Page 33 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 33
11-23
ตอนท ี่ 11.2 การออกแบบส อบถาม
แนวตอบกิจกรรม 11.2.1
แบบสอบถามท ี่ใช้ในก ารว ิจัยการต ลาด แบ่งอ อกได้เป็น 4 ประเภท
1) แบบสอบถามที่มีโครงสร้างเป็นทางการและมีวัตถุประสงค์ที่เปิดเผย (Structure-
Undisguised Questionnaires) เป็นแบบสอบถามที่เป็นมาตรฐาน มีวิธีการตอบเหมือนกัน ทำ�ให้ง่ายต่อ
การตอบ
2) แบบสอบถามที่ไม่มีโครงสร้างและมีวัตถุประสงค์ที่เปิดเผย (Unstructured-Undis-
guised Questionnaires) เป็นแบบสอบถามที่ผู้ตอบสามารถตอบคำ�ถามได้โดยอิสระไม่มีการบังคับ
แบบสอบถามเป็นแบบสอบถามป ลายเปิด
3) แบบสอบถามที่ไม่มีโครงสร้างและไม่เปิดเผยวัตถุประสงค์ (Unstructured-Disguised
Questionnaires) เป็นแบบสอบถามท ี่ผู้ตอบอาจไม่กล้าตอบตามความเป็นจริง ดังนั้นผู้วิจัยต้องพยายาม
ทำ�ให้ได้ข้อมูลที่เป็นจริงจากผู้ตอบโดยวิธีการสรรหาความสำ�คัญของคำ� การทำ�ให้ประโยคสมบูรณ์ และ
การเล่าเรื่อง
4) แบบสอบถามที่มีโครงสร้างและไม่เปิดเผยวัตถุประสงค์ (Structure-Disguised
Questionnaires) เป็นแบบสอบถามที่ถามอย่างเป็นทางการ เพื่อให้ง่ายต่อการประมวลผลแต่ไม่เปิดเผย
วัตถุประสงค์
แนวตอบก จิ กรรม 11.2.2
ขั้นต อนต่างๆ ของกระบวนการส ร้างแ บบสอบถามม าให้ครบถ ้วน
1) กำ�หนดสิ่งท ี่ต้องการจ ะท ราบในแ บบสอบถาม
2) ตัดสินใจเลือกประเภทของแ บบสอบถามและว ิธีการด ำ�เนินงาน
3) กำ�หนดห ัวข้อห รือเนื้อหาข องคำ�ถาม
4) ตัดสินใจเลือกรูปแบบข องคำ�ถาม
5) ตัดสินใจเรื่องถ ้อยคำ�ที่ใช้ในคำ�ถาม
6) กำ�หนดล ำ�ดับข องคำ�ถามที่ใช้ในแ บบสอบถาม
7) ตัดสินใจเลือกร ูปแ บบทางก ายภาพ
8) ตรวจสอบขั้นต อนต ั้งแต่ 1-7 และป รับปรุงแ ก้ไข
9) ทดสอบแบบสอบถามและปรับใหม่ถ้าจ ำ�เป็น
