Page 52 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 52
14-42 พฤตกิ รรมองค์การและจดั การการตลาด
แต่ละครัง้ โดยเฉล่ยี รายได้จากการขายแต่ละคร้ังโดยเฉล่ยี ตน้ ทุนต่อการขายแตล่ ะครง้ั โดยเฉลี่ย ร้อยละ
ในการสั่งซอ้ื ต่อการเย่ยี ม ตน้ ทนุ ทีใ่ ชต้ ่อการเยย่ี มเยียนลกู ค้าหน่ึงคร้ัง และต้นทนุ การใช้พนกั งานขายทคี่ ิด
เปน็ รอ้ ยละของยอดขายรวม การวิเคราะหต์ ่างๆ ดงั กลา่ วข้างตน้ จะต้องพิจารณาวา่ พนักงานขายใชเ้ วลา
สําหรับการเย่ียมเยยี นลกู ค้าแตล่ ะครง้ั เหมาะสม คุม้ ค่าหรอื ไมเ่ มอ่ื เทยี บกบั ค่าใช้จา่ ย ความมีประสทิ ธิภาพ
ของพนกั ขายหมายถงึ ความสามารถของพนกั งานขายทสี่ ามารถหาลกู คา้ ไดม้ ากโดยใชเ้ งนิ ทนุ นอ้ ย และเสยี
เวลาน้อย
2. ประสิทธิภาพในการโฆษณา (Advertising Efficiency)
ประสิทธภิ าพในการโฆษณาจะพิจารณาจากสถิตติ อ่ ไปน้ี เชน่ ตน้ ทนุ การโฆษณาตอ่ ผ้ซู อ้ื 1,000
คน สําหรบั ส่อื แตล่ ะชนดิ และสาํ หรบั การใชส้ ือ่ แตล่ ะครั้ง รอ้ ยละของผู้ไดเ้ ห็นหรือไดฟ้ งั เก่ยี วกับการใช้สอ่ื
แต่ละครั้ง ความคิดเห็นของผู้บริโภคเกี่ยวกับเนื้อหาและประสิทธิภาพของส่ือ และการวัดทัศนคติท่ีมีต่อ
ผลติ ภณั ฑก์ อ่ นและหลงั การใชส้ อื่ ในเชงิ ปรมิ าณ ฝา่ ยจดั การโฆษณา ตอ้ งกาํ หนดวตั ถปุ ระสงคใ์ นการโฆษณา
เพ่ือน�ำไปสร้างเกณฑ์มาตรฐานในการควบคุมประสิทธิภาพ มีการทดสอบก่อนและหลังการโฆษณา เพ่ือ
วัดความค้มุ คา่ ของคา่ ใช้จ่ายท่ีจ่ายไปกบั ผลทีก่ จิ การได้รับจากการโฆษณา
3. ประสิทธิภาพในการส่งเสริมการขาย (Sales Promotion Efficiency)
การส่งเสริมการขาย อันได้แก่ การลดแลกแจกแถม ช่วยทําการกระตุ้นความสนใจของผู้ซื้อและ
กระตนุ้ ความสนใจทจ่ี ะทดลองใชผ้ ลติ ภณั ฑห์ รอื บรกิ าร ผลกระทบของการสง่ เสรมิ การขายทช่ี ว่ ยในการสรา้ ง
ยอดขาย ต้องบันทึกเป็นข้อมูลเพ่ือวัดประสิทธิภาพในการส่งเสริมการขาย เช่น ร้อยละของยอดขายที่
เพิ่มขึน้ ต้นทนุ การสง่ เสริมการขายทีใ่ ชส้ ําหรับการท�ำใหย้ อดขายเพิม่ ข้ึน ร้อยละของคปู องท่สี ่งกลับคนื มา
และจาํ นวนคาํ ถามของลกู คา้ ซง่ึ เปน็ ผลมาจากการสาธติ การขายตา่ งๆ เพอื่ วดั ความคมุ้ คา่ ในการใชท้ รพั ยากร
4. ประสิทธิภาพในการจัดจําหน่าย (Distribution Efficiency)
เปน็ การพจิ ารณาถงึ ความประหยดั ในการใชท้ รพั ยากรในการจดั จาํ หนา่ ย ให้ บรรลผุ ลสาํ เรจ็ ในงาน
ตา่ งๆ เชน่ งานปรบั ปรงุ ระบบการจดั จาํ หนา่ ยผลติ ภณั ฑ์ จะตอ้ งพจิ ารณาถงึ ระดบั สนิ คา้ คงคลงั ทเ่ี หมาะสม ท่ตี ง้ั
คลังสนิ ค้าที่เหมาะสม และพาหนะในการขนสง่ ทีเ่ หมาะสม รวมทง้ั วัดผลการทํางานของแตล่ ะช่องทางการ
ตลาดวา่ คุม้ ค่ากับคา่ ใชจ้ า่ ยหรือไม่
กิจกรรม 14.2.4
1. การควบคมุ ประสทิ ธภิ าพหมายความวา่ อย่างไร
2. จงยกตัวอย่างการวิเคราะหป์ ระสทิ ธภิ าพทางการตลาด
แนวตอบกิจกรรม 14.2.4
1. การควบคุมประสิทธิภาพ หมายถึง การควบคุมการด�ำเนินงานให้ประสบผลส�ำเร็จโดยใช้
ทรัพยากรท่ีประหยดั หรอื ไมเ่ กินจำ� นวนทก่ี ำ� หนดไว้ ทรัพยากรที่ใชใ้ นการดำ� เนนิ งาน เช่น คน เงิน วสั ดุ
อุปกรณ์ วัตถดุ ิบ เป็นต้น
