Page 84 - ระบบสำนักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
P. 84
9-4 ระบบสำ�นักงานอัตโนมัติและพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
ตอนท่ี 9.1
แนวคดิ และกลยทุ ธ์พาณิชย์อเิ ล็กทรอนกิ ส์
โปรดอ่านหัวเรื่อง แนวคิด และวัตถุประสงค์ของตอนที่ 9.1 แล้วจึงศึกษารายละเอียดต่อไป
หัวเรอ่ื ง
9.1.1 แนวคิดการวิเคราะห์กลยุทธ์
9.1.2 กระบวนการพัฒนาและเครื่องมือการวางแผนกลยุทธ์
9.1.3 หลักการวางกลยุทธ์การตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
9.1.4 ปัจจัยแห่งความสำ�เร็จของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์
แนวคิด
1. แนวคิดกลยุทธ์พลังการแข่งขันของพอร์ตเตอร์ ประกอบด้วย ความรุนแรงของการแข่งขันจากคู่
แข่งในปัจจุบัน อุปสรรคจากคู่แข่งรายใหม่ อำ�นาจต่อรองของลูกค้า อำ�นาจต่อรองของผู้จำ�หน่าย
ปัจจัยการผลิต และอุปสรรคจากสินค้าทดแทน ผลกระทบของอินเทอร์เน็ตต่อพลังการแข่งขัน
ได้แก่ อินเทอร์เน็ตลดความแตกต่างของคู่แข่งลง อุปสรรคของคู่แข่งรายใหม่ที่จะเข้าสู่ตลาดลดลง
อำ�นาจต่อรองของลูกค้าได้รับผลกระทบด้านลบมากกว่าด้านบวก เพิ่มอำ�นาจการต่อรองของ
ผู้จำ�หน่ายปัจจัยการผลิต อุปสรรคจากสินค้าทดแทนเพิ่มขึ้น
2. กระบวนการพัฒนากลยุทธ์ประกอบด้วยสี่ขั้นตอน ได้แก่ การริเริ่มวางกลยุทธ์ การกำ�หนดรูปแบบ
กลยุทธ์ การนำ�กลยุทธ์ลงสู่การปฏิบัติ การประเมินกลุยทธ์
3. ห ลักการวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย ผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดจำ�หน่าย
การส่งเสริมการตลาด การให้บริการแบบเฉพาะเจาะจง การรักษาความเป็นส่วนตัว
4. ปัจจัยแห่งความสำ�เร็จของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ประกอบด้วย การจัดวางโครงร่างและ
การออกแบบ เนื้อหา การพาณิชย์ ความเชื่อมโยง การสื่อสาร การให้บริการลูกค้าแต่ละคน ชุมชน
วัตถุประสงค์
เมื่อศึกษาตอนที่ 9.1 จบแล้ว นักศึกษาสามารถ
1. อธิบายแนวคิดการวิเคราะห์กลยุทธ์ได้
2. อธิบายผลกระทบของอินเทอร์เน็ตต่อพลังการแข่งขันได้
3. อธิบายกระบวนการและเครื่องมือการวางแผนกลยุทธ์ได้
4. อธิบายหลักการวางกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้
5. อธิบายปัจจัยแห่งความสำ�เร็จของกลยุทธ์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้
ลิขสทิ ธิข์ องมหาวทิ ยาลัยสุโขทยั ธรรมาธริ าช
