Page 46 - การรณรงค์และผลิตงานโฆษณา
P. 46
1-36 การรณรงคแ์ ละผลติ งานโฆษณา
เรื่องที่ 1.3.1
สื่อและกิจกรรมออนไลน์
สื่อและกจิ กรรมออนไลน ์ หรือเรยี กว่า ส่อื ใหม่ (New Media) หรอื สอื่ ทางเลอื ก (Alternative
Media) คือ สื่อท่ีจะน�ำข้อความโฆษณาไปยังผู้บริโภค โดยอาศัยการเผยแพร่ทางอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก
เช่น Facebook Twitter YouTube Instagram และ E-mail เปน็ ต้น ปัจจุบนั ส่ือและกิจกรรมออนไลน์
โดยเฉพาะอย่างยิ่งโซเซียลมีเดียได้รับความนิยมสูงข้ึนอย่างรวดเร็ว และมีอิทธิพลต่องานรณรงค์โฆษณา
มากขน้ึ เรอื่ ยๆ Eric Qualman ไดร้ วบรวมสถติ ทิ เ่ี ผยใหเ้ หน็ วา่ โซเซยี ลมเี ดยี ไดร้ บั การยอมรบั รวดเรว็ ขนาด
ไหน ในหนังสือ Socialnomic: How Social Media Transforms The Way We Live And Do
Business เขาระบถุ งึ ระยะเวลาทส่ี อ่ื แต่ละชนดิ ใช้ไปจนมีผู้ใช้แตะถึง 50 ลา้ นคน (Eric Qualman, 2009
อ้างถึงใน Jason Falls and Eric Deckers แปลโดย นพิ นั ธ์ ไพบลู ย์พรพงศ,์ 2555: 78)
• วิทยุ: 38 ปี
• โทรทศั น์: 13 ปี
• อนิ เทอรเ์ น็ต: 4 ปี
• iPod: 3 ปี
• Facebook: ผู้ใช้เพิ่มจำ� นวนเปน็ 100 ลา้ นคนภายในเวลาไม่ถงึ 9 เดอื น
• Application บน iPhone: 1 พนั ล้านดาวน์โหลดภายในเวลาไม่ถงึ 9 เดือน
ความนิยมท่ีเกิดข้ึนอย่างรวดเร็วน้ีไม่ได้หมายความว่า มันจะผ่านมาและผ่านไปเหมือนสายลมท่ี
พดั มาแคช่ ว่ั คราว แตก่ ลบั ทำ� ใหย้ ง่ิ นา่ สนใจมากขนึ้ วา่ กระแสความนยิ มนจี้ ะมผี ลอยา่ งไรตอ่ แผนกการตลาด
และการโฆษณาท่ีมีหนา้ ท่ีสื่อสารกบั ลูกคา้ บ้าง? ค�ำตอบ คือ มผี ลต่อทกุ ส่งิ ทกุ อยา่ ง
เจสัน ฟอลส์ และอีรคิ เดคเกอร์ (Jason Falls and Eric Deckers) (แปลโดย นพิ นั ธ์ ไพบูลย์
พรพงศ์, 2555: 23-24) กล่าวว่า 7 ส่ิงที่โซเซียลมีเดียสามารถมีผลต่อธุรกิจ ได้แก่ 1) พัฒนาการสร้าง
แบรนด์และการรับรู้ 2) ปกป้องช่ือเสียงของแบรนด์ 3) ปรับปรุงการประชาสัมพันธ์ 4) สร้างชุมชน
5) ยกระดบั การบรกิ ารลกู คา้ 6) สนบั สนนุ การวจิ ยั และการพฒั นา 7) เพม่ิ จำ� นวนผสู้ นใจและกระตนุ้ ยอดขาย
การสื่อสารกับลูกค้าที่ผ่านมาจะท�ำผ่านการโฆษณาบนโทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์ต่างๆ โอกาสเดียว
ท่ีนักสื่อสารการตลาด หรือนักโฆษณาจะได้พูดคุยกับลูกค้า คือ การจัดงานแสดงสินค้า หรือการพบปะ
กลมุ่ ยอ่ ยกบั ลกู คา้ แตป่ จั จบุ นั นลี้ กู คา้ สามารถพดู คยุ ตอบกลบั บรษิ ทั ไดแ้ ลว้ และสามารถพดู คยุ กนั เอง หรอื
ตชิ มสนิ คา้ รว่ มกบั ผใู้ ชส้ นิ คา้ รายอนื่ ๆ ไดด้ ว้ ยโดยทบี่ รษิ ทั ไมร่ ตู้ วั ซงึ่ ปรากฏการณน์ ท้ี ำ� ใหบ้ รษิ ทั มองเหน็ ทงั้
โอกาสและความน่าหวั่นใจในการบริหารจัดการการส่ือสาร ดังน้ัน นักส่ือสารการตลาด และนักโฆษณา
จงึ มบี ทบาทสำ� คญั ในการตดิ ตาม เลอื กใชแ้ ละบรหิ ารจดั การสอ่ื สารสอ่ื ออนไลนใ์ หเ้ ปน็ ไปในทศิ ทางทเี่ หมาะสม
ในปัจจุบันสื่อและกิจกรรมออนไลน์ท่ีเป็นท่ีนิยมอันดับต้นๆ ในประเทศไทยได้แก่ Facebook, Twitter,
Instagram และ YouTube ซึ่ง Zocial Inc. ได้รวบรวมพฤติกรรมการใช้งานโซเชียลมีเดียของคนไทย
