Page 16 - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
P. 16
14-4 ระบบธรุ กิจอจั ฉริยะ
ตอนท่ี 14.1
หลักการระบบธุรกิจอัจฉริยะกับส่ือสังคม
โปรดอา่ นหวั เร่อื ง แนวคิด และวตั ถปุ ระสงคข์ องตอนท่ี 14.1 แลว้ จึงศกึ ษารายละเอยี ดตอ่ ไป
หัวเร่ือง
14.1.1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกบั ระบบธุรกิจอจั ฉริยะกับสื่อสังคม
14.1.2 แนวทางการประยกุ ตร์ ะบบธุรกจิ อจั ฉริยะกับสอ่ื สงั คม
แนวคิด
1. สอื่ สงั คมหรอื โซเชยี ลมเี ดยี หมายถงึ สอ่ื สงั คมทม่ี กี ารตอบสนองทางสงั คมไดห้ ลายทศิ ทาง
โดยผ่านเครือขา่ ยอนิ เทอรเ์ น็ต ประเภทของสอ่ื สังคมสามารถแบ่งได้ 8 ประเภท ได้แก่
1) เวบ็ บลอ็ ก 2) เครอื ขา่ ยทางสงั คม 3) ไมโครบลอ็ ก 4) วดิ โี อออนไลน์ 5) การแบง่ ปนั
รปู ภาพ 6) วกิ ิ 7) โลกเสมอื นจรงิ และ 8) การรว่ มสรา้ งสรรคข์ องกลมุ่ คน กระบวนการ
วเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะกบั สอื่ สงั คม สามารถแบง่ ไดเ้ ปน็ 3 กระบวนการ ไดแ้ ก่ การระบุ
แหล่งที่มาข้อมูล การวิเคราะห์ธุรกิจ และการใช้ข้อมูล การวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะกับ
สื่อสังคม มีหลายประเภทข้ึนอยู่กับความยากและคุณค่าของการวิเคราะห์ นอกจากนี้
การวเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะกบั สื่อสงั คมมปี ระโยชนแ์ ละข้อจำ� กดั ท่คี วรพึงตระหนกั
2. การก�ำหนดแนวทางการประยุกต์ระบบธุรกิจอัจฉริยะกับส่ือสังคมน�ำมาใช้เพ่ือการ
ด�ำเนนิ งานสู่ความส�ำเร็จ ประเภทการประยุกต์ใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะกับสื่อสังคมมี
5 ประเภท ไดแ้ ก่ 1) การฟงั เสยี งผบู้ รโิ ภคจากสอื่ สงั คม 2) การสนทนากบั ผบู้ รโิ ภคผา่ น
สอื่ สงั คม 3) การวางแผนการตลาดกบั ผบู้ รโิ ภคผา่ นสอ่ื สงั คม 4) การวเิ คราะหผ์ บู้ รโิ ภค
ผ่านส่ือสังคม และ 5) การหาผู้มีอิทธิพลผ่านส่ือสังคม ส�ำหรับเครื่องมือการบริหาร
จดั การระบบธรุ กจิ อจั ฉรยิ ะกบั สอื่ สงั คมทไี่ ดร้ บั ความนยิ มแพรห่ ลาย ไดแ้ ก่ กเู กลิ แอนา-
ลิติกส์ เพาเวอร์บีไอ โซเชียลเอ็นเนเบิล และมายพ๊อป ตัวอย่างการใช้งานเครื่องมือ
การบรหิ ารจัดการระบบธุรกิจอัจฉริยะกบั ส่อื สังคมแบ่งเปน็ การวเิ คราะห์ความรสู้ ึก การ
วิเคราะห์ผู้มีอิทธิพล การรวบรวมข้อมูลจากสื่อสังคมในลักษณะแบบเรียลไทม์ และ
การแแสดงผลลัพธ์รว่ มกบั แผนท่ี
