Page 21 - เทคโนโลยีสารสนเทศเบื้องต้น
P. 21
เทคโนโลยีสารสนเทศและการจดั การเทคโนโลยสี ารสนเทศ 1-11
2.2.7 ความคุ้มค่า (cost effectiveness) ขอ้ มลู ทค่ี มุ้ คา่ ตอ่ การลงทนุ ในดา้ นเวลาและเงนิ เพอ่ื
ชว่ ยในการตดั สนิ ใจทางธรุ กจิ เชน่ ตอ้ งจา่ ยเงนิ ใหก้ บั บรษิ ทั ทำ� แบบสำ� รวจจำ� นวน 20,000 บาท และสามารถ
น�ำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงธุรกิจส่งผลให้เกิดก�ำไรเพิ่มข้ึนภายในเดือนถัดไป ก็นับว่าข้อมูลจากการส�ำรวจ
วเิ คราะหเ์ พือ่ เพิ่มผลก�ำไรเปน็ สารสนเทศท่ีคุม้ ค่า
2.2.8 ความน่าเช่ือถือ (reliability) ข้อมูลควรมาจากแหล่งท่ีเช่ือถือได้ และอ้างถึงแหล่ง
ที่มาไม่ว่าจะเป็นแหล่งข้อมูลทั้งภายในหรือภายนอก หากมีการประมาณการของข้อมูลก็ควรอธิบายให้
ชัดเจน
2.3 ระดับของผู้ใช้ระบบสารสนเทศ แบง่ ตามลักษณะการบริหารจัดการได้ 3 ระดบั ดงั น้ี
2.3.1 ระดบั สงู (top level management) กลมุ่ ของผใู้ ชร้ ะดบั นเ้ี กยี่ วขอ้ งกบั ผบู้ รหิ ารระดบั สงู
มีหน้าท่ีก�ำหนดและวางแผนกลยุทธ์ขององค์การเพ่ือน�ำไปสู่เป้าหมาย โดยมีท้ังสารสนเทศภายใน และ
สารสนเทศภายนอก เพอื่ วเิ คราะหแ์ นวโนม้ สถานการณโ์ ดยรวม ซง่ึ ระบบสารสนเทศในระดบั นตี้ อ้ งออกแบบ
ให้ง่ายและสะดวกต่อการใช้งาน ไม่ซับซ้อนหรือยุ่งยาก แสดงผลทางด้านกราฟิก ตอบสนองรวดเร็วและ
ทันท่วงที
2.3.2 ระดับกลาง (middle level management) เกยี่ วขอ้ งกบั กลมุ่ ผใู้ ชง้ านระดบั การบรหิ าร
และจัดการองค์การ ซ่งึ มหี นา้ ทีร่ ับนโยบายมาจากผ้บู รหิ ารระดบั สูง น�ำมาสานตอ่ ใหบ้ รรลุตามเปา้ หมายท่ี
กำ� หนดไว้ ดว้ ยการใชห้ ลกั บรหิ ารและจดั การอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ ระบบสารสนเทศทใ่ี ชม้ กั ไดม้ าจากแหลง่
ข้อมลู ภายใน ระบบสารสนเทศจึงตอ้ งมีการจดั อนั ดับทางเลอื กแบบตา่ งๆ ไว้ โดยเลอื กใช้ค่าทางสถติ ชิ ว่ ย
พยากรณห์ รือท�ำนายทศิ ทางไวด้ ว้ ย หากระดับของการตดั สินใจน้ันมีความซับซ้อนหรอื ย่งุ ยากมากเกินไป
2.3.3 ระดับปฏิบัติการ (operation level management) ผใู้ ช้กลมุ่ น้เี กีย่ วขอ้ งกบั การผลติ
หรือการปฏิบัติงานหลักขององค์การ เช่น การผลิตหรือประกอบสินค้า งานทั่วไปที่ไม่จ�ำเป็นต้องใช้การ
วางแผนหรอื ระดบั การตดั สนิ ใจมากนกั ขอ้ มลู หรอื สารสนเทศในระดบั นจี้ ะถกู นำ� ไปประมวลผลในระดบั กลาง
และระดับสงู ต่อไป
3. บุคลากรที่เก่ียวข้องกับระบบสารสนเทศ
บคุ ลากรทมี่ สี ว่ นเกยี่ วขอ้ งกบั ระบบสารสนเทศมเี รมิ่ ตง้ั แตแ่ ตก่ ลมุ่ ผสู้ รา้ งระบบสารสนเทศ กลมุ่ ผพู้ ฒั นา
ระบบสารสนเทศ กลุ่มผู้สนับสนุนระบบสารสนเทศ และกลุ่มท่ีส�ำคัญที่สุดคือผู้ใช้ระบบสารสนเทศ ในที่นี้
จ�ำแนกบุคลากรที่เกีย่ วขอ้ งออกเป็น 4 กลุม่ ดงั น้ี
3.1 กลมุ่ ผสู้ รา้ งระบบสารสนเทศ เปน็ ผทู้ อ่ี อกแบบ พฒั นา และสรา้ งระบบสารสนเทศ ซงึ่ กลมุ่ คน
เหลา่ นม้ี กั เชย่ี วชาญทางดา้ นเทคนคิ และมพี น้ื ฐานการเขยี นแกรมและคณติ ศาสตร์ ตวั อยา่ งของกลมุ่ ผสู้ รา้ ง
ระบบสารสนเทศไดแ้ ก่ นักวเิ คราะหร์ ะบบ (systems analyst) โปรแกรมเมอร์ (programmer) วิศวกร
คอมพิวเตอร์ (computer engineer)
3.2 กลุ่มบริหารและด�ำเนินงานระบบสารสนเทศ เป็นกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านระบบสารสนเทศอีก
กลมุ่ หนงึ่ มสี ว่ นรว่ มในการดำ� เนนิ งานประจำ� วนั และการบรหิ ารงานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ คนเหลา่ นต้ี อ้ ง
ทำ� ใหร้ ะบบทำ� งานและเปน็ ปจั จบุ นั เพอ่ื ใหอ้ งคก์ ารอน่ื ๆ สามารถใชแ้ หลง่ ขอ้ มลู เหลา่ นไ้ี ดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ
