Page 50 - พฤติกรรมองค์การ และการจัดการการตลาด
P. 50
14-40 พฤตกิ รรมองคก์ ารและจัดการการตลาด
ตารางที่ 14.11 ตัวอย่างการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
ทรัพยากรท่ีใช้ในการด�ำเนินงาน มาตรฐานท่ี ปริมาณที่ใช้จริง ประสิทธิภาพในการใช้
ก�ำหนด
บคุ ลากร 5 คน 3 คน มปี ระสิทธิภาพ
เวลา 7 วนั 5 วนั มปี ระสทิ ธิภาพ
วสั ดุ 60 ชนิ้ 59 ช้ิน มีประสทิ ธภิ าพ
งบประมาณการสง่ เสรมิ การขาย 79,000 บาท ขาดประสิทธิภาพ
50,000 บาท
การใชบ้ คุ ลากรอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ คอื ความสามารถในการดำ� เนนิ งานใหป้ ระสบผลสำ� เรจ็ โดยใช้
บุคลากรจ�ำนวนน้อย หรือใช้ไม่เกินโควตาท่ีก�ำหนดไว้ ท�ำให้เกิดความประหยัด การใช้บุคลากรอาจ
เกยี่ วโยงกบั การใชเ้ วลา การใชเ้ วลาทม่ี ากเกนิ ไปในการทำ� งาน โดยไดป้ รมิ าณงานนอ้ ยไมค่ มุ้ กบั เวลาทเี่ สยี ไป
ถือว่าการท�ำงานน้ันมีประสิทธิภาพต่ํา ท�ำนองเดียวกันกับการใช้วัสดุอุปกรณ์ และเงินทุนการใช้เงินทุน
ในธุรกิจใหญ่ๆ มักถูกก�ำหนดให้ใช้ในรูปแบบงบประมาณ (Budget) ถ้าใช้เงินเกินงบประมาณถือว่า
ดำ� เนนิ งานโดยไรป้ ระสทิ ธภิ าพ ดงั นนั้ องคก์ รธรุ กจิ จงึ จ�ำเปน็ ตอ้ งควบคมุ ทรพั ยากรเหลา่ นี้ เชน่ เดยี วกบั ใน
หนว่ ยงานทางการตลาดขององคก์ รธรุ กจิ ทมี่ คี วามจำ� เปน็ ตอ้ งควบคมุ ทรพั ยากรตา่ งๆ ทตี่ อ้ งใชใ้ นการดำ� เนนิ
โปรแกรมทางการตลาด ทรพั ยากรเหลา่ นนั้ ถกู กำ� หนดเอาไวเ้ ปรยี บเสมอื นกบั การกำ� หนดมาตรฐานเพอื่ ใช้
เป็นเกณฑ์ชีว้ ดั ในกระบวนการควบคุม
ตารางท่ี 14.12 ตัวอย่างรายงานงบต้นทุนค่าใช้จ่ายและการบริการลูกค้า
ปีน้ี ปีท่ีแล้ว งบประมาณท่ีตั้งไว้
ต้นทุนการกระจายสินค้า 2,700,000 2,500,000 2,800,000
ค่าขนส่งสินค้าส�ำเร็จรูป 3,150,000 2,950,000 3,00,000
300,000 275,000
คา่ ขนส่งขาเข้าเพ่อื เก็บในคลงั สินค้า 450,000 250,000 400,000
คา่ ขนสง่ ขาออกจากคลงั สนิ คา้ 6,600,000 400,000 5,475,000
คา่ ขนสง่ ของสินค้าส่งคนื 6,100,000
ค่าขนสง่ ของสนิ คา้ ค้างค�ำสั่งซ้ือ
รวม
