Page 48 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 48
5-38 การสอื่ สารในงานสารสนเทศ
1. การวางแผนการสื่อสารตามระดับของการวางแผน
แบ่งออกเปน็ 3 ระดบั ตามการใชง้ าน (Hartzell, n.d) ดังน้ี
1.1 การวางแผนระดับนโยบาย (policy planning) เป็นการวางแผนที่ยึดวัตถุประสงค์ของ
นโยบายเปน็ หลกั ผลของการวางแผนในระดบั บน คอื แผนนโยบายทใ่ี ชเ้ ปน็ หลกั ในการวางแผนยทุ ธศาสตร์
เป็นชุดของค�ำท่ีแสดงหลักการและบรรทัดฐานที่สร้างข้ึนเพ่ือใช้เป็นแนวทางก�ำหนดพฤติกรรมของระบบ
การส่ือสารโดยต้องแสดงถึงหลักพื้นฐานและมีมิติเวลาแม้ว่าจะมีนัยส�ำคัญในลักษณะสั้น นโยบายต้องมี
ลกั ษณะทส่ี ะทอ้ นใหเ้ หน็ วา่ สงั คมตอ้ งมกี ารสอ่ื สารเปน็ แกน นโยบายเปน็ สงิ่ ทสี่ กดั มาจากอดุ มการณท์ างการ
เมือง เงื่อนไขทางสังคมเศรษฐกิจของชาติและค่านิยม โดยต้องตรงประเด็นและสัมพันธ์กับความต้องการ
ทแ่ี ท้จรงิ และเป้าหมายและโอกาสของการสอื่ สาร
1.2 การวางแผนยุทธศาสตร์/การวางแผนกลยุทธ์ (strategic planning) เป็นการวางแผนใน
ระดบั ท่รี องลงมาจากการวางแผนนโยบายโดยมียทุ ธศาสตร์การน�ำนโยบายไปสู่การวางแผนกลยทุ ธอ์ นั นำ�
ไปสกู่ ารปฏบิ ตั เิ ปน็ ผลลพั ธข์ องการวางนโยบาย การวางแผนยทุ ธศาสตร์ เปน็ การกำ� หนดวตั ถปุ ระสงคข์ อง
แผนให้สัมพันธ์กับวัตถุประสงค์ของนโยบาย เป็นข้อเสนอของแผนว่าจะปฏิบัติอะไรบ้าง ด้วยกลยุทธ์ใด
เป็นการก�ำหนดทางเลือกในการบรรลุเป้าหมายระยะยาวและก�ำหนดกรอบการอ้างอิงส�ำหรับการวางแผน
ปฏบิ ัติระยะส้นั แผนกลยุทธจ์ ะแปลงให้เปน็ เปา้ หมายท่ีวดั ได้เชิงปริมาณและกระบวนการวางวตั ถุประสงค์
ท่ัวไปของนโยบายการสื่อสาร ในความเป็นจริง การวางแผนกลยุทธ์การสื่อสารจะเกิดข้ึนภายใต้ข้อจ�ำกัด
ไมม่ ากกน็ อ้ ยภายใตก้ ระบวนการสงั คมและปจั จยั ทางเทคโนโลยที ม่ี อี ทิ ธพิ ลอยา่ งมากตอ่ การกำ� หนดแผนการ
สอื่ สาร ดงั น้ัน การกำ� หนดแผนจึงจำ� เป็นตอ้ งผสานวตั ถุประสงคห์ ลากหลายและพจิ ารณาอนาคตของการ
พฒั นาทางเทคโนโลยี (Hancock, 1981, p. 18)
1.3 การวางแผนปฏิบัติงาน (operational planning) เปน็ การวางแผนโครงการในระดบั ลา่ งต่อ
จากการวางแผนยทุ ธศาสตร์ เปน็ แผนทน่ี ำ� ลงสกู่ ารปฏบิ ตั จิ รงิ โดยมวี ตั ถปุ ระสงคข์ องการปฏบิ ตั ทิ ส่ี อดคลอ้ ง
และรับชว่ งตอ่ กบั วตั ถุประสงค์ของแผนยทุ ธศาสตร์ มรี ายละเอยี ดของการปฏิบตั ิ ปจั จัยนำ� เขา้ และผลลพั ธ์
ทตี่ อ้ งการ เพือ่ น�ำไปปฏบิ ตั ไิ ด้ โดยมรี ายละเอยี ดครอบคลมุ องคป์ ระกอบต่างๆ ดังนี้
1.3.1 ระบบุ คุ ลากรทีร่ บั ผดิ ชอบปฏบิ ตั ิงานในแต่ละกิจกรรมซึง่ กำ� หนดอย่ใู นโครงการตลอด
จนหน่วยงานที่อาจขอความช่วยเหลือร่วมมือในการด�ำเนินการ การฝึกอบรม การสรรหาบุคลากรที่จะมา
ร่วมโครงการ เป็นต้น
1.3.2 ระบุวัสดุอุปกรณ์และส่ิงอ�ำนวยความสะดวกท่ีจะเป็นส�ำหรับการปฏิบัติงานในแต่ละ
กิจกรรม
1.3.3 ก�ำหนดตารางเวลาการปฏิบัติงาน ระบุเวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดของกิจกรรมที่ก�ำหนด
เพอื่ ใหส้ ามารถตรวจสอบประเมนิ ผลไดเ้ มอ่ื เรมิ่ ดำ� เนนิ การหรอื สน้ิ สดุ การดำ� เนนิ การโดยเรยี งลำ� ดบั กจิ กรรม
งานก่อนหลังเพื่อความสะดวกในการปฏิบตั งิ าน
1.3.4 ก�ำหนดขอบเขตของโครงการว่าจะเป็นโครงการที่มีขอบเขตการปฏิบัติระดับมหภาค
คอื ครอบคลมุ พืน้ ท่ที ั่วประเทศ หรือเปน็ โครงการระดบั จลุ ภาคท่ีมีขอบเขตการทำ� งานเฉพาะพ้ืนท่ี เปน็ ต้น
