Page 45 - การจัดการการตลาดขั้นสูงและการวิจัยการตลาด

3-35

กจิ กรรม 3.1
ให้นักศึกษากำ�หนดสินค้าที่ต้องการซื้อ มาหนึ่งชนิด แล้วนำ�ตัวแบบการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภค

อธิบายองค์ประกอบทั้งหมด ให้เห็นความเชื่อมโยงของแต่ละองค์ประกอบ

แนวตอบกจิ กรรม 3.1
1. สิ่งกระตุ้นภายนอก เกิดผลิตภัณฑ์ใหม่ คือ แฟนต้าองุ่นขายราคา 8-14 บาท ทั้งรูปแบบขวดและ

กระป๋อง ราคาแตกต่างตามปริมาณของนํ้า บรรจุในบรรจุภัณฑ์ ที่แตกต่างกันจัดจำ�หน่ายตามช่องทางเดิม
แต่เน้นโฆษณาโดยใช้โฆษณา สิ่งเหล่านี้จัดเป็นสิ่งกระตุ้นทางการตลาด ส่วนสิ่งกระตุ้นอื่นๆ ประกอบด้วย
ภาวะเศรษฐกิจที่ไม่อำ�นวย การเมืองไม่นิ่ง แต่เนื่องจากเป็นสินค้าที่ราคาไม่แพงจึงไม่ส่งผลกระทบมากนัก
ปัจจัยหนุนคือ เป็นผลิตภัณฑ์ไม่มีคู่แข่งขัน และสอดคล้องกับค่านิยมของวัยรุ่นที่ชอบลองสิ่งใหม่ที่ไม่จำ�เจ

2. กล่องดำ� ผู้บริโภคที่เป็นวัยรุ่นส่วนใหญ่มีประสบการณ์ที่ดีจากโค๊กจะช่วยเกื้อหนุนให้เกิดการ
เปิดรับ เกิดความสนใจ และเกิดการทดลอง โดยใช้ข้อมูลจากสื่อโฆษณาทางโทรทัศน์ แต่เนื่องจากสินค้านี้
เป็นสินค้าแบบ low involvement กระบวนการตัดสินใจเป็นไปอย่างง่าย อีกทั้งกลุ่มเป้าหมายเป็นวัยรุ่นการ
ยอมรับสิ่งใหม่ๆ เป็นไปโดยง่าย กล้าเสี่ยงต่อสิ่งใหม่ๆ และเกิดการเอาอย่างกัน (ทำ�ตามๆ กัน)

3. การตอบสนอง เป็นการตอบสนองอย่างง่ายตามรูปแบบการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคทั่วไป

กจิ กรรม 3.2
ใหย้ กตวั อยา่ งหรอื บทความเพอื่ วจิ ารณค์ วามสอดคลอ้ งหรอื ไมส่ อดคลอ้ งระหวา่ งพฤตกิ รรมผูบ้ รโิ ภค

และการทำ�การตลาดแบบ STP

แนวตอบกิจกรรม 3.2
แฟนต้าออกสินค้าใหม่ แฟนต้าองุ่นโดยใช้แคมเปญใหม่สนุกซ่าอย่างมีสีสัน
S = การแบ่งส่วนตลาดโดยใช้อายุ และลักษณะทางจิตวิทยาที่มีความต้องการสิ่งแปลกใหม่
T = กลุ่มเป้าหมาย เป็นวัยรุ่น และบุคลที่รักความสนุกสนาน (จิตวิทยา)
P = ตำ�แหน่งผลิตภัณฑ์หรือตำ�แหน่งทางการตลาด ดื่มแล้วมีความสุข สนุกสนาน และสดใส