Page 32 - การเขียนเพื่อการสื่อสารธุรกิจ
P. 32
32
8. จงพจิ ารณาวา่ จดหมายฉบบั ท่ี 2 เปน็ จดหมาย 10. “บรษิ ทั เสยี ใจทไ่ี มส่ ามารถจดั สง่ สนิ คา้ ใหท้ า่ น
ติดตามหนี้ในขน้ั ใด ได้ เพราะทา่ นไมไ่ ด้ใหข้ อ้ มลู เกี่ยวกับสนิ ค้าท่ี
ก. ขน้ั บอกกลา่ ว ต้องการอย่างชัดเจนและเพียงพอ” ข้อความ
ข. ขนั้ เตอื น ดงั กลา่ วไมเ่ หมาะสม เพราะผเู้ ขยี นไมไ่ ดค้ ำ� นงึ
ค. ขั้นสอบถามและจงู ใจ ถงึ หวั ใจสำ� คญั ประการใดของการเขยี นจดหมาย
ง. ข้ันกดดัน ธุรกจิ
จ. ขน้ั ย่ืนค�ำขาด ก. ความสะดวกของผรู้ บั จดหมาย
ข. การน�ำเสนอข้อมูลที่ชดั เจนและสมบรู ณ์
9. การชี้แจงเหตุผลที่ไม่สามารถปฏิบัติตามข้อ ค. การใช้ภาษาท่ใี ห้ความรู้สึกในเชิงบวก
เรียกร้องได้ควรอยู่ส่วนใดของจดหมายตอบ ง. ลักษณะและรูปแบบของจดหมาย
ปฏเิ สธการรอ้ งเรียน จ. อาชีพและระดับการศึกษาของผู้รับ
ก. ความนำ� จดหมาย
ข. เนือ้ หา
ค. สรุป
ง. อยู่สว่ นใดกเ็ หมาะสมทั้งสิ้น
จ. อยสู่ ว่ นเดยี วกบั การเทา้ ความถงึ การรอ้ งเรยี น
