Page 16 - ภาษาจีนเพื่ออุตสาหกรรมการบริการ

12-6 ภาษาจนี เพอื่ อตุ สาหกรรมการบริการ

แนวคดิ

1. ชวี ติ ในโลกปจั จบุ นั ทเ่ี ร่งรบี ทาใหผ้ ูค้ นไมม่ เี วลาทจ่ี ะซกั เส้อื เอง จงึ เกดิ ธุรกจิ ซกั รดี มากมายทวั่ ประเทศ
รา้ นซกั รีดควรมบี ริการท่ดี ี ดว้ ยการซกั ใหส้ ะอาด ไม่ปะปนผา้ ของลูกคา้ โดยการซกั รายต่อราย รีดใหเ้ รียบ
และรบั ผดิ ชอบต่อความผดิ พลาดท่เี กิดข้นึ การส่งซกั เป็นขนั้ ตอนแรกในการซกั รีด โดยลูกคา้ อาจเป็นผูน้ าผา้
ไปสง่ ซกั เองทร่ี า้ น หรอื นดั แนะใหพ้ นกั งานรา้ นมารบั เส้อื ผา้ ท่บี า้ น ซง่ึ สว่ นใหญ่เป็นลูกคา้ เก่าทใ่ี ชว้ ธิ นี ้ี

2. ภายหลงั เสรจ็ ส้นิ การซกั เส้อื ผา้ กจ็ ะเขา้ สู่กระบวนการรบั -คืนชดุ โดยพนกั งานรา้ นอาจแจง้ ลูกคา้ ตงั้ แต่วนั ท่ี
สง่ ซกั แลว้ วา่ ใหม้ ารบั วนั ไหน หรอื พนกั งานอาจโทรศพั ทไ์ ปแจง้ ลูกคา้ ใหม้ ารบั หรอื อาจนาไปส่งใหท้ บ่ี า้ น ซง่ึ อาจ
ส่งฟรีเพราะถือว่าเป็นส่วนหน่ึงในการบริการ หรือเก็บค่าบริการส่งชุดเพ่ิม แลว้ แต่นโยบายของแต่ละรา้ น
โดยทวั่ ไปแลว้ ถา้ อยู่ไมไ่ กล ลูกคา้ กจ็ ะไปรบั เอง เพอ่ื ความสะดวกและความประหยดั

3. ระหว่างการซกั อาจเกดิ ความผดิ พลาดท่ไี ม่คาดคิดได้ จนเกดิ การรอ้ งเรยี นเก่ยี วกบั เส้อื ผา้ ชารุดจากลูกคา้ เช่น
ซกั ไมส่ ะอาด ผา้ สตี กหรอื สซี ดี ผา้ หดหรอื ยดื แมก้ ระทงั่ กระบวนการสง่ ชดุ คืนกอ็ าจเกดิ การสง่ ใหล้ ูกคา้ ผดิ คน
ได้ เพราะในแต่ละวนั รา้ นซกั รีดตอ้ งซกั เส้ือผา้ มากมาย ซ่ึงผลิตจากวสั ดุและเน้ือผา้ ต่างกนั ถา้ ขาดความ
ระมดั ระวงั และไม่มคี วามเป็นมอื อาชีพพอก็จะเกดิ ปญั หาเหล่าน้ีอย่างหลกี เลย่ี งไม่ได้ เมอ่ื เกิดปญั หา รา้ นตอ้ ง
แสดงความรบั ผดิ ชอบ ดว้ ยการซกั ใหใ้ หมห่ รอื ชดใชเ้ป็นเงนิ แลว้ แต่ขอ้ ตกลงทไ่ี ดท้ ากบั ลูกคา้

วตั ถุประสงค์

1. เพอ่ื ใหน้ กั ศึกษามคี วามรูด้ า้ นศพั ท์ สานวน เก่ยี วกบั การซกั รดี ตลอดจนวธิ กี ารใชศ้ พั ท์ สานวน และรูปประโยค
ในแต่ละหวั ขอ้ สามารถฟงั พดู อ่านและเขยี นตามได้

2. เพอ่ื ใหน้ กั ศึกษามคี วามรูแ้ ละเขา้ ใจในการใชภ้ าษาจนี เก่ียวกบั การซกั รดี ทง้ั การส่งซกั การรบั -คืนชดุ และการ
รอ้ งเรยี นเกย่ี วกบั เส้อื ผา้ ชารุด

กจิ กรรมการเรียน

1. ทาแบบประเมนิ ตนเองก่อนเรยี นหน่วยท่ี 12
2. ศึกษาวธิ ีการศึกษาในหน่วยท่ี 12 ใหเ้ขา้ ใจอยา่ งกระจ่าง
3. อ่านแผนการสอนประจาหน่วยท่ี 12
4. ศึกษาเน้ือหาสาระแต่ละตอนอย่างเป็นลาดบั
5. ทากจิ กรรมทง้ั ในแต่ละหวั เรอ่ื งและแต่ละตอน ตรวจสอบความถกู ตอ้ งจากแนวตอบคาถามทไ่ี ดใ้ หไ้ ว้

ในตอนทา้ ยของกจิ กรรม
6. ฟงั ซดี เี สยี งประจาชดุ วชิ าในหน่วยท่ี 12
7. ทบทวนและฝึกฝนโครงสรา้ งประโยคทศ่ี ึกษาในหน่วยท่ี 12
8. ทาแบบประเมนิ ตนเองหลงั เรียนหน่วยท่ี 12