Page 62 - การบริการและเผยแพร่สารสนเทศ

14-52 การบริการและเผยแพร่สารสนเทศ

บรรณานุกรม

ทรงพันธ์ เจิมประยงค์. (2557). การให้บริการห้องสมุดสมัยใหม่: แนวโน้มปัจจุบันและความท้าทายในอนาคต.
บทความประกอบการประชมุ ทางวชิ าการ ครง้ั ท่ี 7 สำ� นกั หอสมดุ มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร,์ 5 กนั ยายน.
ปทมุ ธาน:ี มหาวทิ ยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก http://main.library.tu.ac.th/conference2014/pdf/
modern-ppt.pdf

สมนึก เอ้ือจริ ะพงษ์พันธ,์ พักตรผ์ จง วฒั นสนิ ธ,์ุ อจั ฉรา จนั ทรฉ์ าย, และประกอบ คปุ รัตน์. (2553). นวัตกรรม:
ความหมาย ประเภท และความส�ำคัญต่อการเป็นผู้ประกอบการ. วารสารบริหารธุรกิจ, 33(128),
49-65.

British Design Council. (2015). A study of the design process. London: British Design Council.
Retrieved from http://www.designcouncil.org.uk/sites/default/files/asset/document/
ElevenLessons_Design_Council%20(2).pdf

Cross, N. (1982). Designerly ways of knowing. Design studies, 3(4), 221-227.
Cross, N. (2001). Designerly ways of knowing: Design discipline versus design science. Design

Issues, 17(3), 49–55.
Designthinkers. (2009). DT 5 steps service innovation method. Retrieved from http://www.design

thinkers.nl
Dhaliwal, J. S., Macintyre, M. & Parry, G. (2011). Understanding services and the customer

response. In M. Macintyre et al. (Eds.). Service Design and Delivery. New York: Springer.
Echtner. (2010). Siemens C25 Mobiltelefon.File:Siemens c25.jpg. Wikimedia Commons. Retrieved

from https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Siemens_c25.jpg
Engine Service Design. (2010). Service design. Retrieved from http://www.enginegroup.co.uk/

service_design/
Hutcherson, N. B. (2004). Library jargon: Student recognition of terms and concepts commonly

used by librarians in the classroom 1. College & Research Libraries, 65(4), 349-354.
Retrieved from http://crl.acrl.org/index.php/crl/article/viewFile/15676/17122
IDEO. (2015). Design thinking for libraries: A toolkit for patron-centered design. Chicago, IL:
IDEO. Retrieved from http://designthinkingforlibraries.com/
Lawson, B. R. (1972). Problem solving in architectural design (Doctoral dissertation). University
of Aston, Birmingham. Retrieved from http://publications.aston.ac.uk/12287/1/Lawson_
BR_1972.pdf
livework. (2010). Service design. Retrieved from http:///www.livework.co.uk/articles/creating-
customer-centred-organisations
Mager, B. (2008). Service design. In M. Erlhoff & T. Marshall. Design dictionary: Perspectives
on design terminolory. Basel, Switzerland: Birkhäuser, 354-357.