Page 6 - ภาษาอังกฤษสำหรับเจ้าหน้าที่สำนักงาน
P. 6
(4)
สารบญั
หน้า
ค ำ�นำ�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� (3 )
รายล ะเอียดช ุดว ิชา....................................................................................................................... (5)
วิธีการศึกษา................................................................................................................................. (6)
หน่วยท่ี 5 Telephoning and Making Appointments......................................................... 5-1
แผนการสอนประจำ�หน่วย................................................................................................ 5-2
แบบประเมินผลตนเองก่อนเรียน...................................................................................... 5-4
ตอนที่ 5.1 Telephoning.............................................................................................. 5-7
เรื่องที่ 5.1.1 Receiving Calls............................................................................... 5-9
เรื่องที่ 5.1.2 Making Calls................................................................................... 5-23
เรื่องที่ 5.1.3 Telephoning for Somebody Else................................................... 5-28
เรื่องที่ 5.1.4 Reaching Auto Attendants and Voicemail Greetings................ 5-31
ตอนที่ 5.2 Messages................................................................................................... 5-33
เรื่องที่ 5.2.1 Receiving Messages...................................................................... 5-35
เรื่องที่ 5.2.2 Giving Messages............................................................................ 5-44
ตอนที่ 5.3 Appointments........................................................................................... 5-50
เรื่องที่ 5.3.1 Making and Accepting Appointments........................................ 5-52
เรื่องที่ 5.3.2 Confirming and Changing Appointments................................... 5-58
แบบประเมินผลตนเองหลังเรียน....................................................................................... 5-66
แนวตอบ ....................................................................................................................... 5-69
บรรณานุกรม................................................................................................................... 5-92
