Page 76 - สื่อโฆษณา
P. 76
3-66 สอ่ื โฆษณา
ในสว่ นของการตดิ ตามผลตอบรบั ของลกู คา้ โดยสามารถตรวจสอบไดจ้ ากรายงานบนระบบอเี มลวา่
มลี กู คา้ กรี่ ายเปดิ อา่ นอเี มล และกม็ ลี กู คา้ กร่ี ายทไี่ มต่ อ้ งการรบั อเี มลอกี หรอื บางระบบอาจสามารถตรวจสอบ
ไดถ้ งึ ขน้ั วา่ ลกู คา้ คลกิ ทลี่ งิ กอ์ ะไรมากเปน็ พเิ ศษ ชว่ ยใหป้ ระเมนิ ไดว้ า่ ลกู คา้ สนใจขอ้ มลู อะไรมากเปน็ พเิ ศษ
อกี ดว้ ย เพือ่ ทจ่ี ะนำ� ขอ้ มูลมาวิเคราะห์ ประเมินผลแคมเปญหรอื โปรโมชนั่ ท่เี ราจัดสง่ ไป
การส่งอีเมลให้กับลูกค้าอย่างสม่ําเสมอ จะท�ำให้ผู้อ่านเกิดความรู้สึกท่ีดีกับธุรกิจเพราะจะได้รับ
ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซ่ึงสามารถเป็นทางเลือกให้กับกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการในการเข้าถึงข้อมูล หรือ
ผทู้ มี่ คี วามตอ้ งการจะซอ้ื สนิ คา้ ในชว่ งเวลานน้ั และเมอ่ื บรษิ ทั สามารถกำ� หนดกลมุ่ ผอู้ า่ นทตี่ อ้ งการสง่ อเี มลไป
กจ็ ะมีเปอร์เซน็ ตท์ สี่ ูงทผี่ อู้ ่านจะเป็นผ้ทู สี่ นใจในขอ้ มูลนัน้ และกลายมาเป็นลูกคา้ ทีภ่ ักดีตอ่ บรษิ ทั ในทส่ี ุด
นอกจากนก้ี ารโฆษณาผา่ นอเี มลยงั สามารถนำ� มาใชป้ ระโยชนใ์ นการรกั ษาฐานลกู คา้ โดยใชต้ ดิ ตาม
ลกู คา้ ในสว่ นบรกิ ารหลงั การขายไดอ้ ยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพเพราะนอกจากจะชว่ ยรกั ษาความสมั พนั ธร์ ะหวา่ ง
บริษัทแล้ว ยังช่วยสร้างตราสินค้าและท�ำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจในการบริการมากขึ้นว่าบริษัทมีความห่วงใย
ดแู ลใสใ่ จลกู คา้ ดงั นนั้ การสง่ อเี มลไปหาลกู คา้ อยา่ งสมาํ่ เสมอ จงึ สามารถชว่ ยรกั ษาความสมั พนั ธท์ ด่ี รี ะหวา่ ง
บริษทั กบั ลกู ค้าไดเ้ ป็นอยา่ งดี
ในการท�ำโฆษณาผ่านอีเมลผ้ทู ่รี ับผดิ ชอบควรที่จะตอ้ งพจิ ารณาในเรือ่ งตอ่ ไปนี้
1. ไม่ส่งเมลถึงผู้รับที่ไม่เคยมีการติดต่อหรือยินยอมให้มีการส่งอีเมลมาก่อน โดยการส่งอีเมล
แตล่ ะครง้ั บรษิ ทั ตอ้ งมน่ั ใจวา่ ผรู้ บั มกี ารยนิ ยอมและอนญุ าตใหส้ ง่ อเี มลถงึ ซง่ึ เปน็ กลมุ่ ทเ่ี คยลงทะเบยี นหรอื
เคยใหข้ อ้ มลู ไดแ้ ก่ ชอ่ื -สกลุ และอเี มลเพอื่ ขอรบั ขา่ วสารมาแลว้ กอ่ นหนา้ นี้ (Opt-in Program) ซง่ึ การสง่
อีเมลถงึ ผูร้ ับเฉพาะที่มรี ายช่อื อยูใ่ น Opt-in Program กจ็ ะชว่ ยเพ่มิ แนวโน้มในการเปิดอา่ นเพ่ิมมากขนึ้
2. เป็นการลงทุนเพ่ือเพิ่มประสิทธิภาพในการท�ำโฆษณาผ่านอีเมล คือไม่ต้องกลัวที่จะต้องยอม
จ่ายเงิน เพื่อให้อีเมลที่ส่งไปสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีข้ึน และมีการปรับให้เข้ากับความต้องการ
ของลกู คา้ แตล่ ะคนมากข้นึ
3. หัวข้อและเนื้อหาในอีเมล โดยหัวข้อที่ใช้ควรเป็นข้อความท่ีสามารถสื่อความหมายได้อย่าง
ชัดเจน เขา้ ใจง่าย และดงึ ดดู ความสนใจ รวมถงึ เคารพและจริงใจต่อผ้รู บั สว่ นเน้ือหาท่ใี ชค้ วรเปน็ เนื้อหาที่
มีประโยชนแ์ ละสามารถสอื่ สารได้ตรงประเดน็
กิจกรรม 3.3.4
ในการท�ำโฆษณาผา่ นอเี มลควรตอ้ งพจิ ารณาในเรอ่ื งใด
แนวตอบกิจกรรม 3.3.4
ขอ้ ควรพจิ ารณาในการท�ำโฆษณาผา่ นอเี มลคอื ไมส่ ง่ เมลถงึ ผรู้ บั ทไ่ี มเ่ คยมกี ารตดิ ตอ่ หรอื ยนิ ยอม
ใหม้ กี ารสง่ อเี มลมากอ่ น เปน็ การลงทนุ เพอ่ื เพม่ิ ประสทิ ธภิ าพในการทำ� โฆษณาผา่ นอเี มล หวั ขอ้ และเนอ้ื หา
ในอเี มล โดยหวั ขอ้ ทใี่ ชค้ วรเปน็ ขอ้ ความทสี่ ามารถสอื่ ความหมายไดอ้ ยา่ งชดั เจน เขา้ ใจงา่ ย และดงึ ดดู ความ
สนใจ รวมถึงเคารพและจริงใจตอ่ ผู้รับ สว่ นเนอ้ื หาท่ีใชค้ วรเป็นเน้ือหาที่มีประโยชน์และสามารถสือ่ สารได้
ตรงประเดน็
