Page 30 - ทักษะชีวิต
P. 30
10-20 ทกั ษะชวี ิต
เกย่ี วกบั สตั วเ์ ลยี้ ง กลมุ่ งานใหบ้ รกิ ารลกู คา้ ทางโทรศพั ท์ (โดยรปู แบบการทำ� งานมที ง้ั ทางโทรศพั ท์ และการ
ตอบทางช่องแชท ท�ำให้การให้บริการและตอบค�ำถามลูกค้ารวดเร็วย่ิงขึ้น ซึ่งกลุ่มท่ีใช้งานมากสุด
ในช่วงนกี้ ็คือช่องทางรา้ นคา้ ออนไลน)์ กลมุ่ งานด้านสขุ ภาพและยา (รวมถงึ กล่มุ งานทางการแพทย์ หมอ
พยาบาล นกั กายภาพบำ� บดั และงานด้านการดแู ลผู้สูงอายทุ ่ีสอดรบั กบั ทศิ ทางของสงั คมสงู อายทุ ีเ่ พม่ิ ขึ้น
ในปัจจุบนั ดว้ ย)
3. ประกอบอาชีพมากกว่า 1 อาชีพ คนในปัจจุบันมีแนวโน้มประกอบอาชีพท่ีสองหรือสาม
มากกว่าอาชีพเดียว บางคนอาจเริ่มจากงานอดิเรกท่ีต่อยอดเป็นงานที่ม่ันคงได้ เช่น งานค้าขาย รับจ้าง
งานทใี่ ชค้ วามรคู้ วามสามารถท่ีไมใ่ ช่งานประจ�ำ ส�ำหรับมมุ มองการทำ� งานมากกวา่ 1 อาชีพนน้ั ไมใ่ ช่สิ่งท่ี
เพ่ิงเกิดขึ้น เป็นเวลายาวนานแล้วที่มนุษย์ถูกยอมรับว่าสามารถมีความเช่ียวชาญได้มากกว่า 1 อย่าง
ตัวอย่างเช่น เบนจามิน แฟรงคลิน ในช่วงศตวรรษที่ 18 เขาเป็นทั้งช่างพิมพ์ นักวิทยาศาสตร์ผู้คิดค้น
สายล่อฟ้า นักเขียนเร่ือง Poor Richard’s Almanack ก็เป็นนักการทูตคนส�ำคัญในช่วงปฏิวัติอเมริกา
เช่ือมความสมั พันธ์ระหวา่ งสหรฐั อเมริกาและประเทศฝรงั่ เศส (The CareerBliss Team, 2021) อย่างไร
ก็ตามหลังการปฏิวัติอุตสาหกรรมมนุษย์ได้ให้ความส�ำคัญกับความเชี่ยวชาญเฉพาะทางมากขึ้น ส่งผลให้
แต่ละคนพยายามเรยี นและทำ� งานในสงิ่ ทตี่ นคดิ วา่ เกง่ ทสี่ ดุ แตใ่ นปจั จบุ นั การทำ� งานอาชพี เดยี วพบวา่ อาจมี
รายไดไ้ มเ่ พยี งพอในการดำ� รงชวี ติ ทำ� ใหห้ ลายคนเรม่ิ หนั มาสนใจในอาชพี เสรมิ หรอื อาชพี ทส่ี องกนั มากขน้ึ
ส�ำหรับแนวโน้มอาชีพในประเทศไทยน้ัน เป็นสังคมการท�ำงานในยุคท่ีต้องมีเทคโนโลยีเข้ามา
เกยี่ วขอ้ ง กอ่ ใหเ้ กดิ การเปลยี่ นแปลงในกระบวนการทำ� งาน ในสว่ นของสถานประกอบการ หนว่ ยงาน ภาค
ธุรกิจจ�ำเป็นต้องปรับตัวพิจารณาโครงสร้างการท�ำงานใหม่เพื่อให้ด�ำเนินการแข่งขันทางธุรกิจในยุคนี้ได้
ในขณะที่ผู้ทกี่ ำ� ลงั หางาน หรอื กำ� ลงั ท�ำงานและมีความเสยี่ งในสายอาชีพ ควรพฒั นาตนเองใหม้ ีทกั ษะการ
ท�ำงานให้สอดคลอ้ งกับความตอ้ งการในปจั จบุ ันมากทสี่ ดุ
จากการศึกษาของ Oxford University และ Deloitte คาดการณว์ า่ อีก 20 ปีขา้ งหนา้ แรงงาน
กวา่ รอ้ ยละ 35 ในสหราชอาณาจกั รจะถกู แทนทดี่ ว้ ยสมองกลและหนุ่ ยนตแ์ ละมแี นวโนม้ ทจ่ี ะเกดิ ขน้ึ ทวั่ โลก
อุตสาหกรรม 4.0 (INDUSTRY 4.0) มีผลกระทบตอ่ แรงงานแทบทกุ ภาคส่วน เร่ิมตง้ั แต่พนักงาน Call
Center คนเก็บเงิน พนักงานขับรถ เลขานุการ หรืองานบรรจุภัณฑ์งาน QC แม้แต่ผู้จัดการโรงงานใน
งานอตุ สาหกรรมก็ไมเ่ ว้น ภาคแรงงานไดร้ บั ผลกระทบจากการใช้โปรแกรมควบคุมหุ่นยนต์ แขนกล และ
ระบบการเชอ่ื มตอ่ อจั ฉริยะทดแทนแรงงานมนุษย์ ซง่ึ ในอนาคตจะมีการจา้ งงานนอ้ ยลงจนถึงน้อยมาก แต่
ขณะเดยี วกนั กลบั เพมิ่ ประสทิ ธภิ าพการทำ� งาน สามารถตอบสนองไดอ้ ยา่ งไมม่ ขี ดี จำ� กดั มคี วามแมน่ ยำ� สงู
ในขณะทตี่ ้นทนุ การผลิตต�ำ่ กว่าเดิม (ธัญญลักษณ์ รงุ้ แสงจันทร์, 2561)
ดงั จะเหน็ ไดว้ า่ ตลาดแรงงานในอนาคตเทคโนโลยจี ะมบี ทบาทในการทำ� งานมากขนึ้ ตลาดแรงงาน
โลกจะเปลี่ยนแปลงไปสู่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัลท่ีจะเป็นการสร้างโอกาส ท�ำให้หลายอาชีพเติบโตได้ดี แต่ใน
ทางกลับกันก็จะท�ำให้บางอาชีพหายไป รูปแบบการจ้างงานของนายจ้างเปลี่ยนไป การข้ึนค่าแรงจะถูก
ก�ำหนดดว้ ยทักษะ ไม่ใช่ระยะเวลาท่ีดำ� รงต�ำแหนง่ เหมอื นดังอดตี อกี ตวั อยา่ งอาชีพทอี่ าจถกู ทดแทนหรือ
หมดไปในอนาคต เชน่ กลมุ่ ธรุ กจิ เกย่ี วกบั สอ่ื สงิ่ พมิ พแ์ บบกระดาษ อาชพี ทเี่ กย่ี วกบั สถาบนั การเงนิ เปน็ ตน้
