Page 43 - ทักษะชีวิต
P. 43
ทักษะการทำ�งานในศตวรรษที่ 21 10-33
เรื่องท่ี 10.3.3
ทักษะในการจัดการกับการเปลี่ยนแปลง
การวางแผนเพอื่ การทำ� งานในยคุ ปจั จบุ นั หรอื ในศตวรรษท่ี 21 ควรใหค้ วามสำ� คญั กบั การปรบั วธิ คี ดิ
(changing mindset) และการปรบั พฤตกิ รรม (changing behaviors) โดยควรท่ีจะมีควบค่กู นั ไป การ
ขาดสงิ่ ใดสงิ่ หนง่ึ จะทำ� ใหก้ ารเปลย่ี นแปลงไมเ่ กดิ ผล เชน่ เมอ่ื มแี ผนการปรบั พฤตกิ รรมแลว้ แตย่ งั ไมส่ ามารถ
ปรบั วิธีคิดได้ การเปลยี่ นแปลงนัน้ ก็ไม่เกดิ ผล ซึ่งการเปลยี่ นแปลงน้ีจะเหน็ ชัดกับบรษิ ัทหรอื หน่วยงานทม่ี ี
ขนาดใหญ่ การเปลย่ี นแปลงทเ่ี กดิ ขน้ึ อาจกระทบเลก็ นอ้ ยทพ่ี อใหอ้ งคก์ รปรบั ตวั ไดท้ นั แตถ่ า้ มกี ารเปลย่ี นแปลง
ขน้ั รนุ แรง องคก์ รรบั สถานการณไ์ มท่ นั หรอื ไมเ่ คยวางแผนลว่ งหนา้ ไว้ กเ็ ปน็ ไปไดท้ อ่ี งคก์ รจะตอ้ งปดิ ตวั ลงไป
ในทสี่ ุด
จากการเปลย่ี นแปลงสภาพสงั คมและเทคโนโลยที เ่ี กดิ ขน้ึ สง่ ผลใหม้ รี ปู แบบใหมใ่ นการใชช้ วี ติ การ
ด�ำเนินธุรกิจ การแข่งขัน และความต้องการของคนท่ีมีความต้องการส่ิงแปลกใหม่ตลอดเวลา ทักษะของ
ผู้บริหารและผู้น�ำองค์กรจึงจ�ำเป็นต้องใช้ประสบการณ์มาวางแผนเพ่ือรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น
ให้ทันกับความต้องการของสังคมในด้านรูปแบบธุรกิจท่ีแปลกใหม่หรือการให้บริการที่สามารถตอบสนอง
สังคมได้มากข้ึน ท้ังน้ี การด�ำเนินธุรกิจหรือผู้น�ำองค์กรจ�ำเป็นที่ต้องมีความสามารถในการปรับตัวได้เร็ว
และต้องมศี ักยภาพในการแข่งขันเพื่อให้สามารถดำ� เนินธรุ กิจต่อไปไดอ้ ยา่ งมีประสทิ ธิภาพ
สิ่งที่จ�ำเป็นในการใช้ทักษะเพื่อการจัดการกับความเปลี่ยนแปลงน้ัน การวางแผนท่ีดีจะท�ำให้การ
เปลยี่ นแปลงทเี่ กดิ ขน้ึ มผี ลกระทบนอ้ ย และสามารถปรบั ตวั เพอื่ ยอมรบั รวมไปถงึ การศกั ยภาพใหมๆ่ เพอื่
ดำ� เนนิ การไปใหถ้ ึงเป้าหมายที่วางไว้
อยา่ งไรกต็ าม ทกั ษะในการบรหิ ารเพอื่ การเปลย่ี นแปลงเพอ่ื ใหเ้ กดิ ผลสำ� เรจ็ นน้ั (ภาพที่ 10.6) ควร
ท่จี ะปรบั ให้เหมาะสมท้งั ระดับบุคลากรและระดับองคก์ ร โดยทกั ษะแรกทีผ่ บู้ ริหารองคก์ รควรจะมี คือ
1. การวางแผนและการก�ำกับดูแล (navigation) เปน็ ทกั ษะการบริหารพน้ื ฐาน ในการวางแผน
ก�ำหนดผลลพั ธ์ ก�ำกบั วดั ผล และการจดั การต่างๆ เพื่อใหไ้ ปถึงสง่ิ ท่วี างแผนไว้ เช่น การกำ� หนดกจิ กรรม
ต่างๆ ทจ่ี ะเกิดข้นึ ระหว่างการสรา้ งการเปล่ยี นแปลง เพอ่ื ใหท้ ราบวา่ การเปล่ียนแปลงท่เี กิดข้นึ มอี ะไรบ้าง
และเปน็ อยา่ งไร รวมทง้ั ควบคมุ กจิ กรรมและระยะเวลาของการปรบั ปรงุ สงิ่ ตา่ งๆ (สำ� นกั งานคณะกรรมการ
พัฒนาระบบราชการ, ม.ป.ป.)
2. ทักษะภาวะผนู้ �ำ (leadership) เปน็ ทกั ษะเฉพาะบคุ คลทมี่ บี ทบาททสี่ �ำคญั ทสี่ ดุ ในการเปน็ ผนู้ �ำ
แห่งการเปล่ียนแปลง ซ่ึงการจะเป็นผู้น�ำในการบริการจัดการการเปลี่ยนแปลงน้ัน ความมุ่งมั่นให้เกิดผล
ส�ำเร็จในการเปล่ียนแปลง เป็นสิ่งหนึ่งท่ีจะแสดงออกให้เห็นถึงความต้องการในการเปล่ียนแปลง ผู้น�ำจึง
จ�ำเป็นท่ีต้องปรับเปลี่ยนเพื่อสร้างพฤติกรรมใหม่เพ่ือให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และเพ่ือเป็นท่ียอมรับของ
บุคคลอื่นในองค์กร
