Page 21 - ระบบธุรกิจอัจฉริยะ
P. 21
ระบบธุรกิจอจั ฉริยะกบั สอ่ื สังคม 14-9
สามารถน�ำไปใช้เพื่อธุรกิจในด้านต่างๆ เช่น การน�ำเสนอสินค้าหรือการส่งเสริมการขายท่ีตรงใจลูกค้า
การรบั ทราบปญั หาและรบี แกไ้ ขสง่ิ ทส่ี ะทอ้ นมาจากสอื่ สงั คม การทำ� นายยอดขายสนิ คา้ โดยใชข้ อ้ มลู ในอดตี
การสร้างความผกู พนั อันดีกับลูกค้าและการหาแนวโนม้ ความตอ้ งการสินค้ารูปแบบใหม่ในอนาคตได้
3. กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะกับส่ือสังคม
กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะกับส่ือสังคม สามารถแบ่งได้เป็น 3 กระบวนการ ได้แก่
การระบแุ หลง่ ทมี่ าขอ้ มูล การวิเคราะห์ธรุ กิจ และการใชข้ ้อมลู ดงั ภาพที่ 14.1
1) การระบแุ หล่งทีม่ าขอ้ มูล 2) การวิเคราะหธ์ ุรกิจ 3) การใช้ข้อมูล
ภาพท่ี 14.1 ภาพรวมกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจอัจฉริยะกับสื่อสังคม
จากภาพท่ี 14.1 กระบวนการวิเคราะห์ธุรกจิ อัจฉริยะกบั ส่อื สงั คม รายละเอยี ดต่อไปน้ี
3.1 การระบุแหล่งที่มาข้อมูล (data sources) เปน็ การนำ� ขอ้ มลู จากสอื่ สงั คมทไี่ ดก้ ลา่ วมาแลว้ ทง้ั
8 ประเภทเข้าสู่กระบวนการวิเคราะห์ธรุ กิจอจั ฉรยิ ะกบั สอ่ื สงั คม
3.2 การวิเคราะห์ธุรกิจ (business analytics) เป็นการน�ำข้อมูลจากส่ือสังคมมาจัดเก็บใน
ฐานขอ้ มลู โนเอสควิ แอล (NoSQL) จากนน้ั ทำ� การสรา้ งแบบจำ� ลองเพอ่ื วเิ คราะหธ์ รุ กจิ อจั ฉรยิ ะกบั สอื่ สงั คม
ในรูปแบบตา่ งๆ และการท�ำดาทาวิชวลไลเซชัน (data visualization)
3.2.1 ฐานข้อมูลโนเอสคิวแอล (NoSQL หรือ Not Only SQL Database) เปน็ ฐานขอ้ มลู
รูปแบบใหม่ ซึ่งมีวิธีการเก็บข้อมูลโดยใช้เทคโนโลยีและวิธีการท่ีแตกต่างจากการเก็บข้อมูลแบบเดิมหรือ
แบบฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ (relational database) โดยฐานข้อมูลโนเอสคิวแอล เป็นระบบฐานข้อมูลที่
ท�ำงานโดยไม่เน้นการก�ำหนดความสัมพันธ์ระหว่างกัน (relationship) เหมาะกับการจัดเก็บข้อมูลที่มา
จากสื่อสังคม โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือลดความยุ่งยาก เหมาะกับการจัดการข้อมูลที่ซับซ้อน หลากหลาย
และท่ีส�ำคัญมีความสามารถท่ีโดดเด่นในด้านการรองรับการท�ำงานพร้อมกันเพ่ือเพ่ิมประสิทธิภาพ
การท�ำงานท่ีรวดเร็วขึ้น
