Page 18 - นโยบาย การวางแผน และการพัฒนาคุณภาพการศึกษา หน่วยที่ 10

10-8

ตอนท่ี 10.1

หลกั การและแนวคดิ เกย่ี วกบั การประกันคณุ ภาพการศึกษา

โปรดอา่ นแผนการสอนประจ�ำตอนที่ 10.1 แลว้ จึงศึกษาสาระสังเขป พร้อมปฏบิ ัตกิ ิจกรรมในแต่ละตอน

หวั เรือ่ ง

เร่ืองท่ี 10.1.1 คุณภาพและการประกันคุณภาพ
เร่ืองที่ 10.1.2 ระบบคุณภาพและการบริหารคุณภาพ
เรื่องท่ี 10.1.3 การประกันคุณภาพการศึกษา
เรื่องท่ี 10.1.4 ความเป็นมาและกฎหมายที่เก่ียวข้องกับการประกันคุณภาพการศึกษา

แนวคดิ

1. คุณภาพมีความหมายเก่ียวกับความดีเลิศ การมีประสิทธิภาพ การได้มาตรฐานตาม
วัตถุประสงค์ท่ีก�ำหนดไว้โดยค�ำนึงถึงความต้องการหรือความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
ทั้งยังต้องมีการพัฒนาให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง ส่วนการประกันคุณภาพ คือ การวางแผน
และการปฏิบัติของหน่วยผลิตท่ีมุ่งจะผลิตสิ่งท่ีมีคุณภาพตรงกับความต้องการของผู้ใช้
ผลผลติ ซงึ่ การดำ� เนนิ การประกนั คณุ ภาพเปน็ กระบวนการทตี่ อ่ เนอื่ ง เนน้ การปอ้ งกนั และ
การตรวจสอบ หลักการส�ำคัญในการน�ำไปสู่การประกันคุณภาพเกี่ยวข้องกับการปรับปรุง
คณุ ภาพเปน็ หลกั โดยเฉพาะการเนน้ การปรบั ปรงุ กระบวนการเพอื่ จะนำ� ไปสคู่ วามพงึ พอใจ
ของผู้รับบริการ

2. ระบบคุณภาพเป็นระบบที่ท�ำให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติท่ีจะน�ำไปสู่ผลผลิตท่ีมีคุณภาพ
เป็นการรวมส่ิงต่าง ๆ ซึ่งมีลักษณะซับซ้อนให้ประสานเป็นหน่ึงเดียว โดยมีองค์ประกอบ
ทสี่ ำ� คญั คอื การวางแผนคณุ ภาพ การควบคมุ คณุ ภาพและการปรบั ปรงุ คณุ ภาพ และผล
การปฏิบัติจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานหรือข้อก�ำหนด การสร้างความพอใจให้กับลูกค้า
และการมีต้นทุนการด�ำเนินงานที่เหมาะสม การบริหารคุณภาพ เป็นกระบวนการและ
การบริหารกิจกรรมต่าง ๆ ท่ีมีความจ�ำเป็นต่อการด�ำเนินการเพื่อให้ได้มาซ่ึงจุดประสงค์
ด้านคุณภาพขององค์การ ประกอบด้วย นโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์ คุณภาพ
การวางแผนงานคุณภาพ ระบบการบริหารจัดการเชิงคุณภาพ ระบบการตรวจสอบหรือ
การประเมินผลและการปรับปรุงอย่างต่อเน่ืองเพ่ือตอบสนองความต้องการของลูกค้า