม ซึง่ อาจเปน็ สภาพแวดลอ้ มทเี่ ปน็ ปัญหาอยู่กอ่ นแล้ว และตอ้ งมีการประเมนิ เพอ่ื การปรบั ปรงุ และ
วางแผนขน้ึ มาใหม่ ซง่ึ อาจใชแ้ นวทางการวเิ คราะหท์ างการตลาดมาเปน็ กรอบในการวเิ คราะห์ เชน่ การทำ�
SWOT ANALYSIS ซง่ึ เปน็ การวเิ คราะหจ์ ดุ แขง็ จดุ ออ่ น โอกาส และปจั จยั คกุ คามของตวั องคก์ าร โดย
ค�ำนึงถึงจุดเด่นของหน่วยงานเมื่อเปรียบเทียบกับหน่วยงานคู่แข่ง จุดอ่อนอันถือเป็นอุปสรรคที่แสดงถึง
ความหยอ่ นสมรรถภาพขององคก์ าร การวเิ คราะหโ์ อกาสจะทำ� ใหผ้ วู้ างแผนมองเหน็ แนวทางในการดำ� เนนิ
งาน และสดุ ท้ายคอื ปจั จัยคุกคาม เป็นตวั อุปสรรคทอ่ี าจเกิดข้นึ ไดแ้ ละตอ้ งหาทางปอ้ งกันไวล้ ่วงหนา้

การประเมินสภาพแวดล้อมเพ่ือน�ำไปใช้ในการวางแผนการสื่อสารในงานสารสนเทศนั้นเก่ียวข้อง
กบั การประเมนิ องคป์ ระกอบพนื้ ฐานดา้ นการสารสนเทศ (information infrastructures) ความเปน็ ไปได้
หรือความสามารถที่จะท�ำให้มีทางเข้าถึงสารสนเทศและความรู้ ศักยภาพท่ีจะให้เกิดการส่งต่อซึ่งความรู้
และสารสนเทศ ท่จี ะมกี ารนำ� ไปใช้ประโยชนด์ า้ นตา่ งๆ ต่อเนื่องกนั ไป ได้แก่

1.1 สถานภาพของสถาบันบริการสารสนเทศและอุตสาหกรรมสารสนเทศ เป็นการรวบรวม
ขอ้ มูลด้านจ�ำนวนและลกั ษณะองค์การท่เี ปน็ ศูนย์รวมของทรัพยากรดา้ นขา่ วสารและสารสนเทศ เชน่ ห้อง
สมดุ โรงเรยี นหรอื มหาวทิ ยาลยั หอสมดุ แหง่ ชาติ ศนู ยส์ ารสนเทศ ศนู ยว์ เิ คราะหข์ อ้ มลู หรอื สถาบนั บรกิ าร
สารสนเทศเชงิ พาณชิ ย์ เปน็ ตน้ เพอ่ื จะไดท้ ราบถงึ ความเพยี งพอในดา้ นจำ� นวนและคณุ ภาพของสารสนเทศ
และการใหบ้ รกิ ารสารสนเทศทค่ี รอบคลมุ ผใู้ ช้ให้มากท่ีสดุ

1.2 ความสามารถในการผลิตบคุ ลากรด้านสารสนเทศ เปน็ การรวบรวมขอ้ มลู เกยี่ วกบั แหลง่ ผลติ
บคุ ลากรดา้ นสารสนเทศในแตล่ ะระดบั และสาขา เพอ่ื ใหท้ ราบความสามารถและศกั ยภาพดา้ นการบคุ ลากร
ดา้ นสารสนเทศทจ่ี ะเขา้ สงู่ านดา้ นสารสนเทศ วา่ มจี ำ� นวนและคณุ ภาพเพยี งพอรวมทง้ั สามารถรองรบั ความ