Page 57 - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
P. 57
ระบบธุรกิจอัจฉรยิ ะกบั ส่อื สงั คม 14-45
(following) เป็นการแสดงจ�ำนวนบุคคลที่ไปขอติดตามอ่านข้อความในบล็อกของคนอื่น หรือแฮชแท็ก
(hashtag) เป็นการก�ำหนดค�ำส�ำคัญหรือหัวข้อสนทนาให้กับแต่ละทวีต ซ่ึงผู้ใช้จะเป็นผู้พิมพ์ด้วยตนเอง
เช่น “ธุรกิจอัจฉริยะกับส่ือสังคม #BISM เปน็ เรือ่ งใกล้ตวั มาก” ซ่ึงทำ� ใหเ้ วลาคน้ หาหัวข้อในบลอ็ กทำ� ได้
ง่ายขึ้น ด้วยทวิตเตอร์สามารถน�ำข้อมูลมาวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะได้หลากหลายรูปแบบ ข้ึนอยู่กับ
วัตถุประสงค์ขององค์กรหรอื หน่วยงานน้ันๆ
ตวั อยา่ งการวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนทวติ เตอร์ เปน็ การวเิ คราะหท์ วติ เตอรข์ องโคคา-โคลา่ โดย
มีวตั ถปุ ระสงคข์ องการวเิ คราะห์ดงั น้ี
1) จ�ำนวนคนทท่ี วีตสูงสดุ ประจ�ำวนั นี้
2) จ�ำนวนการรีทวตี สูงสุด 10 ล�ำดบั แรก
3) จ�ำนวนทวตี ตามช่วงเวลาแบบเรยี ลไทม์ของผู้ใชท้ วิตเตอร์
กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะบนทวิตเตอร์ด้วยเพนทาโฮ ประกอบด้วย 3 ส่วน ได้แก่
1) การระบแุ หล่งที่มาขอ้ มลู 2) การวิเคราะหธ์ รุ กิจ และ 3) การใชข้ อ้ มลู ดงั ภาพที่ 14.16
1) การระบุแหลง่ ทมี่ าข้อมูล 2) การวเิ คราะห์ธุรกจิ 3) การใชข้ ้อมูล
ภาพท่ี 14.16 กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะบนทวิตเตอร์ด้วยเพนทาโฮ
ท่ีมา: ดัดแปลงจาก Manoj R Patil and Feris Thia, 2013.
