Page 56 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 56
5-46 การสือ่ สารในงานสารสนเทศ
ตารางที่ 5.2 ลักษณะของผู้รับสารด้านกจิ กรรม ความสนใจ ความคิดเห็นและลักษณะทางประชากร
กจิ กรรม ความสนใจ ความคดิ เห็น ลกั ษณะทางประชากร
(Activities) (Interests) (Opinions) (Demographic)
- การทำ� งาน - ครอบครวั - ตนเอง
- งานอดิเรก - บ้าน - ประเดน็ สงั คม - อายุ
- การรว่ มกจิ กรรมทางสังคม - งาน - การเมอื ง - ระดบั การศึกษา
- การใช้เวลาในวันหยดุ - ชมุ ชน - ธรุ กจิ - รายได้
- การบันเทงิ - การพกั ผอ่ นหยอ่ นใจ - เศรษฐกิจ - อาชพี
- สมาชิกภาพของชมรม/ชุมนมุ - แฟชั่น - การศึกษา - ขนาดครอบครวั
- กิจกรรมชมุ ชน - อาหาร - ผลติ ผล - สถานท่พี กั อาศยั
- การจบั จ่ายใช้เงิน - สอ่ื มวลชน - อนาคต - พนื้ เพที่อยูอ่ าศยั
- การเล่นกีฬา - ความส�ำเรจ็ ในชวี ิต - วัฒนธรรม - ขนาดของเมอื งทอ่ี าศยั
- จงั หวะของชวี ิต
การจำ� แนกผรู้ บั สารเปน็ กลมุ่ ๆ ตามลกั ษณะหลกั ของบคุ คลดงั ในตารางจะชว่ ยใหผ้ วู้ างแผนสามารถ
กำ� หนดรายละเอยี ดของแผนไดต้ รงตามความตอ้ งการหรอื ลกั ษณะของผรู้ บั สาร ทำ� ใหก้ ารนำ� แผนไปดำ� เนนิ
การมที ศิ ทางและมหี ลกั การ ช่วยให้การดูแลผ้รู ับสารเปา้ หมายมปี ระสิทธิภาพมากขนึ้
5. การกำ� หนดกลมุ่ เปา้ หมาย การกำ� หนดกลมุ่ ผรู้ บั สารเปา้ หมายใหเ้ หมาะสมถอื วา่ เปน็ เรอื่ งสำ� คญั
ซงึ่ มขี ั้นตอนดังน้ี
ข้ันท่ี 1 ก�ำหนดความคืบหน้าของโครงการว่าด�ำเนินไปอย่างไรและมีกลุ่มเป้าหมายท่ี
เก่ยี วขอ้ งในแตล่ ะข้นั ของการด�ำเนินโครงการเปน็ ใครและอย่างไร
ขัน้ ท่ี 2 จำ� แนกกลมุ่ ผรู้ บั สารเปา้ หมายตามระดบั ของผลกระทบของพฤตกิ รรมทมี่ ตี อ่ โครงการ
ขั้นที่ 3 วิเคราะห์ผู้รับสารเป้าหมายออกเป็นกลุ่มย่อยและน�ำมาจัดล�ำดับความส�ำคัญของ
แตล่ ะกลุ่มเพือ่ ทีจ่ ะวางแผนกจิ กรรมไดอ้ ย่างมปี ระสิทธภิ าพ
ขั้นที่ 4 วิเคราะห์ผู้รับสารตามล�ำดับความส�ำคัญของผลกระทบเพื่อจะได้น�ำมาเป็นกรอบ
กำ� หนดกลยุทธข์ องแผนการสอ่ื สาร
6. การก�ำหนดแผนกิจกรรมการส่ือสาร เป็นการนำ� เอากลยุทธ์ตา่ งๆ มาสร้างเปน็ กจิ กรรม ดังนี้
6.1 การก�ำหนดตารางกิจกรรม ขน้ั ตอนนเ้ี ปน็ ขน้ั ตอนทมี่ รี ายละเอยี ดมากและเกยี่ วขอ้ งกบั
การรวมกจิ กรรม คน และทรพั ยากรตา่ งๆ เวลาตามลำ� ดบั ความสำ� คญั กอ่ นหลงั ใหม้ คี วามลนื่ ไหลสอดรบั กนั
ซงึ่ มหี ลกั ในการก�ำหนดกจิ กรรม 3 รปู แบบ ไดแ้ ก่ การจดั ทำ� แผนประจำ� เดอื น การทำ� ตารางเวลาและระดบั
การร่วมมอื และการจัดตารางในลักษณะของเครอื ขา่ ย การน�ำเทคนิค Gantt Chart ซึง่ เปน็ เทคนคิ ท่เี ปน็
ประโยชน์ในการจัดตารางกิจกรรมลงในตารางท่ีสะท้อนขั้นตอน กระบวนการ และเงื่อนไขของเวลาท่ีการ
ดำ� เนินงานในแตล่ ะขั้นตอนจะสำ� เรจ็ ลุล่วง เปน็ เคร่อื งช้ีนำ� การด�ำเนนิ งานทีด่ ี
