Page 21 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด
P. 21
11-11
เร่ืองท ่ี 11.2.1 ประเภทข องแ บบสอบถาม
สาระส ังเขป
แบบสอบถามเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล เพื่อใช้ในการวิจัย ประเภทของแบบ-
สอบถามที่ใช้ในการวิจัยการต ลาด แบ่งอ อกได้เป็น 4 ประเภท คือ 1) แบบสอบถามท ี่มีโครงสร้างเป็นทางการ
และม วี ตั ถปุ ระสงคท์ เี่ ปดิ เผย (Structure-Undisguised Questionnaires) เปน็ แ บบสอบถามท เี่ ปน็ ม าตรฐาน
ผู้ต อบแบบสอบถามจะได้รับแบบสอบถามชุดเดียวกันท ุกคน มีวิธีการตอบเหมือนก ัน ทำ�ให้ง่ายต ่อการตอบ
และป ระมวลผล แต่ม ีข ้อจ ำ�กัดค ือ ทางเลือกของค ำ�ตอบอาจมีไม่เพียงพ อ 2) แบบสอบถามท ี่ไม่มีโครงสร้าง
และมีวัตถุประสงค์ที่เปิดเผย (Unstructured-Undisguised Questionnaires) เป็นแบบสอบถามท ี่ผ ู้ตอบ
สามารถตอบคำ�ถามได้โดยอิสระ ไม่มีการบังคับ แบบสอบถามประเภทนี้เป็นแบบสอบถามปลายเปิด แต่มี
ข้อจ ำ�กัดค ือ ไมส่ ามารถใส่ร หัสเป็นต ัวเลขได้ช ัดเจนท ำ�ใหไ้ม่ส ะดวกในก ารป ระมวลผ ล 3) แบบสอบถามท ีไ่ม่มี
โครงสร้างแ ละไม่เปิดเผยวัตถุประสงค์ (Unstructured-Disguised Questionnaires) เป็นแบบสอบถาม
ที่ผู้ต อบอาจไม่กล้าตอบตามความเป็นจริง ดังนั้นผู้ว ิจัยต ้องพ ยายามทำ�ให้ได้ข้อมูลท ี่เป็นจ ริงจ ากผู้ตอบโดย
ว ธิ กี าร สรรหาค วามส �ำ คญั ข องค �ำ การท �ำ ใหป้ ระโยคส มบรู ณ์ การเลา่ เรือ่ ง ซึง่ แ บบสอบถามป ระเภทน ตี้ อ้ งอ าศยั
นักวิจัยที่มีความสามารถแปรความหมายและตีความประโยคของผู้ตอบได้เป็นอย่างดี 4) แบบสอบถามที่มี
โครงสร้างแ ละไม่เปิดเผยวัตถุประสงค์ (Structure-Disguised Questionnaires) เป็นแบบสอบถามที่ถาม
อย่างเป็นท างการ ง่ายต่อก ารป ระมวลผล แต่ไม่ให้ผู้ตอบท ราบวัตถุประสงค์ท ี่แท้จริง แบบสอบถามป ระเภท
นี้จ ึงเน้นถามความร ู้ข องผ ู้ต อบที่เกี่ยวข้องก ับสิ่งท ี่ผู้วิจัยต้องการทราบ
กจิ กรรม 11.2.1
จงอ ธิบายแบบสอบถามประเภทต่างๆ มาให้เข้าใจ
บันทกึ ค ำ�ตอบกิจกรรม 11.2.1
