Page 43 - วัฒนธรรมกับการท่องเที่ยว
P. 43
สาระและบริบทเกีย่ วกับการท่องเท่ยี ว 2-33
ปัจจัยท่ีมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมนักท่องเที่ยว
ฮัดสนั (Hudson, 2008) ได้กล่าวถึง ปัจจัยท่ีอทิ ธพิ ลต่อพฤติกรรมผูบ้ รโิ ภควา่ มี 7 ประการ ดังน้ี
1. แรงจูงใจ (Motivation) เป็นแรงขบั จากภายในของบุคคลที่ทำ� ให้กระทำ� หรือแสดงพฤติกรรม
เพ่ือตอบสนองความต้องการของตน การเข้าใจแรงจูงใจของผู้บริโภคจะท�ำให้ผู้ประกอบการได้เปรียบ
ทางการแขง่ ขนั เนอ่ื งจากเขา้ ใจวา่ นกั ทอ่ งเทยี่ วตอ้ งการอะไร ซง่ึ จะนำ� ไปสกู่ ารตดั สนิ ใจซอ้ื สนิ คา้ และบรกิ าร
2. อายุและเพศ (Age and Gender) การแบ่งส่วนตลาดนยิ มใช้อายเุ ปน็ หลกั ปัจจบุ ันบรษิ ทั นำ�
เท่ียวหันมาสนใจกลุ่มนักท่องเที่ยวสูงอายุ เนื่องจากเป็นกลุ่มท่ีมีจ�ำนวนเพิ่มข้ึนอย่างต่อเนื่อง มีศักยภาพ
ในการใช้จ่าย ไม่มีข้อจ�ำกัดด้านเวลา ให้ความส�ำคัญแก่คุณค่าท่ีรับรู้มากกว่าราคา มีความจงรักภักดีต่อ
ตราสนิ คา้ หรอื บรกิ ารทเ่ี คยใชแ้ ละคนุ้ เคย การแบง่ สว่ นตลาดตามเพศ เชน่ โรงแรมจดั ทพ่ี กั พเิ ศษไวส้ ำ� หรบั
บริการนักธุรกิจหญิง ปรับปรุงส่ิงอ�ำนวยความสะดวกในห้องพัก ปรับปรุงแสงสว่างบริเวณท่ีจอดรถเพื่อ
ความปลอดภยั
3. แบบแผนชีวิต (Lifestyle) พิจารณาไดจ้ ากการจัดสรรเงิน เวลาของบุคคล แต่การวิเคราะห์
แบบแผนชีวิตอย่างเดียวมักไม่เพียงพอในการท�ำความเข้าใจผู้บริโภค ผู้ประกอบการจึงมักวิเคราะห์
แบบแผนชวี ติ ควบคไู่ ปกบั ปจั จยั ดา้ นประชากรศาสตรแ์ ละจติ วทิ ยา เพอื่ หากจิ กรรมวดั ความสนใจ ความคดิ เหน็
รว่ มไปด้วย
4. วงจรชีวิต (Life Cycle) คือ ช่วงระยะเวลาของชีวิตที่หมุนเวียนไปตามอายุและสมาชิกของ
ครอบครวั เชน่ ครอบครวั ทไี่ มม่ ลี กู จะมคี วามเปน็ อยแู่ ตกตา่ งจากครอบครวั ทม่ี ลี กู บคุ คลจะแสดงพฤตกิ รรม
การทอ่ งเทย่ี วเปลยี่ นแปลงไปตามแตล่ ะชว่ งเวลาของวงจรชวี ติ ผปู้ ระกอบการควรจดั สง่ิ อำ� นวยความสะดวก
ในการรองรับให้เหมาะสม
5. วัฒนธรรม (Culture) บรรทัดฐาน ความเช่อื ของแต่ละบุคคล เปน็ ตวั กำ� หนดความต้องการ
ของพฤติกรรม วัฒนธรรมที่แตกต่างกันมีอิทธิพลต่อวิถีชีวิตความเป็นอยู่ของคนในสังคม บุคคลจะสนอง
ความต้องการของตนให้เกิดความพึงพอใจในทิศทางท่ีสอดคล้องกับบรรทัดฐานของสังคม เช่น การเกิด
ภาวะโลกรอ้ นและความเสอื่ มโทรมของทรพั ยากรธรรมชาติ ทำ� ใหผ้ คู้ นตระหนกั ถงึ สภาพแวดลอ้ ม รปู แบบ
การทอ่ งเที่ยวเชิงนิเวศจึงไดร้ บั ความนิยมมากข้ึน
6. ชนช้ันทางสังคม (Social Class) เช่ือมโยงกับสถาบันในสังคมที่บุคคลนั้นเก่ียวข้องอยู่ บาง
ประเทศอาจแบง่ ชนชน้ั ทางสงั คมออกเปน็ ชนช้นั สูง กลาง ตำ�่ บุคคลคนแต่ละชน้ั จะซอ้ื สินคา้ และบริการที่
แตกต่างกนั บุคคลทมี่ ีรายไดส้ งู มักนิยมการท่องเที่ยวมากกว่าคนทม่ี ีรายไดต้ ำ่�
7. กลุ่มอ้างอิง (Reference Group) คือ กลุ่มท่ีมีอิทธิพลทางตรงหรือทางอ้อมกับการก�ำหนด
ทศั นคตหิ รอื พฤตกิ รรมของบคุ คล เชน่ ครอบครวั สถาบนั การศกึ ษา ทที่ ำ� งาน กลมุ่ อา้ งองิ เหลา่ นมี้ อี ทิ ธพิ ล
ต่อการตัดสนิ ใจในการเดนิ ทางท่องเทย่ี ว
