Page 60 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 60
5-50 การสอ่ื สารในงานสารสนเทศ
ตารางท่ี 5.3 (ตอ่ )
ประเด็น กลยทุ ธ์ เกณฑ์คุณภาพหรอื มาตรฐาน
การดำ� เนินงาน การสอื่ สาร ส่ือและอุปกรณ์การส่ือสารต้องดึงดูดใจ เข้าถึงได้ง่าย มีหลาก
หลายรูปแบบ เพอ่ื ให้ผรู้ บั สารสามารถเปิดรบั ได้หลายชอ่ งทาง
การน�ำไปสู่ 8. พฒั นาสอ่ื /อุปกรณ์ เครือข่ายผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกองค์การ
การปฏิบัติ ทม่ี ีประสิทธภิ าพ สามารถเป็นกระบอกเสียงท่ีดใี นการบอกต่อสาร
ฝึกอบรมพนักงานส่ือสารท้ังภายในและภายนอกให้เข้าใจสาระ
9. สรา้ งพนั ธมติ รในการ ส�ำคัญของสารท่ีต้องการส่ือ เพื่อม่ันใจว่าเข้าใจและสามารถ
ส่อื สาร สอื่ สารได้โดยไมผ่ ิดเพ้ียน
พยายามเข้าถึงผู้รับสารท่ีห่างไกลโดยการเผยแพร่ข่าวสาร
10. การฝึกอบรม สมำ่� เสมอหลากหลายชอ่ งทาง
พนักงานสอ่ื สาร
ตรวจสอบและประเมินกิจกรรมและผลสัมฤทธิ์สม่�ำเสมอ เพ่ือ
11. ตรวจสอบการเขา้ ถงึ เป็นการแสดงความรับผิดชอบและการปรับปรุงกิจกรรมหรือ
ผู้รบั สารอย่าง แผนไดต้ ลอดเวลา
สม่�ำเสมอ การบริหารความเข้าใจและการสนับสนุนการส่ือสารในฐานะที่
12. ตรวจสอบและ เป็นส่วนสำ� คัญของความส�ำเร็จและเปน็ ไปได้ของแผน
ประเมิน ระดมทนุ อยา่ งตอ่ เนอื่ งรวมทง้ั การจดั สรรทรพั ยากรขององคก์ าร
เพื่อสนับสนุนแผนการสื่อสาร
การสนับสนนุ 13. การสนับสนนุ จาก
และ ผู้นำ� องคก์ าร การสื่อสารต้องได้รับการยอมรับว่าเป็นส่วนส�ำคัญของทุก
การบรู ณาการ 14. จดั การใหม้ ที รพั ยากร กลยทุ ธ์องค์การ
สนับสนุนอย่าง การสื่อสารต้องเป็นส่วนหน่ึงขององค์การอย่างไม่อาจแยกจาก
เพียงพอ กันได้ และบุคลากรในองค์การต้องรับรู้และเข้าใจกิจกรรมหรือ
15. การส่ือสารแบบ เขา้ รว่ มกิจกรรมการส่อื สารด้วย
ประสมประสานทั่ว
ท้ังองคก์ าร
16. สมาชกิ ทุกคนใน
องคก์ ารตอ้ งมสี ว่ นใน
กระบวนการส่อื สาร
อยา่ งไรกต็ ามแผนการสอื่ สารทวี่ างไวอ้ ยา่ งละเอยี ด รอบคอบ ดว้ ยวสิ ยั ทศั น์ เมอื่ นำ� ไปปฏบิ ตั ิ อาจ
จะประสบกบั ปัญหาและขอ้ จำ� กดั บางประการท�ำให้แผนไม่บรรลเุ ปา้ หมายท่วี างไว้ (กติ มิ า สุรสนธิ, 2548,
น. 32; Satell, 2011) ดังนี้
