20 10. การจัดพิมพ์ในข้อใดเป็นการกำ�หนดมาตรฐานงาน การติดตาม วัด และประเมินการทำ�งาน ก. การควบคุม ข. การมุ่งลูกค้า ค. การพัฒนางาน ง. การประสานงาน จ. การส่งเสริมการขาย