Page 82 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 82
9-2 ระบบสำ�นักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
แผนการสอนประจำ�หนว่ ย
ชดุ วิชา ระบบสำ�นักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
หน่วยที่ 9 แนวคิดและกระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ตอนที่
9.1 แนวคิดและกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
9.2 กระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
แนวคิด
1. แนวคิดกลยุทธ์พลังการแข่งขันของพอร์ตเตอร์ ประกอบด้วย ความรุนแรงของการแข่งขันจากคู่แข่ง
ในปัจจุบัน อุปสรรคจากคู่แข่งรายใหม่ อำ�นาจต่อรองของลูกค้า อำ�นาจต่อรองของผู้จำ�หน่ายปัจจัย
การผลิต และอุปสรรคจากสินค้าทดแทน อินเทอร์เน็ตมีผลกระทบต่อพลังการแข่งขัน อินเทอร์เน็ตลด
ความแตกต่างของคู่แข่งลง อุปสรรคของคู่แข่งรายใหม่ที่จะเข้าสู่ตลาดลดลง อำ�นาจต่อรองของลูกค้า
ได้รับผลกระทบด้านลบมากกว่าด้านบวก เพิ่มอำ�นาจการต่อรองของผู้จำ�หน่ายปัจจัยการผลิต อุปสรรค
จากสินค้าทดแทนเพิ่มขึ้น กระบวนการพัฒนากลยุทธ์ ได้แก่ การริเริ่มวางกลยุทธ์ การกำ�หนดรูปแบบ
กลยุทธ์ การนำ�กลยุทธ์ลงสู่การปฏิบัติ การประเมินกลยุทธ์ หลักการวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำ�หน่าย การส่งเสริมการตลาด การให้บริการแบบเฉพาะเจาะจง
การรักษาความเป็นส่วนตัว ปัจจัยแห่งความสำ�เร็จของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ได้แก่ การจัดวาง
โครงร่างและการออกแบบ เนื้อหา การพาณิชย์ ความเชื่อมโยง การสื่อสาร การให้บริการลูกค้าแต่ละคน
ชุมชน
2. กระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย การริเริ่มวางกลยุทธ์พาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ การกำ�หนดรูปแบบกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การนำ�กลยุทธ์ลงสู่การปฏิบัติพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ การประเมินกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
วตั ถุประสงค์
เมื่อศึกษาหน่วยที่ 9 จบแล้ว นักศึกษาสามารถ
1. อธิบายแนวคิดและกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้
2. อธิบายหลักการวางกลยุทธ์และปัจจัยแห่งความสำ�เร็จของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้
3. อธิบายกระบวนการพัฒนากลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้
ลขิ สิทธ์ิของมหาวิทยาลยั สโุ ขทัยธรรมาธริ าช
