Page 19 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
P. 19
เทคโนโลยีสารสนเทศและการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1-9
ระบบ ผบู้ รหิ ารระดับสงู
สารสนเทศ ผบู้ ริหาร/หวั หน้างาน
ส�ำหรับผู้บรหิ ารระดับสงู ผ้ปู ฏิบตั ิงานระดับกลาง
ระบบสนบั สนนุ ผู้ปฏบิ ตั ิงาน
การตดั สินใจ
ระบบสารสนเทศ
เพอ่ื การจัดการ
ระบบประมวลผลรายการ
ภาพที่ 1.2 ประเภทของระบบสารสนเทศ
2.1.1 ระบบประมวลผลรายการ (Transaction Processing Systems-TPS) เปน็ ระบบที่
ท�ำหน้าท่ีในการปฏิบัติงานประจ�ำ ท�ำการบันทึกจัดเก็บ ประมวลผลรายการท่ีเกิดข้ึนในแต่ละวัน โดยใช้
ระบบคอมพวิ เตอรท์ �ำงานแทนการทำ� งานดว้ ยมอื ทง้ั นีเ้ พอื่ ทีจ่ ะทำ� การสรปุ ขอ้ มูลเพื่อสรา้ งเป็นสารสนเทศ
ระบบประมวลผลรายการนี้ สว่ นใหญจ่ ะเปน็ ระบบที่เชื่อมโยงกิจการกบั ลกู คา้ ตัวอยา่ งเช่น ระบบการจอง
บตั รโดยสารเครอ่ื งบนิ ระบบการฝากถอนเงนิ อตั โนมตั ิ เปน็ ตน้ ในระบบตอ้ งสรา้ งฐานขอ้ มลู ทจ่ี ำ� เปน็ ระบบ
น้ีมักจัดท�ำเพ่ือสนองความต้องการของผู้บริหารระดับต้นเป็นส่วนใหญ่เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานประจ�ำได้
ผลลัพธข์ องระบบนม้ี ักจะอยใู่ นรปู ของรายงานทมี่ รี ายละเอยี ด รายงานผลเบือ้ งตน้
2.1.2 ระบบสารสนเทศเพ่ือการจัดการ (Management Information Systems-MIS) เปน็
ระบบสารสนเทศส�ำหรับผู้ปฏิบัติงานระดับกลาง ใช้ในการวางแผน การบริหารจัดการ และการควบคุม
ระบบจะเช่ือมโยงข้อมูลที่มีอยู่ในระบบประมวลผลรายการเข้าด้วยกัน เพ่ือประมวลและสร้างสารสนเทศที่
เหมาะสมและจำ� เปน็ ตอ่ การบรหิ ารงาน ตวั อยา่ งเชน่ ระบบบรหิ ารงานบคุ ลากร ผลลพั ธข์ องระบบนี้ มกั อยู่
ในรูปของรายงานสรุป รายงานของส่ิงผดิ ปกติ
2.1.3 ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ (Decision Support Systems-DSS) เปน็ ระบบทชี่ ่วย
ผบู้ รหิ ารในการตดั สนิ ใจสำ� หรบั ปญั หา หรอื ทม่ี โี ครงสรา้ งหรอื ขนั้ ตอนในการหาคำ� ตอบทแ่ี นน่ อนเพยี งบางสว่ น
ขอ้ มลู ทใ่ี ชต้ อ้ งอาศยั ทง้ั ขอ้ มลู ภายในกจิ การและภายนอกกจิ การประกอบกนั ระบบยงั ตอ้ งสามารถเสนอทาง
เลือกให้ผู้บริหารพิจารณา เพื่อเลือกทางเลือกท่ีเหมาะสมที่สุดส�ำหรับสถานการณ์นั้น หลักการของระบบ
สร้างข้ึนจากแนวคิดของการใช้คอมพิวเตอร์ช่วยการตัดสินใจ โดยให้ผู้ใช้โต้ตอบโดยตรงกับระบบ ท�ำให้
สามารถวิเคราะห์ ปรับเปลี่ยนเงื่อนไขและกระบวนการพิจารณาได้ โดยอาศัยประสบการณ์ และความ
