Page 17 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 17
แนวคดิ ใหม่การประชาสัมพนั ธ์และการโฆษณาในยคุ ดิจิทลั 2-7
แต่การส�ำรวจของนีลเซ่นพบว่า แหล่งข้อมูลท่ีน่าเช่ือถือท่ีสุด คือ ค�ำแนะน�ำจากคนรู้จัก ซ่ึงมี
ผู้บรโิ ภคเช่อื ถือมากถงึ 83% ตามมาด้วยเว็บไซต์ทางการ 70% เนอ้ื หาจากบรรณาธกิ าร 66% และเนือ้ หา
ท่ีผู้บริโภคโพสต์ทางออนไลน์ 66% ซ่ึงความเช่ือถือในแหล่งข้อมูลต่างๆ นั้น สอดคล้องกับการน�ำไปสู่
พฤตกิ รรมการซอื้ จากการไดร้ ับขอ้ มูลจากแหลง่ นนั้ ๆ ดว้ ย (ภาพท่ี 2.2) (Marketingcharts.com, 2015)
ดังนั้นจึงเห็นได้ว่า การประชาสัมพันธ์และโฆษณา ต้องมีการเปล่ียนแนวความคิดไปเป็นอย่างมาก ไม่
สามารถยึดอยู่กับสื่อด้ังเดิมได้อีกต่อไป เพ่ือให้ยังคงสามารถตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและ
แบรนดไ์ ด้
ภาพที่ 2.2 ผลสำ�รวจความเชื่อถือในโฆษณาของผู้บริโภค ปี ค.ศ. 2015
ท่ีมา: Marketingcharts.com, 2015.
แนวคิดทางการประชาสัมพันธ์และโฆษณาที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล
จากความเปล่ียนแปลงของเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้บริโภค และภูมิทัศน์สื่อ จึงน�ำไปสู่ความ
เปลยี่ นแปลงจดุ เนน้ ของแนวคดิ การประชาสมั พนั ธแ์ ละโฆษณาในยคุ ดจิ ทิ ลั หลายประการดงั ตอ่ ไปนี้ (แนวคดิ
เดมิ ยังคงอยู่ แตเ่ ปล่ียนจุดเนน้ ไปสูแ่ นวคิดใหมใ่ นยคุ ดจิ ิทัล)
- มวลชนผู้รับสาร (Mass audience) เปล่ียนเป็นผู้บริโภคกลุ่มย่อยหรือชุมชนผู้บริโภค (Niche/
Segments/Communities) การมองผบู้ รโิ ภคเปน็ กลมุ่ กอ้ นเดยี วนน้ั ทำ� ใหล้ ะเลยความแตกตา่ งของผบู้ รโิ ภค
กลมุ่ ยอ่ ย การวเิ คราะหผ์ บู้ รโิ ภคออกเปน็ กลมุ่ ยอ่ ย (segmentation) จะชว่ ยทำ� ใหส้ ามารถตอบสนองความ
ตอ้ งการของกลุ่มเปา้ หมายแตล่ ะกลมุ่ ทตี่ ่างกันได้ดียงิ่ ขึน้
