Page 61 - การสื่อสารในงานสารสนเทศ
P. 61
การวางแผนการสอื่ สารในงานสารสนเทศ 5-51
1. การไม่เห็นความส�ำคัญของข้อมูลของนักวางแผน ท�ำให้ไม่แสวงหาข้อมูลที่ทันสมัยมาใช้เพ่ือ
เปน็ พื้นฐานในการวางแผน
2. การก�ำหนดทิศทางและแนวทางปฏิบัติในแผนการส่ือสารอาจกลายเป็นข้อจ�ำกัดทางความคิด
หรอื วธิ กี ารปฏบิ ตั ใิ นลกั ษณะทแ่ี คบเกนิ ไป ทงั้ นเ้ี นอ่ื งจากตอ้ งกระทำ� ตามกรอบหรอื แนวทางทก่ี ำ� หนดไวใ้ น
แผนการสอื่ สารแลว้ เทา่ นนั่ ซงึ่ ภายหลงั อาจมที างเลอื กทด่ี กี วา่ เกดิ ขนึ้ ภายหลงั กไ็ มอ่ าจนำ� มาใชไ้ ดเ้ พราะไม่
ได้ถกู กำ� หนดไวใ้ นแผนการสื่อสารทวี่ างไว้
3. ค่านิยมของผู้บริหาร บ่อยคร้ังท่ีจะพบว่าผู้บริหารจะมีมุมมองท่ีหลากหลาย มองการส่ือสาร
แตกต่างกันส่งผลให้การปฏิบัติการสื่อสารถูกตีความแตกต่างกัน ผู้บริหารบางท่านอาจมองเห็นจุดส�ำคัญ
หรือประเด็นส�ำคัญแตกต่างกนั ดังนั้น เม่ือเปลย่ี นผูบ้ ริหาร การด�ำเนินการตามแผนท่วี างไว้ จึงอาจจะไม่
เปน็ ไปตามแนวคดิ ที่ผูบ้ ริหารคนเดิมวางไว้
4. การยดึ ตดิ กบั แผนทวี่ างไวจ้ นเกนิ ไป ไมย่ ดื หยนุ่ ทำ� ใหข้ าดกระบวนการปรบั ปรงุ แผนการสอ่ื สาร
ทำ� ใหแ้ ผนการสอื่ สารกลายเปน็ ปญั หาอปุ สรรคตอ่ การบรรลเุ ปา้ หมายทวี่ างไว้ เนอ่ื งจากไมส่ ามารถปรบั ตวั
ต่อการเปลย่ี นแปลงของสภาพแวดลอ้ ม
5. บคุ ลากรทปี่ ฏบิ ตั กิ ารดา้ นการสอื่ สารหรอื วางแผนดา้ นการสอื่ สารขาดความรู้ ความเขา้ ใจทแี่ ท้
จรงิ เกย่ี วกบั แผน ทำ� ใหม้ องไมเ่ หน็ หรอื มองขา้ มความสำ� คญั ของแผน ทำ� ใหข้ าดทกั ษะในการวางแผนการ
ส่ือสาร และการปฏบิ ัติตามแผนอยา่ งมปี ระสิทธภิ าพได้
กิจกรรม 5.2.3
กระบวนการวางแผนการสอื่ สารในงานสารสนเทศประกอบด้วยขัน้ ตอนอะไรบา้ ง
แนวตอบกิจกรรม 5.2.3
กระบวนการในการวางแผนการส่ือสารในงานสารสนเทศประกอบดว้ ยข้ันตอนต่อไปนี้
1. การวิเคราะหส์ ถานการณ/์ สภาพแวดลอ้ ม
2. การก�ำหนดเปา้ หมายของแผน
3. การก�ำหนดวตั ถปุ ระสงคข์ องแผน
4. การก�ำหนดกลยุทธ์เกย่ี วกบั ผสู้ ง่ สาร สาร ชอ่ งทางการสื่อสาร และผรู้ บั สาร
5. การก�ำหนดกล่มุ เป้าหมาย
6. การก�ำหนดแผนกจิ กรรมการสอ่ื สาร
7. การก�ำหนดทรัพยากรการสื่อสาร
8. การติดตามและประเมนิ ผลกิจกรรม
