Page 28 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 28
28
แบบประเมินผลตนเองหลังเรียนหน่วยที่ 5
วัตถุประสงค์ เพื่อประเมนิ ความก้าวหน้าในการเรียนรขู้ องนกั ศึกษาเกยี่ วกับเรื่อง “ความขัดแย้งและ
การเจรจาต่อรอง”
ค�ำแนะน�ำ ขอใหน้ ักศกึ ษาอ่านคำ� ถามแล้วเขยี นวงกลมล้อมรอบขอ้ คำ� ตอบที่ถกู ต้องท่ีสดุ
1. ขอ้ ใดคือความขดั แยง้ ของบุคคล 4. ล�ำดับข้ันของความขัดแย้งทเี่ ปน็ ลำ� ดบั แรกคอื
ก. ความขัดแย้งในเรื่องการต่อรอง ข้อใด
ข. ความขดั แยง้ เร่ืองสว่ นตัว ก. ความขัดแยง้ จากสาเหตุต่างๆ
ค. ความขัดแยง้ ในเรอื่ งระบบ ข. ความขดั แย้งของบคุ คล
ง. ความขดั แยง้ เก่ยี วกบั อคติ ค. ความขดั แยง้ ในระยะที่รับรู้ได้
จ. ความขัดแย้งในเป้าหมาย ง. ความขัดแย้งทซี่ ่อนอยู่
จ. ความขัดแย้งเร่มิ แรก
2. ระดับความขัดแย้งขององค์การตามลักษณะ
ของผู้ขัดแย้งใดท่ีบุคคลอาจมีความขัดแย้งอยู่ 5. กระบวนการของความขัดแย้งสามารถแบ่ง
ภายในตวั ซง่ึ จะเปน็ การเลอื กระหวา่ งความไม่ ออกได้เปน็ กรี่ ะยะ
ลงรอยกันของเป้าหมายที่อาจจะมีมากกว่า 1 ก. 3 ระยะ
อยา่ ง ข. 4 ระยะ
ก. ความขัดแยง้ ภายในบคุ คล ค. 5 ระยะ
ข. ความขดั แยง้ พฤติกรรม ง. 6 ระยะ
ค. ความขัดแย้งดา้ นความคิด จ. 7 ระยะ
ง. ความขัดแย้งระหว่างความต้องการ
จ. ความขดั แย้งภายในจิตใจ 6. การท�ำเป็นประหน่ึงว่าไม่มีความขัดแย้งจริง
เกิดขึ้นโดยมีความหวังว่าความขัดแย้งน้ันจะ
3. ความขัดแย้งโดยสายการบังคับบัญชาอยู่ใน หมดไปเอง ผบู้ ริหารจะไมส่ นใจ วางเฉยหรอื
ระดับความขัดแย้งขององค์การตามลักษณะ ทำ� ตวั เปน็ กลางกบั ความขดั แยง้ นนั้ การแกไ้ ข
ของผู้ขดั แย้งใด ความขดั แย้งใด
ก. ความขัดแย้งภายในองค์การ ก. การวางเฉย
ข. ความขัดแย้งพนกั งานในองค์การ ข. ใชค้ วามสงบ
ค. ความขัดแยง้ ของโครงสร้างองค์การ ค. การหลีกเลย่ี ง
ง. ความขัดแย้งการในการจดั การ ง. การเมนิ เฉย
จ. ความขัดแยง้ ของบทบาท จ. ความเป็นกลาง
