Page 74 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 74
8-72 ร ะบบส ำนักงานอัตโนมัติแ ละพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์
อิเล็กทรอนิกส์ม ีความส ะดวกแ ละปลอดภัยม ากข ึ้น โดยป ระชาชนจะได้รับค วามส ะดวกแ ละปลอดภัยในก ารซ ื้อสินค้า
หรือบริการผ่านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ รวมถึงได้รับการคุ้มครองการซื้อสินค้าผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ตามที่มี
การบ ังคับใช้ท างก ฎหมาย ซึ่งท ำให้ผ ู้บ ริโภคภ าคป ระชาชนเกิดค วามเชื่อม ั่นในก ารใช้พ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ และส ่งผ ล
ทำให้เกิดค วามเติบโตในพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ของประเทศไทย
5. การเตรยี มความพ รอ้ มส ำหรบั ก ารทำพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ในต ลาดโลก
พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในตลาดโลกเป็นส่วนหนึ่งของการค้าระหว่างประเทศ จากการลงนามในข้อบท
พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกส์ข ้างต ้น จะพ บว ่าภ าคธ ุรกิจไทยไดร้ ับป ระโยชนจ์ ากก ารท ีป่ ระเทศไทยไดล้ งน ามในข ้อบ ทพ าณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์กับป ระเทศคู่เจรจา ทั้งในป ระชาคมเศรษฐกิจอาเซียน (AEC) ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ รวมไปถ ึง
ก ารล งน ามก ับป ระเทศค ูเ่จรจาอ ื่นๆ ในอ นาคต เนื่องจากก ารล งน ามใน FTA พาณิชยอ์ ิเล็กทรอนิกสช์ ่วยท ำใหก้ ารข ยาย
โอกาสทางการค้าระหว่างประเทศมีมากขึ้น เนื่องจากช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นับได้ว่าเป็นช่องทางที่มีความ
สะดวกรวดเร็วเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ โดยการลงนามในข้อบทพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์จะเป็นการอุดจุดอ่อนของ
การใช้พ าณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ท ี่มีความเสี่ยงสูง และไม่ปลอดภัยในก ารทำธ ุรกรรมผ่านช่องทางอ ิเล็กทรอนิกส์ระหว่าง
คู่ค้าข องประเทศคู่เจรจา
อย่างไรก็ตาม ผู้ป ระกอบการไทยท ี่ต้องการเตรียมพร้อมก้าวไปส ู่ก ารทำพาณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ ในระดับโลก
จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมแต่เนิ่นๆ เพื่อรองรับกับการบังคับใช้กฎหมายและแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการสร้าง
ความเชื่อม ั่นในช ่องท างพ าณิชย์อ ิเล็กทรอนิกส์ที่ย อมรับระหว่างป ระเทศค ู่เจรจาได้หลายว ิธี ดังนี้
1) ความเข้าใจในตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคออนไลน์ เป็นด่านแรกก่อนจะไปขายสินค้า คือ ต้องรู้เขา
รู้เราก่อนว่าสินค้าชนิดใดที่เป็นที่นิยมบนช่องทางออนไลน์ ประเทศใดนิยมซื้อสินค้าใดบ้าง และผู้บริโภคในแต่ละ
ประเทศน ิยมการชำระเงินในรูปแ บบใด เช่น การใช้บัตรเครดิต หรือใช้บริการจ ่ายเงินออนไลน์ เป็นต้น
2) ศึกษาคู่แข่งในตลาดเป้าหมาย ผู้ประกอบการไทยจะต้องศึกษาถึงคู่แข่งในตลาดเป้าหมาย โดยศึกษา
เกี่ยวก ับจุดแข็งของค ู่แข่งแ ต่ละร ายในด ้านต่างๆ เช่น สินค้า ราคา การทำการต ลาด กลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น เพื่อนำมา
กำหนดแ นวทางการเข้าส ู่ต ลาดของผ ู้ป ระกอบก ารไทย
3) ศึกษาสิทธิประโยชน์ด้านภาษี โดยศึกษาถึงสิทธิประโยชน์ด้านภาษีนำเข้าของสินค้าในตลาดกลุ่ม
เป้าห มายว ่าได้ร ับก ารย กเว้นภ าษีห รือม ีภ าษีในอ ัตราท ี่ต ่ำในส ินค้าใดบ ้าง ซึ่งผ ู้ป ระกอบก ารส ามารถศ ึกษาร ายการส ินค้า
ที่ประเทศค ู่ค้าจะต้องล ดอัตราภาษีต ามข้อตกลงเขตก ารค้าเสรี เพื่อให้ทราบถึงโอกาสทางการค้าท ี่เพิ่มขึ้น
4) ค่าขนส่ง ผู้ประกอบการจะต้องศึกษาอัตราค่าขนส่งสินค้าจากประเทศไทยไปยังประเทศคู่ค้าที่เป็น
กล ุ่มเป้าหมายว ่าม ีต้นทุนของก ารข นส่งอยู่ในระดับใด เมื่อเทียบกับร าคาส ินค้า เพื่อให้ทราบถ ึงราคาท ี่ผู้บ ริโภคจะต ้อง
จ่าย เพื่อที่ผ ู้ประกอบก ารสามารถนำไปกำหนดกลยุทธ์ด้านราคาได้
5) ภาษาบนเว็บไซต์ เป็นด่านสำคัญที่ผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่จะก้าวสู่ตลาดโลก จะต้อง
เพิ่มภ าษาต่างป ระเทศในเนื้อหาข องหน้าเว็บไซต์ โดยเฉพาะภาษาอ ังกฤษ และภาษาต่างประเทศ อื่นๆ ที่ใช้ในประเทศ
เป้าห มาย
6) การเปิดเผยข้อมูลโดยการระบุท่ีอยู่และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ การที่ลูกค้าจะไว้ใจการประกอบธุรกิจ
บนช่องทางพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้น จะต้องแสดงที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ในกรณีที่ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
มีคำถามท ี่ต ้องการสอบถามเกี่ยวก ับสินค้าและบ ริการ
ลขิ สิทธ์ิของมหาวทิ ยาลยั สโุ ขทยั ธรรมาธริ าช
