Page 51 - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
P. 51
ระบบธรุ กจิ อจั ฉริยะกับส่อื สงั คม 14-39
เรื่องที่ 14.3.1
ตัวอย่างการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะบนเฟซบุ๊ก
การวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนสอ่ื สงั คม อาทิ เฟซบกุ๊ ไดร้ บั ความนยิ มอยา่ งมาก เนอ่ื งจากเฟซบกุ๊
สามารถท�ำการวิเคราะห์เชิงลึกได้ และส่งผลให้เกิดความส�ำเร็จจากการวิเคราะห์สูงมาก ตัวอย่างธุรกิจ
ประเภทการจัดงานหรืออีเวนต์ (event) หรือคอนเสิร์ต สามารถใช้เฟซบุ๊กเพ่ือท�ำการโพสต์เชิญชวนไป
ร่วมงานหรืออีเวนต์ ข้อมูลสาธารณะของผู้ใช้งานเฟซบุ๊กท�ำให้ทราบข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย อาทิ เพศ
อายุ วนั เกดิ และตำ� แหนง่ งาน ทำ� ใหก้ ลมุ่ ผจู้ ดั งานหรอื อเี วนตโ์ พสตส์ ง่ิ ทต่ี อ้ งการสอื่ สง่ ตรงไปถงึ กลมุ่ เปา้ หมาย
ทต่ี ้องการเฉพาะกลุ่มไดโ้ ดยตรง
การใชข้ อ้ มลู เชงิ ลกึ จากเพจทน่ี ยิ มนำ� มาวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนเฟซบกุ๊ มี 3 ดา้ น (การใชข้ อ้ มลู
เชิงลึกของเพจ, 2561) ได้แก่
1. การเข้าถึงโพสต์ แสดงยอดรวมของผคู้ นทไี่ มซ่ า้ํ กนั ซงึ่ เพจและโพสตจ์ ะแสดงใหเ้ หน็ เชน่ การ
เข้าถงึ โพสตเ์ พอ่ื แสดงจำ� นวนผคู้ นทไ่ี ด้เห็นโพสต์นน้ั ๆ การถกู ใจ การแสดงความคดิ เห็น และการแชรเ์ พอื่
แสดงการมสี ว่ นรว่ มในเชงิ บวกทช่ี ว่ ยใหอ้ งคก์ รเขา้ ถงึ ผคู้ นจำ� นวนมากขน้ึ การเลกิ ถกู ใจเพอ่ื แสดงการมสี ว่ นรว่ ม
ในเชงิ ลบจะลดจ�ำนวนผู้คนที่จะเข้าถึง และการเข้าถึงท้ังหมดเพ่ือแสดงจ�ำนวนผู้คนทั้งหมดท่ีเห็นกิจกรรม
จากเพจ
2. จ�ำนวนการกดถูกใจเพจ แสดงจำ� นวนการกดถูกใจทงั้ หมดและการกดถกู ใจใหมข่ องเพจ เชน่
จ�ำนวนการกดถูกใจเพจส�ำหรับแต่ละวันในช่วง 28 วันที่ผ่านมา การกดถูกใจสุทธิเพื่อแสดงจ�ำนวนการ
กดถูกใจเพจลบด้วยจ�ำนวนการเลิกถูกใจเพจ และการกดถูกใจเพจเกิดขึ้นที่ใด เพื่อแสดงจ�ำนวนครั้งท่ีมี
การกดถกู ใจเพจโดยจำ� แนกตามต�ำแหนง่ ท่ไี ด้รบั การถูกใจนัน้ ๆ
3. การมีส่วนร่วม แสดงยอดรวมของผู้คนท่ีไม่ซํ้ากันท้ังหมดที่มีส่วนร่วมกับเพจ รวมทั้งการมี
สว่ นรว่ มประเภทตา่ งๆ ดวู า่ ใครบา้ งทกี่ ดถกู ใจ แสดงความคดิ เหน็ แชรโ์ พสต์ หรอื มสี ว่ นรว่ มกบั เพจในชว่ ง
28 วันที่ผ่านมา เมื่อทราบกลุ่มเป้าหมายท่ีมีส่วนร่วมกับเพจมากท่ีสุดแล้วก็สามารถด�ำเนินการปรับแต่ง
โพสตเ์ พ่อื รณรงค์ทางธุรกิจให้ตรงกับความตอ้ งการของกลมุ่ เป้าหมายได้
จากการใช้ขอ้ มูลเชิงลกึ เพื่อวเิ คราะหธ์ รุ กิจอจั ฉริยะบนเฟซบกุ๊ ทยี่ กตวั อย่างมานีม้ ี 3 ดา้ นทไ่ี ด้รบั
ความนยิ ม แตส่ ำ� หรบั การวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนเฟซบกุ๊ จะใชข้ อ้ มลู ใดขน้ึ อยกู่ บั หลายปจั จยั เชน่ ความ
ตอ้ งการองค์กร ความไดเ้ ปรียบคคู่ ้า หรอื มมุ มองการวเิ คราะหอ์ นื่ ๆ
ตวั อยา่ งการวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะบนเฟซบกุ๊ เปน็ การวเิ คราะหเ์ ฟซบกุ๊ ของศนู ยบ์ รกิ ารรว่ มแบบ
ครบวงจร (STOU One Stop Service Center: OSS) ของมหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช โดยมี
วัตถุประสงคข์ องการวิเคราะห์ดังนี้
1) จ�ำนวนคนที่โพสตท์ ้ังหมดประจำ� วนั นี้
2) จ�ำนวนคนทีก่ ดไลก์ทง้ั หมดประจำ� วนั นี้
