Page 43 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 43
การวางแผนการส่ือสารในงานสารสนเทศ 5-33
เกย่ี วกบั เครอื่ งอำ� นวยความสะดวก หรอื อปุ กรณใ์ นการทจี่ ะไดส้ ารสนเทศแตล่ ะอยา่ งคณุ คา่ ของสารสนเทศ
รวมทง้ั การคาดคะเน โอกาสทจ่ี ะไดส้ ารสนเทศทต่ี นตอ้ งการ ซงึ่ ปจั จยั เหลา่ นม้ี ผี ลกระทบตอ่ พฤตกิ รรมการ
แสวงหาสารสนเทศทกุ ชนดิ ดว้ ย ดงั นน้ั การวางแผนการสอ่ื สารในงานสารสนเทศโดยทวั่ ไป จงึ ตอ้ งพจิ ารณา
ถึงต�ำแหน่งแห่งหนของสารสนเทศท่ีผู้ใช้สามารถจะเรียกใช้โดยสะดวกและมีอุปสรรคน้อยที่สุดต่อการท่ีจะ
เข้าถงึ สารสนเทศท่ตี ้องการ
6. ระบบการค้นคืนสารสนเทศ
ปัจจัยส�ำคัญอีกประการท่ีผู้วางแผนจะต้องพิจารณาก็คือ ระบบการค้นคืนเรียกใช้สารสนเทศ
(Davis, 1979, pp. 84-86) ซึ่งเป็นระบบที่มีความส�ำคัญมากในกระบวนการส่ือสารในงานสารสนเทศ
เพราะว่าไม่ว่าสารสนเทศจะมีปริมาณและคุณภาพดีเพียงใด ถ้าไม่มีระบบท่ีเอ้ืออ�ำนวยให้มีการน�ำออกใช้
ใหเ้ ปน็ ประโยชนอ์ ยา่ งหนงึ่ อยา่ งใดไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพแลว้ กค็ งคลา้ ยคลงึ กบั การไมม่ สี ารสนเทศนนั้ แต่
อย่างใด ซึ่งระบบการค้นคืนสารสนเทศจะสอดคล้องกับระบบการรวบรวมจัดเก็บสารสนเทศ วิธีการและ
กระบวนการคน้ หาและอปุ กรณ์ทใ่ี ช้ในการคน้ หาขอ้ มูลสารสนเทศ
ในปัจจุบันพัฒนาการด้านเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตท�ำให้ระบบการค้นคืนสารสนเทศมีความ
หลากหลาย การสบื คน้ ขอ้ มลู ผ่านระบบ OPAC สามารถท�ำไดจ้ ากท่ัวทุกทิศผา่ น Web OPAC ซงึ่ ช่วย
ให้ผู้ใช้บริการเกิดความสะดวกมากขึ้น ประสิทธิภาพของระบบการค้นคืนข้อมูลถูกพัฒนาให้สามารถ
ตอบสนองผใู้ ชบ้ รกิ ารไดห้ ลากหลายรปู แบบ นอกจากนน้ั แหลง่ ความรทู้ เ่ี ปน็ สารสนเทศกไ็ มจ่ ำ� กดั อยเู่ ฉพาะ
ทรพั ยากรสารสนเทศในสถาบนั บรกิ ารสารสนเทศเทา่ นนั้ แตจ่ ะอยทู่ กุ หนแหง่ ซงึ่ สามารถสบื คน้ ผา่ นระบบ
การสบื คน้ ทางเวบ็ (web browser) และมเี ครอ่ื งมอื ช่วยคน้ คือ Search Engine ทีผ่ วู้ างแผนการสื่อสาร
ต้องมีความรอบรู้ในเรอ่ื งดงั กล่าว เพือ่ นำ� มาเป็นขอ้ มลู ในการวางแผนทมี่ ปี ระสทิ ธภิ าพ
7. ระบบบริหารงานของหน่วยงานสารสนเทศ
การวางแผนการสอื่ สารในงานสารสนเทศในหนว่ ยงานมปี จั จยั สำ� คญั ทคี่ วรพจิ ารณาอนั ไดแ้ ก่ ระบบ
สารสนเทศทัว่ ไป และระบบการบรหิ ารงานบุคคล ดังนี้
7.1 ระบบสารสนเทศท่ัวไป การวิเคราะห์ระบบเป็นปัจจัยพื้นฐานในการวางแผนทุกระดับและ
ใชไ้ ดก้ บั งานการวางแผนการสอ่ื สารทกุ ประเภท ขน้ั ตอนการวางแผนการสอ่ื สารในงานสารสนเทศเรม่ิ ดว้ ย
การพจิ ารณากำ� หนดสถานภาพของการบรหิ ารสารสนเทศในขณะนนั้ วา่ เปน็ อยอู่ ยา่ งไร กำ� ลงั จะบรกิ ารอะไร
ตอ่ ไป และการทจี่ ะบรหิ ารใหส้ ำ� เรจ็ ลลุ ว่ งตามทตี่ อ้ งการนน้ั จะดำ� เนนิ การอยา่ งไร การทจี่ ะวางแผนการสอื่ สาร
ขึ้นมาใหม่หรือปรับปรุงงานสื่อสารที่มีอยู่เดิมให้ดีกว่าเดิมนั้นผู้วางแผนจะต้องเข้าใจสภาพของระบบ
สารสนเทศและระบบการใหบ้ รกิ ารขา่ วสารทวั่ ไปทมี่ อี ยเู่ ดมิ กอ่ น เนอื่ งจากการมองระบบในแตล่ ะบคุ คลอาจ
จะแตกต่างกันแลว้ แต่พ้นื ฐานความคดิ ของแต่ละคน ระบบสารสนเทศแต่ละระบบยอ่ มจะมลี �ำดับและความ
สมั พนั ธร์ ะหวา่ งองคป์ ระกอบของระบบแตกตา่ งกนั ไปโดยเฉพาะ และผทู้ อ่ี ยใู่ นระบบโดยตรงจะมคี วามเขา้ ใจ
แตกต่างกับบุคคลที่อยู่นอกระบบ หรือแม้แต่บุคคลอันเป็นเพียงส่วนหนึ่งของระบบเสมอ ผู้อ�ำนวยการ
