Page 24 - ทักษะชีวิต
P. 24
10-14 ทกั ษะชวี ติ
เร่ืองท่ี 10.2.1
ทิศทางและแนวโน้มการท�ำงานในศตวรรษที่ 21
1. ปัจจัยท่ีส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงรูปแบบการท�ำงานในศตวรรษท่ี 21
ในอดตี ประเทศไทยและทว่ั โลกเคยเกดิ การเปลยี่ นแปลงครงั้ ใหญเ่ มอื่ เปลยี่ นจากยคุ ทใ่ี ชแ้ รงงานคน
และสัตว์มาใช้เครื่องจักรแทนในยุคปฏิวัติอุตสาหกรรม และปัจจุบันโลกก�ำลังเข้าสู่ยุคที่เกิดการพลิกผัน
เปลยี่ นแปลงครง้ั ใหญอ่ กี ครงั้ หนง่ึ ซง่ึ สง่ ผลกระทบตอ่ เรอ่ื งแนวคดิ และรปู แบบการทำ� งานดว้ ย ปจั จยั ทสี่ ง่ ผล
ต่อการเปลีย่ นแปลงรปู แบบการท�ำงานในศตวรรษท่ี 21 มหี ลายปจั จยั ประกอบเข้าด้วยกนั อาทิ
1.1 ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีและการส่ือสาร (technology and communnication) ปฏเิ สธ
ไมไ่ ดว้ า่ ความกา้ วหนา้ ของวทิ ยาศาสตรแ์ ละเทคโนโลยใี นปจั จบุ นั สง่ ผลใหว้ ถิ ชี วี ติ ของมนษุ ยใ์ นศตวรรษที่ 21
เปล่ียนแปลงไปอย่างมาก ในเร่ืองการท�ำงานความก้าวหน้าของเทคโนโลยีมีผลอย่างมากต่อทิศทางและ
แนวโนม้ การทำ� งานในอนาคต เทคโนโลยปี ญั ญาประดษิ ฐ์ (AI) หรอื หนุ่ ยนต์ (automation and robotics)
เปน็ ทนี่ ิยมแพร่หลาย และหลายองคก์ รนำ� ห่นุ ยนต์หรอื ปัญญาประดิษฐ์มาใชแ้ ทนแรงงานมนุษย์ เนือ่ งจาก
มคี วามแม่นย�ำกวา่ มีประสทิ ธภิ าพมากกวา่ ตัวอยา่ งเช่น
1.1.1 การน�ำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือหุ่นยนต์ (automation and robotics)
มาใชใ้ นวงการการแพทย์ เพอ่ื ชว่ ยใหก้ ารวนิ จิ ฉยั โรคแมน่ ยำ� โดยใชเ้ ทคโนโลยที เี่ รยี กวา่ Machine Learning
และ Deep Learning ท่มี ีบทบาทสำ� คญั ต่อการวินจิ ฉยั โรคมากขนึ้ เรือ่ ยๆ เนอ่ื งจากเปน็ เทคโนโลยีทช่ี ว่ ย
ให้แพทย์สามารถวินิจฉัยโรคต่างๆ ได้อย่างแม่นย�ำ หรือน�ำมาใช้ในเร่ืองของเก็บข้อมูลที่เกิดขึ้นจากการ
รกั ษาผปู้ ว่ ย ซงึ่ การเกบ็ ขอ้ มลู การรกั ษาตา่ งๆ อยา่ งเปน็ ระบบ ตลอดจนความสามารถในการวเิ คราะหข์ อ้ มลู
ได้ครง้ั ละมากๆ จะช่วยให้การวางแบบแผนด้านรกั ษาโรคต่างๆ เป็นไปอยา่ งมีประสิทธิภาพมากย่งิ ขึ้น
1.1.2 การน�ำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) หรือหุ่นยนต์ (automation and robotics)
มาใชด้ า้ นการตลาด ตวั อยา่ งบรษิ ทั ทนี่ ำ� AI มาเปน็ สว่ นหนงึ่ ในการพฒั นางานบรกิ ารไดแ้ ก่ กเู กลิ ซงึ่ พฒั นา
ระบบ machine learning algorithm ท่ีท�ำให้ผลการค้นหาข้อมูลของผู้ใช้แต่ละรายมีความแม่นย�ำขึ้น
เป็นการสรา้ งความประทบั ใจใหผ้ ้ใู ช้ เชน่ เวลาคน้ หาเพลง จะมรี ะบบท่ที �ำการสรรหาเพลงทีใ่ กล้เคียงหรือ
คาดว่าเราน่าจะชอบแนะน�ำเราด้วย ส่วนแอมะซอน (Amazon) แพลตฟอร์มการขายออนไลน์ เนต็ ฟลกิ ซ์
(Netflix) แพลตฟอร์มการดูภาพยนตร์ออนไลน์ และสปอทิฟาย (Spotify) แพลตฟอร์มการฟังเพลง
ออนไลน์ ตา่ งกใ็ ชร้ ะบบแนะนำ� สนิ คา้ และบรกิ ารไมว่ า่ จะเปน็ ภาพยนตร/์ เพลง (recommendation system)
แกล่ กู คา้ จนทำ� ใหย้ อดขายเพมิ่ ขนึ้ มกี ารคาดการณว์ า่ ในไมก่ ป่ี ขี า้ งหนา้ การใชง้ านแอปพลเิ คชนั จะถกู แทนท่ี
ดว้ ยการสอ่ื สารแบบตอบโตก้ บั บอท (ยอ่ มาจาก robot หมายถงึ โปรแกรมอตั โนมตั สิ ำ� หรบั ทำ� หนา้ ทอี่ ยา่ งใด
อยา่ งหนงึ่ บนอนิ เทอรเ์ น็ต) กอ่ นหน้านั้นช่วงประมาณทศวรรษ 1990 บริษัทตา่ งๆ เริม่ ท�ำเว็บไซตเ์ พอ่ื ให้
สามารถสอ่ื สารกบั ลกู ค้าได้ตลอด 24 ชม. แต่ในอนาคตบอทจะเขา้ มาทำ� หนา้ ทีแ่ ทนมนษุ ย์ เช่น การถาม
ตอบผา่ นเวบ็ ซงึ่ เคยเปน็ งานของแอดมนิ หรอื เวบ็ มาสเตอรก์ จ็ ะถกู โอนไปเปน็ หนา้ ทขี่ องบอทแทน ในปจั จบุ นั
