Page 56 - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
P. 56
14-44 ระบบธุรกจิ อจั ฉริยะ
สว่ นรว่ ม เพื่อแสดงยอดรวมของผู้คนท่ไี มซ่ า้ํ กนั ท้ังหมดท่ีมีสว่ นรว่ มกับเพจ รวมท้งั การมสี ่วนร่วมประเภท
ตา่ งๆ ดวู า่ ใครบา้ งทกี่ ดถกู ใจ แสดงความคดิ เหน็ แชรโ์ พสต์ หรอื มสี ว่ นรว่ มกบั เพจในชว่ ง 28 วนั ทผี่ า่ นมา
เมื่อทราบกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมกับเพจมากที่สุดแล้วก็สามารถด�ำเนินการปรับแต่งโพสต์เพื่อรณรงค์
ทางธุรกิจให้ตรงกับความตอ้ งการของกลุ่มเป้าหมายนนั้ ได้
2. เพาเวอร์บีไอนี้ สามารถน�ำเข้าข้อมูลจากหลายแหล่งข้อมูลได้ โดยเฉพาะข้อมูลจากเฟซบุ๊ก
โดยเฟซบกุ๊ มีการจดั เตรยี มเฟซบ๊กุ เอพไี อ (Facebook API) ซง่ึ ท�ำหน้าทกี่ �ำหนดวิธีในการรับและสง่ ออก
ขอ้ มลู ขอ้ มลู จากเฟซบกุ๊ ไปยงั แพลตฟอรม์ ตา่ งๆ ได้ ทำ� ใหส้ ามารถใชส้ บื คน้ ขอ้ มลู โพสตเ์ นอ้ื หาใหมๆ่ จดั การ
โฆษณา อัปโหลดรปู ภาพ และท�ำงานอนื่ ๆ อกี มากมายได้
เรื่องที่ 14.3.2
ตัวอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะบนทวิตเตอร์
สื่อสังคมที่มีผู้ใช้งานกันอย่างแพร่หลายนอกจากเฟซบุ๊กแล้วก็คือ ทวิตเตอร์ ซ่ึงปกติแล้วคน
ส่วนใหญ่จะใช้ทวิตเตอร์เพื่อติดตามข่าวสารหรือเป็นพ้ืนที่ส่วนตัวในการพูดคุยเรื่องทั่วไป ส�ำหรับการ
วิเคราะหข์ อ้ มลู ของทวติ เตอร์ นิยมใชใ้ นการสง่ เสริมการตลาด สง่ เสรมิ การขายสนิ ค้าและบรกิ ารไดอ้ ย่างมี
ประสิทธิภาพ ติดตามกระแสขอ้ มลู ณ ขณะนั้น แจ้งเหตกุ ารณ์แบบเรยี ลไทม์ เชน่ ภยั พบิ ัติ หรอื อุบตั ิเหตุ
เปน็ ตน้ เพอื่ ติดตามและแจ้งเตอื นอยา่ งทนั ทว่ งที
การใชข้ อ้ มลู เชงิ ลกึ จากทวตี ทนี่ ยิ มนำ� มาวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนทวติ เตอร์ มี 3 ดา้ น (Shamanth
Kumar, Fred Morstatter and Huan Liu, 2014) ไดแ้ ก่
1) ผู้ใช้ทวิตเตอร์ มีชื่อเรียกว่า ทวีตเพิล (tweetple) เช่น ผู้ใช้ทวิตเตอร์ร้านกาแฟสตาร์บัคส์
ที่มีชอ่ื วา่ @Starbucks ทวิตเตอรข์ องศลิ ปินนักร้อง เป็ก ผลติ โชค ทม่ี ีช่ือว่า @peckpalit หรอื ทวิตเตอร์
ของบริษทั น้าํ อดั ลมโคคา-โคล่า (Coca-Cola) ทมี่ ชี ื่อว่า @CocaCola เปน็ ตน้
2) ทวีต (tweet) เปน็ การอปั เดตขอ้ ความของตนเอง เชน่ “ธรรมชาตสิ รา้ งใหต้ าอยขู่ า้ งหนา้ เพอื่
ท่ีจะบอกวา่ อย่าหันหลงั มองอดีต” หรือ “วันศกุ ร์แสนสขุ ใจ” เปน็ ตน้
3) ผู้ติดตาม (followers) แสดงจ�ำนวนบุคคลท่ีมาติดตามอ่านการอัปเดตข้อความในบล็อก
ทวติ เตอรข์ องบคุ คลท่สี นใจ เช่น ทวติ เตอร์ร้านกาแฟสตารบ์ ัคส์ มีจ�ำนวนผูต้ ดิ ตาม 11.5M (ลา้ นคน) และ
ทวิตเตอรข์ องโคโคคา-โคล่า มีจ�ำนวนผู้ติดตาม 3.33M (ล้านคน) เปน็ ตน้
จากการใช้ข้อมูลเชิงลึกจากเพจเพื่อวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะบนทวิตเตอร์ ที่ยกตัวอย่างมาน้ี
มี 3 ดา้ นทไ่ี ดร้ บั ความนยิ ม แตส่ ำ� หรบั การวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนทวติ เตอรจ์ ะมขี อ้ มลู อนื่ อกี เชน่ รที วตี
(re-tweet) เป็นการส่งต่อข้อความทวีตที่น่าสนใจอยากจะท�ำการทวีตซ้ําในกลุ่มของตนเอง การติดตาม
