Page 15 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 15
แนวคิดใหมก่ ารประชาสัมพนั ธแ์ ละการโฆษณาในยคุ ดจิ ิทลั 2-5
เรื่องที่ 2.1.1
ความเปลี่ยนแปลงของวงการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
ตั้งแต่โลกก้าวเข้าสู่ “ยุคดิจิทัล” กล่าวคือ ยุคที่สื่อและเทคโนโลยีดิจิทัลเริ่มเข้ามามีบทบาทกับ
สังคมและการด�ำเนนิ ชวี ิตมากขึ้นเร่อื ยๆ โดยเฉพาะสอ่ื สังคม หรือ “โซเชียลมเี ดยี ” (social media) และ
เทคโนโลยีทางออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แอปพลิเคชันต่างๆ ท่ีท�ำให้ผู้บริโภคไม่เพียง
สามารถติดต่อส่ือสารกนั แต่ยงั สามารถเปดิ ชอ่ งทางการสือ่ สารของตนเองจนกลายเปน็ “ส่ือ” ทม่ี อี ทิ ธพิ ล
สูงเทียบเท่าหรือมากกว่าส่ือดั้งเดิมด้วยซ้ํา ผู้บริโภคจ�ำนวนมากมีความรู้สึกว่าตนเองมีพลังอ�ำนาจ (em-
powered) ในการเรยี กรอ้ งสทิ ธติ า่ งๆ จากผใู้ หบ้ รกิ าร และมพี ฤตกิ รรมในการตดั สนิ ใจซอ้ื สนิ คา้ อยา่ งตน่ื ตวั
(active) ต่างจากในยุคก่อนท่ีไม่ตื่นตัว (passive) และยอมรับและเชื่อถือในข้อมูลท่ีได้รับจากภายนอก
ผบู้ รโิ ภคกลุ่มน้มี ปี ฏสิ มั พันธ์ มสี ่วนร่วมกบั การสอื่ สารของตราสินคา้ หรือทเ่ี รียกกนั ว่า “แบรนด”์ * อยา่ ง
เขม้ ขน้ ทงั้ ทางตรงและทางออ้ ม จงึ ถกู เรยี กวา่ เปน็ “โปรซเู มอร”์ (prosumer) หรอื ผบู้ รโิ ภคทเ่ี ปน็ ทงั้ ผผู้ ลติ
(producer) และผบู้ รโิ ภค (consumer) ในคนเดียวกนั และนับวนั ก็จะยิ่งมีผ้บู รโิ ภคกล่มุ นมี้ ากขน้ึ เร่ือยๆ
ในทกุ กลมุ่ ทางประชากรของสงั คม
เมื่อเทคโนโลยีท�ำให้ผูบ้ รโิ ภคเปล่ียนแปลงไป ทำ� ให้สื่อ รวมถงึ การสอ่ื สารเพอ่ื จงู ใจผ้บู รโิ ภคอยา่ ง
การประชาสัมพนั ธแ์ ละการโฆษณา ต้องเปล่ียนแปลงไปอยา่ งหลกี เลย่ี งไมไ่ ด้ ผูบ้ รโิ ภคเชือ่ ถือการโฆษณา
นอ้ ยลง ผลการส�ำรวจของบรษิ ทั วจิ ยั นีลเซ่นในปี ค.ศ. 2015 ที่ท�ำการส�ำรวจผูบ้ รโิ ภคทางออนไลนจ์ ำ� นวน
30,000 คน จาก 60 ประเทศทว่ั โลก เก่ยี วกบั แหล่งข้อมูลทผ่ี บู้ รโิ ภคเช่อื ถอื มากทส่ี ดุ (Marketingcharts.
com, 2015) พบว่าสอ่ื ดง้ั เดิมน้ันไดร้ บั ความนิยมลดน้อยลงไปมากกว่ากอ่ นมาก โดยมจี ำ� นวนร้อยละของ
ผ้เู ชื่อถอื เรียงตามล�ำดบั ดงั ภาพท่ี 2.1
* เพอ่ื ความเขา้ ใจทส่ี อดคลอ้ งกบั ความหมายทางการตลาดสมยั ใหม่ ในหนว่ ยนจ้ี ะใชค้ ำ�วา่ “แบรนด”์ แทนคำ�วา่ “ตราสนิ คา้ ”
