Page 28 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 28
11-18
เร่ืองท่ี 11.3.2 คณุ สมบตั ขิ องสเกลในการวัดทศั นคติ
สาระสังเขป
ในก ารว ดั ท ศั นคตนิ กั ว จิ ยั จ �ำ เปน็ ต อ้ งท ราบค ณุ สมบตั ขิ องส เกลท ใี่ ชว้ ดั เนือ่ งจากก ารก �ำ หนดค า่ ตวั เลข
ข องป ัจจัยต ่างๆ ทีเ่ กี่ยวขอ้ งก บั ท ัศนคตนิ ั้น ตัวเลขแ ต่ละต ัวจ ะม คี ุณสมบตั แิ ละค วามห มายท ีแ่ ตกต า่ งก ัน สเกล
ในการว ัดทัศนคติส ามารถแบ่งออกได้ 4 ประเภท ดังนี้ค ือ Nominal Scale, Ordinal Scale, Interval Scale
และ Ratio Scale โดยแ ต่ละส เกลม ีค ุณสมบัติด ังต่อไปน ี้
Nominal Scale เป็นสเกลท ี่มีความหมายหรืออำ�นาจตํ่าส ุด เนื่องจากตัวเลขของ Nominal Scale
เป็นต ัวเลขท ี่ใช้แ ทนค วามห มายข องค ุณสมบัติบ างป ระการ เช่น เพศห ญิง เพศช าย นักว ิจัยอ าจก ำ�หนดให้เลข
1 แทนเพศช าย และเลข 2 แทนเพศหญิง ตัวเลขดังก ล่าวไม่ส ามารถดำ�เนินก ารทางค ณิตศาสตร์ เช่น บวก
ลบ คูณ หาร วิธีการทางสถิติที่สามารถใช้กับตัวเลขที่มีคุณสมบัติเป็น Nominal Scale คือ ค่าเปอร์เซ็นต์
ค่า Mode และการทดสอบ Binomial และก ารทดสอบ Chi-square
Ordinal Scale เป็นส เกลท ี่มีอ ำ�นาจส ูงก ว่า Nominal Scale ความห มายของต ัวเลขท ี่เป็น Ordinal
Scale จะบอกถึงลำ�ดับความมากกว่าหรือน้อยกว่า เช่น ลำ�ดับตำ�แหน่ง ยศ ลำ�ดับชั้นทางสังคม Ordinal
Scale จะทำ�ให้ทราบถึงความแ ตกต่างระหว่างชั้นย ศห รือล ำ�ดับต ่างๆ ตัวเลข Ordinal Scale ไม่อ าจจ ะบวก
ลบ คูณ หาร ซึ่งก ันแ ละก ันได้ วิธีก ารทางสถิติท ี่สามารถใช้ได้ก ับตัวเลขของ Ordinal Scale คือ Median
Mode Percentiles และ Rank-order correlation
Interval Scale เป็นสเกลที่สามารถบอกถึงความแตกต่างของระดับ และระดับความแตกต่างใน
แต่ละช่วงจ ะเท่ากัน เช่น ความแตกต่างร ะหว่าง 1 กับ 2 จะเท่ากับความแตกต ่างระหว่าง 2 กับ 3 คุณสมบัติ
สำ�คัญของ Interval Scale คือ ไม่มีค่าศูนย์ที่แท้จริง ตัวเลขใน Interval Scale สามารถบวกหรือลบได้
วิธีก ารท างส ถิติท ี่ใช้ก ับต ัวเลขข อง Interval Scale คือ Mean, Range, Standard deviation และ Product-
moment correlation
Ratio Scale เป็นสเกลที่มีอำ�นาจสูงสุดในบรรดาส เกลทั้ง 4 ประเภท ตัวเลข 0 ของ Ratio Scale
เป็นต ัวเลขที่ม ีค ่า 0 ที่แท้จริง สามารถบ วกลบ คูณ หาร ตลอดจ นหาสัดส่วนได้ เช่น เงินเดือน อายุ นํ้าห นัก
เครื่องม ือห รือเทคนิคท างส ถิติท ุกป ระเภทส ามารถใช้ก ับตัวเลขท ี่เป็น Ratio Scale ได้
กิจกรรม 11.3.2
1. จงร ะบุต ัวอย่างประเด็นของคำ�ถามที่ใช้ Nominal Scale
2. จงร ะบุตัวอย่างป ระเด็นข องค ำ�ถามที่ใช้ Ordinal Scale
3. จงระบุตัวอย่างประเด็นของคำ�ถามท ี่ใช้ Interval Scale
4. จงระบุต ัวอย่างป ระเด็นข องคำ�ถามท ี่ใช้ Ratio Scale
