Page 24 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 24
11-14
6. กำ�หนดล ำ�ดับข องค ำ�ถามท ี่ใช้ในแ บบสอบถาม นักว ิจัยค วรถ ามค ำ�ถาม กว ้างๆ ก่อนแ ล้วจ ึงค ่อยๆ
บีบป ระเด็นใหแ้ คบล ง ควรเริ่มต ้นค ำ�ถามท ีง่ ่ายแ ละน ่าส นใจก ่อน คำ�ถามท ีม่ กี ารเรียงล ำ�ดับอ ย่างด จี ะท ำ�ใหง้ ่าย
แก่การต อบ คำ�ถามที่ล ะเอียดอ ่อนห รือค่อนข ้างก ้าวร้าวค วรเก็บเอาไว้ถ ามในต อนท้าย
7. ตัดสินใจเลือกรูปแบบทางกายภาพ เช่น การใช้ขนาดของกระดาษพิมพ์ คุณภาพของกระดาษ
ตัวอักษรที่ใช้พ ิมพ์ การจัดวางร ูปแบบค ำ�ถาม คำ�ตอบ จดหมายแนะนำ�ตัว สิ่งเหล่านี้ล้วนส ะท้อนค ุณภาพของ
เครื่องมือในก ารว ิจัย
8. ตรวจส อบข ั้นต อนต ั้งแต่ 1-7 และป รับปรงุ แ กไ้ ข นักว จิ ัยค วรม ผี ูช้ ว่ ยป ระเมินค วามถ ูกต อ้ ง เพราะ
ถ้าน ักวิจัยตรวจสอบเองค นเดียว อาจทำ�ให้ไม่เห็นข ้อบ กพร่องของแ บบสอบถาม ถ้าห ากพบข้อบกพร่องค วร
รีบด ำ�เนินก ารแ ก้ไข
9. ทดสอบแ บบสอบถามและปรับใหม่ถ ้าจำ�เป็น วิธีก ารท ดสอบแบบสอบถาม อาจทดสอบจากคน
ที่รู้จัก หรือผู้บริโภคประมาณ 10 – 50 คน เมื่อพบสิ่งที่ต้องแก้ไขให้รีบดำ�เนินการและนักวิจัยอาจทดสอบ
คำ�ถามอีกครั้งก ่อนน ำ�ไปใช้จริง แบบสอบถามค วรพ ิมพ์บ นก ระดาษที่ม ีค ุณภาพ มีแ บบฟอร์ม มีค ำ�แนะนำ�ที่
ชัดเจนส ำ�หรับผ ู้ต อบ
กิจกรรม 11.2.2
จงร ะบุข ั้นต อนต ่างๆ ของกระบวนการส ร้างแบบสอบถามม าให้ค รบถ้วน
บนั ทกึ ค ำ�ตอบกจิ กรรม 11.2.2
(โปรดต รวจค �ำ ตอบจากแ นวตอบในแ นวก ารศ ึกษาห น่วยท ่ี 11 ตอนท ี่ 11.2 กจิ กรรม11.2.2)
