Page 22 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
P. 22
2-12 หลักการประชาสัมพนั ธ์และโฆษณา
จากภาพท่ี 2.3 จะเห็นได้วา่ การใชส้ อ่ื สังคมและเว็บไซต์ (Social Media and Websites) จะมี
ส่วนร่วมกับส่วนประสมทางการตลาดอ่ืนๆ ทุกด้าน โดยเฉพาะอย่างย่ิงการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
เนื่องจากสื่อดิจิทัลนั้น มีข้อได้เปรียบส�ำคัญท่ีช่วยเสริมประสิทธิภาพของการประชาสัมพันธ์และโฆษณา
อยา่ งน้อย 14 ประการคอื
1. รวดเร็ว (Fast) ข้อดีท่ีชัดเจนที่สุดของส่ือดิจิทัลที่เหนือกว่าสื่ออื่นท้ังหมด คือ ความรวดเร็ว
ท้ังในการน�ำเสนอข้อมลู การตอบสนองลูกค้า และการปรับแก้ไข ท่ีสามารถทำ� ได้ในทนั ที (real-time)
2. แรง (Viral) สอื่ ดจิ ทิ ลั สามารถสรา้ งกระแสขา่ วไดง้ า่ ย และแพรก่ ระจายกนั ไปตอ่ ไดอ้ ยา่ งรวดเรว็
โดยไมม่ คี า่ ใช้จ่ายเพิ่มเติม และนา่ เชื่อถือด้วยเนื่องจากเปน็ การส่อื สารจากการส่งต่อของผทู้ ี่รจู้ ัก (earned
media)
3. กว้างไกล (Far-Reaching across distance & time) สอ่ื ดจิ ทิ ลั สามารถสอื่ สารไดโ้ ดยไมจ่ ำ� กดั
สถานท่แี ละเวลา สามารถสอ่ื สารไปได้ท่ัวโลก และเลือกดยู ้อนหลังไดโ้ ดยไม่มีกำ� หนดเวลา
4. คา่ ใชจ้ า่ ยไมส่ งู (Cost Effective) โดยรวมแลว้ สอ่ื ดจิ ทิ ลั มคี า่ ใชจ้ า่ ยทมี่ ปี ระสทิ ธภิ าพโดยเฉพาะ
เม่ือเทียบกบั การเข้าถึงต่อหัว ไมม่ ขี อ้ จ�ำกดั เรอ่ื งคา่ เวลา
5. ประเมินผลได้อย่างชัดเจน (Measurable) ขอ้ มลู จากสอื่ ดจิ ทิ ลั มคี วามนา่ เชอ่ื ถอื นอกจากนน้ั
ยงั สามารถทำ� วิจยั เกบ็ ข้อมูลเองได้
6. ปรบั เปลยี่ นไดง้ า่ ย (Flexible) หากมขี อ้ ผดิ พลาดและจำ� เปน็ ตอ้ งแกไ้ ข หรอื ตอ้ งการปรบั เปลย่ี น
ขอ้ ความหรอื ภาพในการสอื่ สารดจิ ทิ ลั กส็ ามารถทำ� ไดท้ นั ทดี ว้ ยตนเอง จงึ สามารถใชข้ อ้ มลู จากการประเมนิ ผล
มาปรบั แผนการสือ่ สารไดท้ นั ที เช่น การวจิ ยั แบบเปรยี บเทียบประสทิ ธิภาพ (A-B Testing)
7. ภาพลักษณ์ท่ีดี (Positive Image) แบรนดท์ สี่ ามารถใชส้ อ่ื ดจิ ทิ ลั ไดด้ ี จะทำ� ใหเ้ กดิ การรบั รแู้ ละ
ภาพลกั ษณท์ ด่ี ี จึงไม่รสู้ ึกว่าน่าร�ำคาญ ผ้คู นช่ืนชอบ ไมต่ ่อตา้ น และเขา้ มาหาเอง (pull marketing)
8. เป็นการส่ือสารแบบมีปฏิสัมพันธ์ (Interactive) ส่ือดจิ ทิ ลั นับวา่ เป็นส่อื ท่ีสามารถสร้างการมี
สว่ นร่วม (engagement) ระหว่างผ้บู รโิ ภคและแบรนดไ์ ดด้ ีกว่าส่อื อืน่ ๆ
9. สื่อสารได้หลากหลายระดับ (Wide choices of communication) สอื่ ดิจทิ ลั สามารถสอ่ื สาร
ได้หลายรูปแบบ หลายระดับ ทงั้ ระดบั บุคคล ระดบั องค์การ ระดบั ส่ือมวลชน
10. สามารถใช้ความคิดสร้างสรรค์ได้หลายรูปแบบ (Potential for creativity) สอื่ ดิจทิ ัลเป็น
ส่อื ทร่ี วมสือ่ ทุกประเภทไวด้ ว้ ยกนั มีทัง้ ภาพ เสียง การเคลอื่ นไหว ตวั อักษร เทคนิคพเิ ศษ ไม่มขี อ้ จ�ำกดั
เรอื่ งชอ่ งทางการน�ำเสนอ
11. สามารถเข้าถึงกลุ่มเฉพาะได้ดี (Ability to target and reach niche market) ส่ือดิจิทัล
สามารถแตกกลมุ่ เปา้ หมายออกเปน็ กลมุ่ ยอ่ ยๆ (segments) และสามารถตงั้ คา่ จากฐานขอ้ มลู ใหเ้ ขา้ ถงึ กลมุ่
เฉพาะ (niche) ไดด้ ี ไมว่ า่ จะเปน็ กลมุ่ เฉพาะตามลกั ษณะทางประชากร (เชน่ เพศ อายุ อาชพี ) หรอื วถิ ชี วี ติ
ทัศนคติ ความสนใจ
12. ผู้บริโภคสามารถเกิดพฤติกรรมการซื้อได้ทันที (Direct selling potential) สื่อดิจิทัลน้ัน
เป็นสื่อเดยี วท่ที �ำให้ผบู้ รโิ ภคสามารถขา้ มข้ันตอนของการไปดูสนิ คา้ ท่รี ้าน และสามารถเกิดพฤตกิ รรมการ
ซอ้ื ไดท้ ันที
