Page 32 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 32
11-22
แนวต อบกจิ กรรมห น่วยท่ี 11
การส�ำ รวจข อ้ มูล การออกแบบสอบถามและการวัดทศั นคติ
ตอนท่ี 11.1 การส �ำ รวจข อ้ มูล
แนวตอบก จิ กรรม 11.1.1
1. แหล่งข ้อมูลป ฐมภูมิ เช่น ได้ม าจ ากก ารสังเกตพ ฤติกรรมในก ารเลือกซื้อส ินค้า ใช้สินค้า เป็นต้น
ส่วนแ หล่งข ้อมูลท ุติยภูมิ เช่น แหล่งที่มีผู้รวบรวมเอาไว้แ ล้วอ าจอยู่ในร ูปข องหนังสือ เอกสาร นิตยสาร
2. ข้อมูลท ี่ได้จ ากแบบสอบถามค ือข ้อมูลปฐมภูมิ
แนวตอบก จิ กรรม 11.1.2
1. วิธีก ารส ำ�รวจข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามส ามารถทำ�ได้ 4 วิธี คือ
1) การใช้ว ิธีก ารส่งแ บบสอบถามท างไปรษณีย์
2) การใช้ว ิธีก ารส อบถามทางโทรศัพท์
3) การใช้ว ิธีการส ัมภาษณ์ส่วนต ัว
4) การใช้วิธีผสมห ลายวิธีร วมก ัน
2. ข้อดีของการส ำ�รวจแต่ละว ิธีเป็นด ังนี้
1) การใช้วิธีการส่งแบบสอบถามท างไปรษณีย์ ข้อดีคือ นักวิจัยสามารถถามคำ�ถามได้มาก
และค รอบคลุมเนื้อหา
2) การใชว้ ิธกี ารส อบถามท างโทรศัพท์ ข้อดคี ือ ทำ�ใหไ้ดค้ ำ�ตอบท ีร่ วดเร็ว ทันที เสียเวลาน ้อย
3) การใช้วิธีก ารสัมภาษณ์ส ่วนต ัว ข้อดีค ือ ทำ�ให้ผ ู้ส ัมภาษณ์ส ามารถส ร้างค ำ�ถามได้จนห มด
ข้อสงสัย
4) การใช้วิธีผสมหลายวิธีรวมก ัน ข้อดีค ือ สามารถนำ�ไปสู่ค ำ�ตอบให้บรรลุว ัตถุประสงค์ตาม
สถานการณ์
