Page 58 - การบริการและเผยแพร่สารสนเทศ
P. 58
14-48 การบรกิ ารและเผยแพรส่ ารสนเทศ
ที่มา: Schauer, 2009. ภาพท่ี 14.13 ตัวอย่างพิมพ์เขียวบริการ
จากภาพท่ี 14.13 เปน็ ตวั อยา่ งพมิ พเ์ ขยี วบรกิ ารในการจดั กจิ กรรมเสวนา การจดั ลำ� ดบั
ขนั้ ตอนตา่ งๆ ของบรกิ ารเรยี งลำ� ดบั จากขวาไปซา้ ย เรม่ิ ตงั้ แตก่ ารประชาสมั พนั ธก์ อ่ นเรม่ิ กจิ กรรม ไลล่ ำ� ดบั
ไปจนถงึ ภายหลงั สนิ้ สดุ การเสวนา
แถวแรกสุดของพิมพ์เขียว เป็นการก�ำหนดวัตถุทางกายภาพที่เกี่ยวข้องกับบริการ
เริ่มต้ังแต่ข้อความประชาสัมพันธ์ตามส่ือสังคมต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก บล็อก เป็นต้น ระบบลงทะเบียนและ
การยนื ยนั การลงทะเบยี น อเี มลตอบรบั การเขา้ รว่ มกจิ กรรม ปา้ ยตอ้ นรบั ในวนั ทจ่ี ดั กจิ กรรม เอกสารตอ้ นรบั
ปา้ ยนิทรรศการ การติดตามความเคลอื่ นไหวทางส่ือสังคม เชน่ ทวิตเตอร์ และของทไ่ี ดร้ บั กลับบ้าน
ในแถวต่อมา อธิบายกิจกรรมของผู้ใช้บริการ ในท่ีน้ี คือ การจ�ำแนกประสบการณ์
การใชบ้ รกิ ารของผเู้ ขา้ รว่ มกจิ กรรมเสวนา ตงั้ แตก่ ารลงทะเบยี นจองเขา้ รว่ มกจิ กรรม การเดนิ ทางไปสถานท่ี
จัดกิจกรรม เมื่อไปถึงสถานที่จัดกิจกรรม การลงช่ือลงทะเบียน การเดินชมป้ายนิทรรศการ การฟังและ
