Page 32 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 32
32
4. ข้อใดเป็นสภาวะแวดล้อมภายนอกองค์การ ง. ก. และ ข. ถูก
ท่มี ีอิทธิพลตอ่ การบริหารการเปลย่ี นแปลง จ. ก. ข. และ ค. ถกู
ก. ปจั จัยทางเศรษฐกจิ 8. ในการบริหารการเปล่ียนแปลง มีเครื่องมือ
ข. ปัจจยั ทางสงั คม เทคนคิ วธิ กี าร หรอื นวตั กรรมสำ� คญั อะไรบา้ ง
ค. ปจั จยั เกย่ี วกบั พนั ธกจิ และแผนกลยทุ ธข์ อง ก. นวตั กรรมเกีย่ วกับงาน
องค์การ ข. นวัตกรรมเกีย่ วกับบคุ คลและกลุม่ บคุ คล
ง. ก. และ ข. ถกู ค. นวัตกรรมเก่ียวกับระบบงานและการจัด
จ. ก. ข. และ ค. ถกู
โครงสร้างองค์การ
5. ข้อใดเป็นสภาวะแวดล้อมภายในองค์การที่มี ง. ก. และ ข. ถกู
อทิ ธพิ ลต่อการบริหารการเปล่ยี นแปลง จ. ก. ข. และ ค. ถกู
ก. ระบบงาน กระบวนการ ขน้ั ตอน วิธกี าร 9. หลกั การหรอื วธิ กี ารสำ� คญั ในการปรบั ปรงุ งาน
ด�ำเนินงาน คอื ข้อใด
ข. โครงสรา้ งการจัดองค์การ ก. Eliminate
ค. การวางแผนและการจัดการทรัพยากร- ข. Combine
มนุษย์ ค. Rearrange
ง. ก. และ ข. ถกู ง. Simplify
จ. ก. ข. และ ค. ถูก จ. ก. ข. ค. และ ง.
10. การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Result Base
6. ขั้นตอนแรกท่ีส�ำคัญของกระบวนการบริหาร Management: RBM) เปน็ หลกั การ แนวคดิ
การเปล่ียนแปลงคือข้อใด หรือวธิ กี ารบรหิ ารที่มุ่งเนน้ ขอ้ ใด
ก. การรวบรวมข้อมลู ขา่ วสารทเ่ี กีย่ วขอ้ ง ก. ปัจจัยน�ำเข้ากระบวนการแปรเปล่ียนและ
ข. การรับรู้และตระหนักถึงความจ�ำเป็นต้อง
มกี ารเปลี่ยนแปลง ปัจจัยน�ำออกในการบริหารอย่างเป็น
ค. การวางแผนการเปลย่ี นแปลง ระบบ
ง. การวิเคราะหแ์ ละวนิ จิ ฉยั ปญั หา ข. ผลงานและผลลพั ธ์สุดท้ายของงาน
จ. การปรึกษาหารือร่วมกับที่ปรึกษาด้าน ค. ประสิทธผิ ลและประสทิ ธิภาพ
การบริหารการเปลี่ยนแปลง ง. สัมฤทธิผลของการด�ำเนนิ งาน
จ. ถูกทุกข้อ
7. ในการบริหารการเปล่ียนแปลงผู้มีส่วน
เก่ียวขอ้ งท่สี ำ� คญั ทส่ี ดุ คอื ใคร
ก. เจ้าของผู้บริหารระดับสูงหรือผู้น�ำของ
องค์การ
ข. ที่ปรึกษาหรือคณะท่ีปรึกษาด้านการ
บรหิ ารการเปลี่ยนแปลง
ค. คณะทำ� งาน ซง่ึ ประกอบดว้ ยบคุ ลากรหรอื
สมาชกิ จากฝ่ายต่างๆ และระดบั ต่างๆ
