Page 20 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
P. 20
1-10 เทคโนโลยสี ารสนเทศเบอื้ งตน้
สามารถของผบู้ รหิ ารเอง ผ้บู ริหารอาจกำ� หนดเงื่อนไขและทำ� การเปลย่ี นแปลงเงอ่ื นไขต่างๆ ไปจนกระท่ัง
พบสถานการณท์ เี่ หมาะสมทส่ี ดุ แลว้ ใชเ้ ปน็ สารสนเทศทช่ี ว่ ยตดั สนิ ใจ รปู แบบของผลลพั ธ์ อาจจะอยใู่ นรปู
ของรายงานเฉพาะกจิ รายงานการวิเคราะหเ์ พื่อตัดสินใจ การทำ� นาย หรือพยากรณเ์ หตกุ ารณ์
2.1.4 ระบบสารสนเทศส�ำหรับผู้บริหารระดับสูง (Executive Information System-EIS)
เป็นระบบที่สร้างสารสนเทศเชิงกลยุทธ์ส�ำหรับผู้บริหารระดับสูง ซ่ึงท�ำหน้าท่ีก�ำหนดแผนระยะยาวและ
เป้าหมายของกิจการ สารสนเทศส�ำหรับผู้บริหารระดับสูงน้ีจ�ำเป็นต้องอาศัยข้อมูลภายนอกกิจกรรมเป็น
อย่างมาก ยิ่งในยุคปัจจุบันที่เป็นของการแข่งขันของข้อมูล การแสดงแนวโน้มของข้อมูลเป็นส่ิงจ�ำเป็น
สำ� หรบั การแขง่ ขนั ของธรุ กจิ ผลลพั ธข์ องระบบนมี้ กั อยใู่ นรปู ของการพยากรณ/์ การคาดการณใ์ นแบบภาพ
กราฟิกง่ายต่อการใชง้ าน
2.2 คุณลักษณะของสารสนเทศท่ีดี สารสนเทศคือข้อมูลท่ีผ่านกระบวนการประมวล ค�ำนวณ
วิเคราะห์ และแปลความหมายท่ีสามารถน�ำมาใช้ประโยชน์ในด้านต่างๆ ดังนั้น สารสนเทศท่ีดีควรมี
คณุ สมบัตดิ งั ตอ่ ไปนี้
2.2.1 ความถูกต้อง (accuracy) สารสนเทศทดี่ ตี อ้ งมคี วามเทย่ี งตรงและเชือ่ ถือได้ โดยไม่
ใหม้ ีความคลาดเคล่ือนหรอื มคี วามคลาดเคล่ือนน้อยท่สี ุด ดังนัน้ ประสิทธผิ ลของการตดั สนิ ใจจึงขึ้นอยกู่ ับ
ความถกู ตอ้ งหรือความเทีย่ งตรง ยอ่ มส่งผลกระทบท�ำให้การตดั สินใจมคี วามผดิ พลาดตามไปด้วย
2.2.2 ความเป็นปัจจุบัน (up-to-date) สารสนเทศต้องทันการณ์ต่อการด�ำเนินการ เวลา
นับเป็นสิ่งส�ำคัญในการด�ำเนินการทางธุรกิจ การได้ข้อมูลทันต่อการใช้งานตรงกับช่วงเวลาท่ีต้องการนับ
เปน็ ปัจจยั สำ� คัญตอ่ ธุรกิจ
2.2.3 ความสมบูรณ์ (completeness) สารสนเทศทดี่ ตี อ้ งมคี วามสมบรู ณท์ จ่ี ะชว่ ยทำ� ใหก้ าร
ตัดสินใจเป็นไปด้วยความถูกต้อง การมีสารสนเทศที่มีปริมาณมากเฉพาะในบางด้านแต่ในบางด้านไม่มี
หรือมไี ม่เพยี งพอย่อมมผี ลกระทบตอ่ ประสิทธิผลของการตดั สนิ ใจ
2.2.4 ความสอดคลอ้ งกบั ความตอ้ งการของผใู้ ช้ (relevance) สารสนเทศทด่ี ตี อ้ งมคี ณุ ลกั ษณะ
ท่ีส�ำคัญอีกประการหน่งึ ก็คือต้องตอบสนองต่อความตอ้ งการของผู้ใชท้ ีจ่ ะนำ� ไปใชใ้ นการตดั สินใจได้ ต้องมี
ความสมั พนั ธห์ รอื เกยี่ วขอ้ งกบั สง่ิ ทต่ี อ้ งการทราบเพอื่ ใชใ้ นการตดั สนิ ใจ ดงั นนั้ ในการออกแบบและพฒั นา
ระบบสารสนเทศในองคก์ ารนนั้ การสอบถามความตอ้ งการของสารสนเทศทผ่ี ใู้ ชต้ อ้ งการเปน็ ปจั จยั ทม่ี คี วาม
สำ� คญั อยา่ งมาก
2.2.5 การตรวจสอบได้ (verifiability) สารสนเทศทด่ี คี วรมคี ณุ ลกั ษณะทส่ี ามารถตรวจสอบได้
โดยเฉพาะแหลง่ ทม่ี า การจดั รปู แบบ การวเิ คราะหข์ อ้ มลู ทใ่ี ช้ ทง้ั นเี้ พอื่ ใหก้ ารตดั สนิ ใจไดเ้ กดิ ความรอบคอบ
การที่ผู้บริหารมองเห็นสารสนเทศบางเร่ืองแล้วพบว่าท�ำไมจึงมีค่าท่ีต�่ำเกินไปหรือสูงเกินไปอาจต้องตรวจ
สอบความถกู ตอ้ งของสารสนเทศทีไ่ ดม้ า ทัง้ นก้ี ็เพอ่ื ป้องกันการติดสินใจท่ีจะกอ่ ใหเ้ กิดความผิดพลาด
2.2.6 ความง่ายต่อการใช้งานและท�ำความเข้าใจ (ease of use and understanding)
สารสนเทศท่ไี ด้ควรเป็นขอ้ มลู ทนี่ �ำเสนอชัดเจน มคี วามคลุมเครอื นอ้ ยท่สี ุด สามารถทำ� ความเข้าใจไดง้ ่าย
น�ำไปใช้งานได้ง่าย สะดวกและรวดเร็ว ท้ังในส่วนของผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงาน เช่น ข้อมูลเชิงสรุปหรือ
แผนภมู ิ และกระชับ และควรใช้สอ่ื ท่เี หมาะสม เช่น อเี มล พมิ พร์ ายงาน เป็นตน้
